УСЛОВИЯ ЗАКАЗА, ПОКУПКИ И ОФОРМЛЕНИЯ АРЕНДЫ В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ ВНИМАТЕЛЬНО ПРОЧИТАЙТЕ ДАННЫЕ УСЛОВИЯ ПЕРЕД ОФОРМЛЕНИЕМ ЗАКАЗА

Мы рекомендуем распечатать данные Условия заказа, покупки и аренды Товаров для удобства дальнейшего использования.

Вы должны быть совершеннолетним потребителям табака и/или иной никотинсодержащей продукции, постоянно проживающим на территории Российской Федерации (далее – зарегистрированный пользователь), чтобы заказывать, покупать и оформлять аренду в интернет-магазине на сайте IQOS.RU (далее по тексту - интернет-магазин).

Настоящие Условия являются офертой. Если Вы укажете, что Вы принимаете данные Условия, поставив соответствующую отметку внизу страницы оформления заказа, то настоящие Условия станут обязательными для Вас, и отношения между нами и Вами будут регламентироваться этими Условиями. Обратите внимание, что в случае отказа принять данные Условия Вы не сможете заказывать Товары в интернет-магазине. Если Вы не принимаете данные Условия, не используйте интернет-магазин и не делайте заказ.

При возникновении вопросов по данным условиям продажи (включая технические вопросы) щелкните здесь: my@iqos.ru или позвоните по телефону 8-800-301-47-67.

1. ТЕРМИНЫ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В НАСТОЯЩЕМ ДОКУМЕНТЕ

В настоящем документе нижеприведенные термины употребляются в следующих значениях:
«Вы» означает совершеннолетний потребитель табака, табачной продукции, никотинсодержащей продукции, который акцептовал эти условия.

«интернет-магазин» имеет значение, указанное в преамбуле выше.

«Условия» имеет значение, указанное в преамбуле выше.

«Филип Моррис», «мы» или «нас» означает Общество с ограниченной ответственностью «Филип Моррис Сэйлз энд Маркетинг»;

«Товары» означает физические товары, которые продаются в интернет-магазине.

2. СВЕДЕНИЯ О НАС

2.1. Интернет-магазин используется Обществом с ограниченной ответственностью «Филип Моррис Сэйлз энд Маркетинг» («мы», «нас», «наш», «ФМСМ»), которое расположено по адресу РФ, г. Москва, ул. Цветной бульвар, 2, ИНН 7710298176, КПП 997350001, ОГРН 1027739037094, которое публикует данные Условия заказа, покупки и оформления аренды в интернет-магазине.

3. ДОСТУП К ИНТЕРНЕТ - МАГАЗИНУ

3.1. Доступ к интернет-магазину разрешен на временной основе. Мы оставляем за собой право аннулировать или изменять товары, предоставляемые через интернет-магазин без предварительного уведомления (см. ниже). Мы не несем ответственность перед Вами, если по каким-либо причинам интернет-магазин или возможность заказа и покупки товаров в интернет - магазине временно недоступны в определенный момент времени или период.

По мере необходимости, мы вправе ограничивать доступ к некоторым или ко всем разделам интернет-магазина.

3.2. Для покупки Товаров необходимо пройти регистрацию на сайте IQOS.RU .

3.3. ФМСМ оставляет за собой право отказывать в приеме заказов после анализа регистрационных данных в связи с наличием системы противодействия мошенничеству, которая используется в данной операции.

3.4. Вы несете ответственность за осуществление действий, необходимых Вам для получения доступа к интернет-магазину. Вы обязуетесь не предоставлять посторонним лицам возможность совершения заказа от Вашего имени.

4. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА

4.1. Следуйте инструкциям на экране, чтобы заказать Товары через интернет-магазин. При заказе Товаров ваш договор с нами регулируется настоящими Условиями

4.2. Вам нельзя использовать интернет-магазин или его содержание:

4.2.1. для коммерческих целей;

4.2.2. с целью перепродажи, включая систематическое извлечение и/или повторное использование любых разделов или содержания интернет-магазина (например, комплектация, описания, цены);

4.2.3. для загрузки (кроме кэширования страниц) или изменения всего интернет-магазина или любой его части;

4.2.4. для любых целей, противоречащих действующему законодательству РФ.

5. ПРАВА НА ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНУЮ СОБСТВЕННОСТЬ

5.1. ООО «Филип Моррис Сэйлз энд Маркетинг» либо аффилированные лица последнего являются собственниками и лицензиатами всех прав интеллектуальной собственности на сайте интернет-магазина, включая материалы, опубликованные в нем. Авторские права, товарный знак, базы данных и другая интеллектуальная собственность защищены в том числе международными законами и договорами. Все права защищены.

5.2. Вы не вправе изменять бумажные или электронные копии любых материалов, которые Вы распечатали или загрузили любым другим способом, а также Вы не вправе использовать иллюстрации, фотографии, видео/аудио ряды или любые графические изображения отдельно от любого сопроводительного текста.

5.3. Если Вы распечатываете, копируете или загружаете какую-то часть интернет-магазина в нарушение данных условий использования, Ваше право использовать интернет-магазин будет незамедлительно аннулировано, и Вы будете обязаны по нашему усмотрению вернуть или уничтожить все сделанные Вами копии материалов.

5.4. Использование интернет-магазина не дает вам права использовать какой-либо товарный знак, дизайн, оформительный элемент и/или логотип, которые содержатся на нем.

5.5. IQOS.RU и все логотипы на Сайте являются фирменными наименованиями и знаками, которые находятся в собственности/ином законном владении у Общества с ограниченной ответственностью «Филип Моррис Сэйлз энд Маркетинг» либо аффилированных лиц последнего.

6. ИЗМЕНЕНИЯ В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ

6.1. Мы стремимся регулярно обновлять интернет-магазин и в любое время можем изменять содержание интернет-магазина. В случае необходимости мы можем временно приостановить доступ к интернет-магазину, или закрыть его на неопределенное время.

6.2. Интернет-магазин, предоставляется по принципу «как есть». Несмотря на тщательную подготовку содержания интернет-магазина, мы не можем гарантировать точность и отсутствие ошибок. Мы не несем ответственности за любые ошибки, упущения или технические сложности, которые могут возникнуть у вас при работе с интернет-магазином.

6.3. Мы не несем ответственности перед кем-либо за убытки или ущерб вследствие использования или неправильного использования интернет-магазина или любых материалов на нем, включая потерю дохода, прибыли, договоров, ожидаемой экономии, данных и репутации, а также неоправданные траты.

7. ИНФОРМАЦИЯ О ВАС И ВАШИХ ПОСЕЩЕНИЯХ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА

7.1. Для заключения настоящих Условий с Вами, а также их исполнения мы обрабатываем информацию о вас в соответствии с принятой нами Политикой в отношении обработки персональных данных на www.iqos.ru. Вы настоящим гарантируете достоверность предоставляемых Вами персональных данных.

7.2. Мы гарантируем соблюдение требований по обработке Ваших персональных данных в соответствии с требованиями российского законодательства. Как только цели обработки Ваших персональных данных будут достигнуты или срок их хранения достигнет максимального, они будут уничтожены.

8. ВИРУСЫ, НЕСАНКЦИОНИРОВАННЫЙ ДОСТУП И ДРУГИЕ ПРАВОНАРУШЕНИЯ

8.1. Вы не должны использовать интернет-магазин ненадлежащим образом путем размещения вирусов, «троянов», «червей», «логических бомб» и других материалов, которые являются вредоносными и технологически губительными. Вы не должны предпринимать попытки несанкционированного доступа к интернет-магазину, серверу интернет-магазина или серверам, компьютерам и базам данных, связанным с интернет-магазином. Вы не должны атаковать интернет-магазин, посредством атаки типа «отказ в обслуживании» (DoS-атака) или распределённой атаки типа «отказ в обслуживании» (DDoS-атака), осуществляемой с разных узлов сети.

8.2. Нарушение данного положения может являться уголовным преступлением согласно Уголовному кодексу Российской Федерации. Информация о таких правонарушениях будет передана нами в соответствующие правоохранительные органы, и мы будем всячески содействовать раскрытию личности нарушителя. При обнаружении подобных нарушений ваше право использовать интернет-магазин будет незамедлительно аннулировано.

8.3. Мы не несем ответственности за ущерб или убытки, вызванные атакой типа «отказ в обслуживании», вирусами и другими технологически вредными материалами, способными нанести вред вашему компьютерному оборудованию, программному обеспечению, данным или другим личным материалам вследствие посещения Вами интернет-магазина или загрузки информации, опубликованной в интернет-магазине или на любом другом сайте, связанном с ним.

9. ВНЕСЕНИЕ ИЗМЕНЕНИЙ В УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ

9.1. Мы имеем право на пересмотр данных условий пользования путем внесения в них изменений в любое время. При внесении изменений в актуальной редакции указывается дата последнего обновления. Вам следует периодически посещать эту страницу и знакомиться с внесенными нами изменениями, поскольку для вас они носят обязательный характер.

10. ДОСТУПНОСТЬ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА

10.1. Интернет-магазин предназначен только для совершеннолетних (старше 18 лет) покупателей, являющихся потребителями табака и/или иной никотинсодержащей продукции, постоянно проживающих на территории Российской Федерации.

10.2. Заказывая Товары в интернет-магазине, Вы гарантируете следующее:

10.2.1 Вы правоспособны и дееспособны, и можете заключать договоры;

10.2.2 Вы не моложе 18 лет;

10.2.3 Вы являетесь потребителем табака и/или иной никотинсодержащей продукции, постоянно проживающим на территории Российской Федерации, заказываете или оформляете в аренду Товары для личного потребления, находясь на территории Российской Федерации

10.3. Войдите на сайт интернет-магазина под своей учетной записью. Для заказа Товара щелкните на значок тележки для покупок, чтобы добавить Товар в Вашу корзину. После завершения покупки щелкните на значок тележки для покупок на экране. Щелкните на кнопку «Оформить заказ» и следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить заказ.

10.4. Изображения Товаров, включая их цветопередачу, цвета и формы упаковки, лейблов, вкладышей и иные характеристики Товаров, не связанные с техническими характеристиками, используются в интернет-магазине в качестве иллюстраций и описаний Товаров. Указанные выше характеристики получаемых Вами Товаров могут не совпадать с изображениями, размещенными в интернет-магазине. Однако, это не предоставляет Вам право требовать поставки Товаров, совпадающих с размещенными в интернет-магазине изображениями по внешнему виду. ФМСМ не несет ответственности за несоответствия внешнего вида поставляемых Товаров и отдельных компонентов их изображениям в интернет-магазине.

ПРЕДЗАКАЗ

11.1. В интернет-магазине может быть размещена информация о Товарах, еще не поступивших в продажу, на которые Вы можете оформить предварительный заказ (далее «Предзаказ», который оформляется как отдельный заказ).

11.2. Заявленный срок поступления Товаров в продажу может быть изменен нами в соответствии с информацией, предоставляемой поставщиком такого товара.

11.3. Предзаказ оформляется только при условии полной предоплаты банковской картой, сделанной на сайте. По техническим причинам при оформлении Предзаказа иные позиции не могут быть добавлены в этот заказ. Если покупатель желает приобрести какие-то Товары дополнительно, ему необходимо оформить отдельный заказ на такие позиции. Предзаказ оформляется на конкретный Товар (цвет, модель и т.д.). В случае, если Вы в какой-то момент до получения своего Предзаказа захотите изменить один Товар на другой, то Вы должны отменить Предзаказ (и Вам будут возвращены деньги) и оформить новый Предзаказ и опатить его. Соответственно, срок доставки будет также изменен в зависимости от поступления нужного Товара на склад Продавца.

11.4. После оформления Предзаказа в интернет-магазине, Вам будет направлено уведомление на указанный Вами адрес электронной почты или на номер мобильного телефона. Также с Вами свяжется наш представитель для подтверждения заказа и обсуждения примерного срока доставки. Когда товар, на который оформлен Предзаказ, поступит на склад Продавца, с Вами повторно свяжется наш представитель для подтверждения даты доставки, либо Вам будет направлено повторное уведомление на указанный Вами адрес электронной почты или на номер мобильного телефона.

11.5. В случае изменения цены на такой Товар, мы направим Вам уведомление об аннулировании Предзаказа и вернем Вам деньги. В том случае если Вы согласны приобрести такой Товар по новой цене, Вам необходимо будет оформить новый заказ на Товар по новой цене.

11.6. После подтверждения заказа по телефону с нашим представителем (согласно п. 11.4) заказ считается размещенным. Договор считается заключенным в срок, указанный в п. 11.4. настоящих Условий.

12. АРЕНДА УСТРОЙСТВА НА 7 ДНЕЙ

С полными правилами услуги «Аренда» можно ознакомиться по ссылке www.iqos.ru/documents/#element_10


13. ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА

13.1. Настоящий договор (далее «Договор») будет заключен между Вами и Обществом с ограниченной ответственностью «Филип Моррис Сэйлз энд Маркетинг» («мы», «нас», «наш», «ФМСМ»), которое расположено по адресу г. Москва, ул. Цветной бульвар, 2, ИНН 7710298176, КПП 997350001, ОГРН 1027739037094. Как указано в преамбуле Условий,Вы соглашаетесь на покупку или Аренду согласно настоящим Условиям, в количестве, указанном в заказе, и соглашаетесь оплатить соответствующую цену и принять доставку Товаров.

13.2. После размещения заказа Вы получите на электронный адрес, либо на мобильный телефон, указанный при оформлении заказа, сообщение о подтверждении заказа, уведомляющее Вас о том, что мы получили заказ.

13.3. Если вы не хотите продолжать обработку уже принятого нами заказа обратитесь в Клиентскую службу по телефону 8-800-301-47-67 с тем, чтобы запросить отмену вашего заказа.

13.4. Условия относятся только к Товарам, указанным в полученном Вами подтверждении заказа. Мы не обязаны поставлять другие Товары, которые могут являться частью вашего заказа, пока не отправлены отдельные подтверждения заказа на отправку таких Товаров.

14. ДОСТУПНОСТЬ И ДОСТАВКА ТОВАРОВ

14.1. Несмотря на то, что мы стараемся обеспечить доступность Товаров, представленных в интернет-магазине, для заказа, мы не можем гарантировать наличие всех Товаров на нашем складе на момент размещения Вами заказа. Если у нас нет возможности обработать или выполнить заказ, мы постараемся связаться с Вами:

14.1.1. Чтобы предложить вам аналогичные по показателям качества и цены Товары, которые вы можете принять или отклонить;

14.1.2. Чтобы уведомить вас о том, что заказ не может быть выполнен.

В случае вашего отказа от альтернативного Товара или невозможности выполнить заказ мы обязаны возвратить вам оплату, полученную за соответствующий(-ие) Товар(-ы).

14.2. Ваш заказ будет выполнен в указанные в подтверждении заказа сроки доставки при отсутствии форс-мажорных обстоятельств. Если невозможно доставить Товар в течение указанного периода, мы обязаны возвратить вам уплаченную покупную цену после получения от Вас запроса в Клиентскую службу по телефону 8-800-301-47-67 о том, что доставка не была произведена.

14.3. Товары, купленные в интернет-магазине, доставляются Вам курьером, а также доступны к самовывозу из выбранной Вами розничной торговой точки из списка доступных.

14.4. Время и стоимость доставки указываются в процессе оформления заказа. Проследить за ходом выполнения заказа можно в Личном кабинете.

14.5. Чтобы узнать, где находится ваша посылка, вы можете проследить ее движение на официальном сайте службы доставки. Каждый раз после отправки вашего заказа вы получаете письмо по электронной почте или смс-сообщение с идентификационным номером для отслеживания перемещения посылки.

14.6. Срок доставки рассчитывается в рабочих днях (не включая субботы, воскресенья и нерабочие праздничные дни, включая нерабочие праздничные дни субъектов Российской Федерации) с момента подтверждения заказа кол-центром. Максимальный срок доставки Товара варьируется в зависимости от адреса доставки, выбранного способа доставки и наличия приобретаемого Товара на складе.

14.7. Для приобретения Товара в интернет-магазине, как уже было указано выше, вы должны достигнуть совершеннолетия (18 лет). При получении товара, возможно, Вы должны будете предъявить паспорт или иной документ, удостоверяющий личность, а также подписать накладную или иной товаросопроводительный документ.

14.8. Если Товар не был Вам доставлен в связи с Вашим отсутствием в месте доставки по уважительной причине, свяжитесь с Клиентской службой по телефону 8-800-301-47-67.

14.9. Для удовлетворения спроса максимального количества покупателей на некоторые виды Товаров могут действовать количественные ограничения для заказа в течение определенного периода времени. Такие ограничения в отношении конкретного Товара Вы увидите при оформлении заказа.

15. ПРОВЕРКА ТОВАРОВ

15.1. Товар отправляется Вам в том виде, в котором он был поставлен производителем. Вы должны проверить количество и состояние Товара в момент доставки, так как ответственность за приемку Товара несете Вы.

15.2. В присутствии курьера Вы можете распаковать Товар до подписания документов с тем, чтобы осмотреть внешний вид Товара.

15.3. Будьте внимательны при проверке доставленного Вам Товара. Убедитесь в отсутствии видимых механических повреждений, в комплектности Товара. Проверьте наличие инструкции по эксплуатации и гарантийного талона. Факт приема Вами товара по внешнему виду, комплектации и наличию документов подтверждается Вашей подписью в товаросопроводительном документе, и свидетельствует об отсутствии претензий к Товару.

15.4. Если Вы принимаете Товар без вскрытия упаковки и проверки комплектности, в товаросопроводительном документе курьер делает отметку, что Товар принят без внешнего осмотра, и Вы ставите свою подпись. В таком случае претензии в отношении комплектности и механических повреждений после передачи Товара не принимаются.

15.5. Если у вас есть претензии, то Курьер обязан описать в накладной все повреждения упаковки, повреждения/некомплектность Товара, после чего составить Акт приемки в 3-х экземплярах.

15.6. Если упаковка цела, а сам Товар имеет видимые повреждения или не доукомплектован, то вы должны указать в товаросопроводительном документе, что повреждений упаковки не обнаружено, но вы отказываетесь от получения Товара. После этого курьер забирает Товар для возврата на наш склад. При возникновении подобной ситуации вам необходимо обратиться в Клиентскую службу по телефону 8-800-301-47-67. Пожалуйста, подробнее ознакомьтесь с правилами возврата в разделе 16 «Права потребителей».

16. ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

16.1. Согласно требованиям Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Постановления Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020 и иных законодательных и нормативных актов в сфере торговли Вы вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи Вам по указанному адресу доставки, а после передачи – в течение 7 (семи) дней за исключением Товаров надлежащего качества, имеющих индивидуально-определенные свойства. Товары надлежащего качества, имеющие индивидуально-определенные свойства, если такой товар может быть использован только приобретающим его потребителем, не подлежат возврату.

16.2. Чтобы реализовать свое право на отмену заказа или отказ от Товаров после их получения в соответствии с п.16.1, Вы должны четко известить нас о своем решении расторгнуть Договор, позвонив в Клиентскую службу по телефону 8-800-301-47-67, либо направив электронное заявление по адресу my@iqos.ru. В том случае, если Товар еще не получен Вами, Вы также должны позвонить в Клиентскую службу по телефону 8-800-301-47-67.

Если Вы воспользуетесь своим правом на отмену заказа и отказ от Товаров до их получения согласно п.16.1, мы вернем вам сумму, уплаченную Вами за Товары и, если применимо, за их доставку.

16.3. Если Вы воспользуетесь своим правом на возврат полученных Товаров согласно п. 16.1 с учетом соблюдения п.16.2 после фактического получения Товаров, мы вернем вам сумму, уплаченную Вами за Товары, а стоимость доставки Товаров, если применимо, не возвращается.

В случае, если Вами принято решение о частичном возврате полученных Товаров (например, при заказе двух Товаров, решение принято о возврате одного), то стоимость доставки Товаров не возвращается.

16.4. Если Вы решили реализовать свое право на расторжение и отказ от Товаров в присутствии Курьера до фактической передачи Товаров Вам, то мы вернем Вам сумму, уплаченную Вами за Товары, а стоимость доставки Товаров не возвращается.

16.5. Возврат уплаченной Вами за возвращаемый Товар суммы будет произведен в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения нами возвращаемых Товаров. Возврат уплаченной Вами за возвращаемый Товар суммы будет произведен с использованием исходного метода платежа в случае предварительной оплаты на сайте, либо банковским переводом на указанный Вами в заявлении на возврат счет, если Вы оплачивали курьеру наличными или картой. Данный срок может быть увеличен банком или международными платежными системами и не является гарантированным с нашей стороны.

16.6. Осуществление возврата Товаров производится и оплачивается Вами, и не подлежит возмещению с нашей стороны.

Возвращаемый Товар должен быть товаром надлежащего качества, т.е. не иметь никаких дефектов (трещины, царапины, сколы, механические повреждения за исключением скрытых производственных дефектов). Товар должен быть не бывшим в употреблении, не иметь следов эксплуатации, иметь сохраненный товарный вид и потребительские свойства. Комплектация возвращаемых Товаров должна быть полной, включая все детали и компоненты (кабели, контроллеры и аксессуары и т.п.), а также оригинальную упаковку. Пломбы, ярлыки должны быть полностью сохранены, потребительская упаковка не должна быть нарушена. К Товару должны быть приложены (вложены в упаковку) все полученные при покупке документы (руководства пользователя, регистрационные документы и т.п.), а также оригинальный чек или иной платежный документ, подтверждающий покупку. В случае возврата Товара с нарушением вышеуказанных условий мы вправе отказать в возврате денежных средств или обмене Товара либо, исключительно по своему усмотрению, можем вычесть из суммы возврата снижение стоимости Товаров, вызванное ненадлежащим обращением с возвращенными Товарами с вашей стороны.

Вы несете риск случайной гибели или порчи возвращаемого Товара до момента его получения нами.

Чтобы вернуть деньги за Товары, приобретенные в рамках специального предложения, которое позволяет сэкономить средства путем покупки нескольких Товаров вместе, потребуется вернуть все Товары, приобретенные по такому специальному предложению.

16.7. Если в приобретенном Товаре Вами выявлен недостаток, и на Продукцию не истек срок службы, пожалуйста, обратитесь в Клиентскую службу по телефону 8-800-301-47-67.

17. КРАЙНИЙ СРОК УРЕГУЛИРОВАНИЯ ОБМЕНА ИЛИ ВОЗВРАТА

17.1. При предъявлении Вашего требования об обмене или возврате Товара ФМСМ произведет возврат уплаченных денег или обмен в течение срока, предусмотренного действующим законодательством о защите прав потребителей, но не ранее даты получения возвращенного Вами Товара на наш склад.

17.2. В случае если Товар будет признан подлежащим обмену или возврату, то соответственно, новый Товар будет направлен Вам или нами будет произведен возврат Вам денежных средств с использованием исходного метода платежа в случае предварительной оплаты на сайте, либо банковским переводом на указанный Вами в заявлении на возврат счет, если Вы оплачивали стоимость Товара и, если применимо, стоимость доставки Товара, курьеру наличными или картой.

17.3. Внимание: ФМСМ освобождается от обязанности удовлетворять требования потребителей об обмене или возврате любого Товара без предварительного уведомления о таком требовании, направленного в Клиентскую службу по телефону 8-800-301-47-67.

18. РИСК И ИМУЩЕСТВЕННЫЕ ПРАВА

18.1. Риски случайной гибели или порчи Товаров переходят к вам со дня их получения Вами.

19. ЦЕНА И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

19.1. Цена на Товары - это та цена, которая указана в интернет-магазине на сайте IQOS.RU в определенный момент времени.

19.2. Цены включают НДС, но не учитывают стоимость доставки, которая будет включена в итоговый счет кроме случаев, когда предложение в интернет-магазине предусматривает бесплатную доставку Товаров, и Вы соблюли все условия данного предложения. Стоимость доставки оплачивается в соответствии с тарифами, указанными на сайте на момент завершения оформления вашего заказа. Стоимость доставки рассчитывается в соответствии с адресом доставки, общим весом заказа и выбранным способом доставки.

19.3. Цены могут быть пересмотрены в любое время, но изменения не отразятся на заказах, по которым нами уже отправлено подтверждение заказа. В случае, если будет пересмотрена цена товаров, предварительно заказанных по подписке, Вы будете уведомлены об этом отдельно. В случае, если Вы не будете согласны с изменением цены товаров, предварительно заказанных по подписке, и Вы, и мы будем иметь право отказаться от исполнения договора подписки в соответствующей части в одностороннем порядке.

19.4. Оплата Товаров должна быть произведена способами и в сроки, указанные на сайте. Если на сайте указано, что оплата должна быть произведена до передачи заказа на доставку, то такие Товары не будут доставлены до получения оплаты, за исключением случаев отправки Товаров с использованием опции «Наличными курьеру», «Оплата курьеру по карте», «Оплата онлайн». Если в отношении Товаров на сайте указано, что оплата возможна при получении Товаров, то предоплаты не требуется. Возможные способы оплаты Товаров приведены на сайте.

19.5. В зависимости от адреса доставки Вам будет предложен один или несколько способов оплаты: предоплата по кредитной карте или наложенный платеж, предусматривающий оплату наличными денежными средствами или банковской картой при получении. При этом, доставка товаров будет осуществлена уполномоченными компаниями и их субконтракторами, выступающими в роли Платежных агентов, уполномоченных нами на прием платежей. Выданный Вам конкретным Платежным агентом чек в качестве получателя платежа будет содержать наименование Платежного Агента.

20. ИНФОРМАЦИЯ О ТОВАРЕ. ГАРАНТИИ КАЧЕСТВА.

20.1. Мы несем юридические обязательства по продаже Товаров согласно настоящим Условиям. Мы гарантируем, что любой Товар, продаваемый в интернет-магазине, обладает удовлетворительным качеством и в разумных пределах соответствует целям, для которых он обычно используется.

20.2. Дополнительные сведения о характеристиках Товаров приведены в соответствующих разделах вв интернет-магазине.

20.3. Мы не несем ответственности за коммерческие или предпринимательские убытки (включая, в частности, потерю дохода, прибыли, контрактов, ожидаемой экономии, данных и репутации, а также неоправданные траты).

21. ПИСЬМЕННЫЕ ОБРАЩЕНИЯ

21.1. В соответствии с применяемыми законодательными нормами мы обязаны направлять в Ваш адрес определенные сведения и обращения в письменной форме. Используя интернет-магазин Вы соглашаетесь с тем, что процесс общения между Вами и нами будет происходить преимущественно в электронной форме. Мы обязаны связываться с Вами по электронной почте и/или по номеру мобильного телефона, указанным Вами, или предоставлять вам сведения в виде уведомлений в вашей учетной записи. Таким образом, Вы соглашаетесь получать от нас электронные сообщения и соглашаетесь, что все договоры, уведомления, сведения и другие обращения имеют такую же юридическую силу, что и письменная переписка.

22. УВЕДОМЛЕНИЯ И КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

22.1. Все уведомления, предоставляемые Вами, должны быть переданы по электронной почте на электронный адрес my@iqos.ru. Мы можем отправлять Вам уведомления по электронной почте или на почтовый адрес, предоставленный Вами при размещении заказа или в прочих случаях, предусмотренных выше в п. 21 (Письменные обращения). Уведомление считается полученным и направленным надлежащим образом сразу же после его публикации в интернет-магазине, через 24 часа после отправки электронного сообщения или через 5 рабочих дней после отправки письма по почте. В подтверждение доставки любого уведомления достаточно доказать в случае отправки письма, что данное письмо было надлежащим образом адресовано, проштамповано и отправлено, а в случае электронного сообщения — что данное сообщение было отправлено на указанный электронный адрес адресата.

Просим вас по возможности связываться с нами по электронной почте my@iqos.ru или по телефону 8-800-301-47-67.

23. ФОРС-МАЖОРНЫЕ ОБСТОЯТЕЛЬСТВА

23.1. Мы не несем ответственности за невыполнение или задержку в выполнении каких-либо наших обязательств по Договору, причины которых находятся за пределами нашего разумного контроля и наступление которых мы не могли ни предвидеть, ни предотвратить (далее «Форс-мажорное обстоятельство»).

23.2. Форс-мажорное обстоятельство включает в себя действия, события, ненаступление условий, бездействие или несчастные случаи вне пределов нашего разумного контроля, а также включает в себя (без ограничения) следующее:

23.2.1. Забастовки, конфликты и прочие промышленные споры.

23.2.2. Военные действия или подготовка к ним, забастовки, авиакатастрофы, эмбарго, террористические акты или их угроза, гражданские волнения, беспорядки, вторжение,

23.2.3. Пожар, взрыв, шторм, наводнение, землетрясение, обвал, эпидемию и другие стихийные бедствия, природные катастрофы.

23.2.4. Невозможность использования железной дороги, кораблей, самолетов, автомобильного транспорта или других средств общественного или частного передвижения.

23.2.5. Невозможность использования общественных или частных телекоммуникационных сетей.

23.2.6. Государственных и местных органов власти, включая без ограничения транспортное управление и полицию, а также их акты, указы, законодательные акты, правовые нормы и ограничения.

23.2.7. Задержка или отмена поставок авиакомпаниями в связи с погодными условиями, замена более приоритетными поставками, включая без ограничения поставки государственных грузов.

23.3. Исполнение нами договора приостанавливается на период действия форс-мажорного обстоятельства, время на исполнение будет продлено на соответствующее время. Мы обязаны прикладывать разумные усилия, чтобы найти решение, при котором наши обязательства по Договору можно будет выполнить, несмотря на форс-мажорное обстоятельство.

24. ПОЛНОТА СОГЛАШЕНИЯ

24.1. Настоящие условия продажи и любой другой документ, который четко упоминается в них, представляет собой полное соглашение с нами в отношении предмета Договора и заменяет собой все предыдущие соглашения, понимания и взаимодействия с нами, произведенные в устной или письменной форме.

24.2. Обе стороны осознают, что при заключении Договора никакая из сторон не полагается на любые утверждения, сделки или обещания, данные другой стороной или подразумеваемые исходя из сказанного или написанного в переговорах между сторонами до заключения такого Договора, если иное четко не указано в настоящих условиях продажи.

24.3 Положения, изложенные в разделе «Обмен, возврат, гарантийное обслуживание» в интернет-магазине, являются неотъемлемой частью настоящих Условий.


25. ЗАКОНОДАТЕЛЬНЫЕ НОРМЫ И ЮРИСДИКЦИЯ

25.1. Договоры на покупку товаров, размещенных в интернет-магазине, а также любые споры, разногласия, претензии или жалобы, вытекающие или относящиеся каким-либо образом к этим Договорам или их составлению, регулируются и интерпретируются в соответствии с законодательством Российской Федерации. Вы, как и мы, соглашаетесь с исключительной юрисдикцией российских судов в отношении любых споров, которые могут возникнуть из-за или в связи с данными условиями использования или связанными Договорами.

Последнее обновление: декабрь 2022 г.

ПОЛИТИКА


Общества с ограниченной ответственностью
«Филип Моррис Сэйлз энд Маркетинг»
в отношении обработки персональных данных
и сведения о реализуемых требованиях
к защите персональных данных



    Москва
    2024

1.  Общие положения

1.1.  Настоящая Политика (далее – Политика) определяет общие принципы и порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению их безопасности в Обществе с ограниченной ответственностью «Филип Моррис Сэйлз энд Маркетинг» (далее - Общество).

1.2.  Целью Политики является обеспечение защиты прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, четкое и неукоснительное соблюдение требований законодательства Российской Федерации и международных договоров Российской Федерации в области персональных данных.

1.3.  Политика разработана с учетом требований Конституции Российской Федерации, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 г. №152-ФЗ «О персональных данных», Федеральным законом от 27.07.2006 №149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», и другими федеральными законами и подзаконными актами, определяющими случаи и особенности обработки персональных данных.

1.4.  В Политике используются следующие термины и определения:

автоматизированная обработка персональных данных – обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники;

база персональных данных – упорядоченный массив персональных данных, независимый от вида материального носителя информации и используемых средств его обработки (архивы, картотеки, электронные базы данных);

биометрические персональные данные – сведения, которые характеризуют физиологические и биологические особенности человека, на основании которых можно установить его личность и которые используются оператором для установления личности субъекта персональных данных;

блокирование персональных данных – временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных);

дата-центр – специализированная организация, предоставляющая услуги по размещению серверного и сетевого оборудования, сдаче серверов (в том числе виртуальных) в аренду, а также по подключению к сети Интернет;

доступ к персональным данным – ознакомление определенных лиц (в том числе работников) с персональными данными субъектов, обрабатываемыми Обществом, при условии сохранения конфиденциальности этих сведений;

информационная система персональных данных – совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств;

контрагент – сторона договора с Обществом, не являющаяся работником Общества;

конфиденциальность персональных данных – обязанность лиц, получивших доступ к персональным данным, не раскрывать их третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено законодательством;

облачная вычислительная инфраструктура – общий пул конфигурируемых вычислительных ресурсов (сети передачи данных, серверы, устройства хранения данных, приложения и сервисы – как вместе, так и по отдельности), к которым обеспечен повсеместной и удобный сетевой доступ по требованию, и которые могут быть оперативно предоставлены и освобождены с минимальными эксплуатационными затратами или обращениями к провайдеру, обладающие пятью основными свойствами: самообслуживание по требованию; универсальный доступ по сети; объединение ресурсов; эластичность; учёт потребления;

обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных;

общедоступные персональные данные – персональные данные, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен на основании законодательства субъектом персональных данных либо по его просьбе или на основании его согласия, а также данные, которые подлежат обязательному раскрытию или опубликованию;

персональные данные – любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных);

персональные данные, разрешенные субъектом персональных данных для распространения, – персональные данные, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом персональных данных путем дачи согласия на обработку персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных для распространения в порядке, предусмотренном Федеральным законом «О персональных данных»;

предоставление персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц;

распространение персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц;

Роскомнадзор – Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций, на которую возложены функции уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных, а также функции по федеральному государственному контролю (надзору) за соответствием обработки персональных данных требованиям законодательства Российской Федерации в области персональных данных;

специальные категории персональных данных – сведения, касающиеся расовой, национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, состояния здоровья;

субъект персональных данных – физическое лицо, к которому относятся персональные данные;

трансграничная передача персональных данных – передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому лицу или иностранному юридическому лицу;

уничтожение персональных данных – действия, в результате которых становится невозможным восстановить содержание персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) в результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных.

1.1.  Субъект персональных данных имеет право:

1.5.1.  получать информацию, касающеюся обработки его персональных данных;

1.5.2.  требовать от Общества прекращения обработки своих персональных данных, их уточнения блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, недостоверными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также вправе принимать предусмотренные законодательством меры по защите своих прав;

1.5.3.   в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных Обществом;

1.5.4.  обжаловать действия или бездействие Общества в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) или в судебном порядке.

1.5.5.  на защиту своих прав и законных интересов, в том числе на возмещение убытков и (или) компенсацию морального вреда в судебном порядке.

1.2.  Обязанности Общества

1.6.1.  Общество обязано предоставить субъекту персональных данных или его представителю сведения, предусмотренные действующим законодательством.

1.6.2.  Общество обязано сообщить субъекту персональных данных или его представителю информацию о наличии персональных данных, относящихся к соответствующему субъекту персональных данных, а также безвозмездно предоставить возможность ознакомления с этими персональными данными при обращении субъекта персональных данных или его представителя.

1.6.3.  В случае отказа в предоставлении информации о наличии персональных данных о соответствующем субъекте персональных данных или персональных данных субъекту персональных данных или его представителю при их обращении либо при получении запроса субъекта персональных данных или его представителя Общество обязано дать в письменной форме мотивированный ответ. 

2.  Статус Общества, категории субъектов, персональные данные которых обрабатываются Обществом, и объем обрабатываемых персональных данных

•        работников Общества, с которыми у Общества заключены или были заключены трудовые договоры, включая бывших работников, с которыми трудовые договоры прекращены (расторгнуты) (далее – Работники);

•       близких родственников, супругов работников Общества и лиц, находящихся на иждивении работников (далее – Члены семей работников);

•       получателей выплат, связанных с Работниками;

•       выгодоприобретателей Работников;

•        работников АО «Филип Моррис Ижора» (далее – Работники группы компаний PMI);

•       соискателей вакантных должностей Общества (кандидатов для приема на работу Обществом), представивших свои резюме или анкеты, содержащие персональные данные, лично или через специализированные организации по подбору персонала (кадровые агентства), в том числе через специализированные сайты в сети Интернет (далее – Соискатели);

•       рекомендателей Соискателей;

•       членов семьи и иных родственников Соискателей;

•       участников кадрового резерва;

•       представителей контрагентов Компании, являющихся юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями, в том числе работников, владельцев, включая бенефициарных владельцев, представителей, действующих на основании доверенности и иных представителей контрагентов (далее – Представители контрагентов);

•       представителей субъектов персональных данных, не являющихся работниками Общества и обращающихся в Общество по поручению и от имени субъектов персональных данных (далее – Представители субъектов);

•       заявителей жалоб по продукции и активностям Общества (далее – Заявители);

•       участников маркетинговых исследований (далее Участники исследований);

•       участников торговых программ, организуемых и проводимых Обществом (далее – Продавцы);

•       совершеннолетних потребителей табака, табачной продукции, никотинсодержащей продукции (далее – Потребители);

•       участников конкурсов среди Потребителей (далее – Участники конкурсов);

•       посетителей охраняемых помещений Общества, не имеющих права постоянного входа в такие помещения (далее – Посетители);

•        представителей медицинского и научного сообщества, участников проекта PMI Science (участники проекта PMI Science);

•       пользователей сайтов Общества, заполнивших веб-формы регистрации и (или) обращения на страницах сайтов Общества в сети Интернет (далее – Пользователи сайта);

•       анонимных (незарегистрированных) посетителей сайтов Общества в сети Интернет, в отношении которых обрабатывается информация, содержащаяся в файлах cookie и сведения об их IP-адресах (далее – Посетители сайта).

2.2. Содержание и объем обрабатываемых персональных данных должны соответствовать заявленным целям обработки, предусмотренным в разделе 4 настоящей Политики. Обрабатываемые персональные данные не должны быть избыточными по отношению к заявленным целям их обработки.

2.3. Перечень персональных данных,  обрабатываемых Обществом с ограниченной ответственностью «Филип Моррис Сэйлз энд Маркетинг» c использованием и без использования средств автоматизации, приведен в Приложении 1 к настоящей Политике. 

3.  Правовые основания обработки персональных данных

4.  Принципы и цели обработки персональных данных

•       в отношении Работников – достижение целей, предусмотренных законодательством, осуществление и выполнение возложенных законодательством Российской Федерации на Общество как работодателя функций, полномочий и обязанностей, в том числе исполнение заключенных трудовых договоров, включая содействие в обучении и продвижение по службе, обеспечение личной безопасности работников, контроль количества и качества выполняемой работы, обеспечение сохранности имущества; расчет и выплата заработной платы, иных вознаграждений, расчет и перечисление налогов и страховых взносов, ведение воинского учета; предоставление Работникам дополнительных услуг за счет работодателя (перечисление доходов на платежные карты работников, добровольное страхование за счет работодателя, негосударственное пенсионное обеспечение, обеспечение командировок, визовая поддержка предоставление средств корпоративной связи, предоставление в пользование  транспортных средств,  исполнение поручений работников в отношении перечисления денежных средств на счета профсоюзной организации, банков и иных третьих лиц и пр.) ;

•       в отношении Членов семей работников – предоставление Работникам льгот и гарантий, предусмотренных законодательством и политиками Общества, для лиц, имеющих (усыновивших) детей, лиц с семейными обязанностями, включая страхование жизни и медицинское страхование членов семей работников; выполнение требований Трудового кодекса РФ об информировании родственников о несчастных случаях;

•       в отношении выгодоприобретателей Работников - оформление добровольного медицинского страхования;

•       в отношении получателей выплат, связанных с Работниками - расчет и осуществление удержаний из заработной платы и иных доходов Работниками в предусмотренных законом случаях;

•       в отношении Работников группы компаний PMI - кадровое и финансовое администрирование, и включая ведение бухгалтерского учета, выпуск платежных карт для начисления доходов, обеспечение участия в мероприятиях, проводимых Обществом, организация служебных командировок, контроль за соблюдением законодательства и внутренних процедур группы компаний PMI;

•       в отношении Соискателей – принятие решения о возможности замещения вакантных должностей соискателями, наиболее полно соответствующими требованиям Общества;

•       в отношении рекомендателей Соискателей - принятие решения о возможности замещения вакантных должностей соискателями, наиболее полно соответствующими требованиям Общества;

•       в отношении членов семьи и иных родственников Соискателей - принятие решения о возможности замещения вакантных должностей соискателями, наиболее полно соответствующими требованиям Общества;

•       в отношении участников кадрового резерва – формирование и ведение кадрового резерва;

•       в отношении Представителей контрагентов – соблюдение норм Гражданского кодекса РФ, регулирующих договорную работу, заключение и исполнение договоров с контрагентами;

•       в отношении Представителей субъектов – выполнение Обществом действий по поручению представителей субъектов персональных данных;

•       в отношении Заявителей – рассмотрение жалоб, связанных с продукцией и активностями Общества, исполнение обязательств перед клиентами и контрагентами;

•       в отношении Участников исследований – получение сведений о продукции PMI или информации, предоставляемой PMI, и оценке их качества потребителями;

•       в отношении Продавцов – проведение торговых программ, исполнение обязательств в отношении победителей торговых программ;

•       в отношении Потребителей – соблюдение требований законодательства РФ, регулирующих продажу табачной и никотинсодержащей продукции и обеспечение максимально эффективного взаимодействия с конечными потребителями продукции PMI, включая проведение маркетинговых и социологических исследований и анализа; создание профиля на сайте, предоставление информации о продукции  PMI через сайты, посредством направления сообщений на почтовый адрес, адрес электронной почты, номер телефона или в сети Интернет (включая SMS, MMS и иные виды сообщений на телефонные номера, почту, электронную почту и/или в социальных сетях); составление статистической отчетности; проверка и подтверждение возраста совершеннолетних Потребителей; предоставление возможности Потребителям совершать заказы на сайте www.iqos.ru и/или через клиентскую службу IQOS («горячую линию») и/или через другие каналы розничной продажи; соблюдение требований законодательства РФ, регулирующих продажу табачной и никотинсодержащей продукции, оказание поддержки пользователю, в том числе проведение диагностики и обновления ПО на устройстве пользователя, обработка данных с целью улучшения работоспособности продукта и оказываемых потребителям слуг, а также проведение анализа потребительского поведения и предпочтений

•       в отношении Участников конкурсов – проведение информационных мероприятий, конкурсов, включая передачу данных о призерах в налоговые органы;

•       в отношении Посетителей – обеспечение возможности прохода в охраняемые помещения Общества лиц, не имеющих постоянных пропусков, контроль их убытия из охраняемых помещений, предоставление возможности парковки на территории Общества;

•       в отношении Пользователей – информирование Пользователей сайтов о деятельности Общества, проводимых им мероприятиях и никотинсодержащей продукции и устройствах для ее потребления;

•       в отношении участников проекта PMI Science - обеспечения участия в любых проектах Общества, связанных с проведением очных и дистанционных коммуникаций, направленных на повышение уровня знаний и информированности по вопросам концепции снижения вреда табакокурения, воздействия никотина и продуктов горения на организм человека, результатов научных исследований электрической системы нагревания табака и пр.

•       в отношении Пользователей сайта – продажа, приобретение продукции IQOS в интернет-магазине, доставка ее покупателям, включая использование форм обратной связи с Обществом, получение информации о  новинках и проводимых акциях;

•       в отношении Посетителей сайта – информирование о продукции IQOS и сервисах, предоставляемых с использованием Сайта www.iqos.ru; профилирование Посетителей сайта с целью облегчения им навигации по сайту, персонализации контента, оптимизация работы Сайта.

5.  Порядок и условия обработки персональных данных

6.  Конфиденциальность персональных данных

7.  Согласие субъекта персональных данных на обработку своих персональных данных

8.  Актуализация, исправление, удаление и уничтожение персональных данных

9.  Сведения о реализуемых требованиях к защите персональных данных

10.  Заключительные положения

ПОЛИТИКА ОБ ИСПОЛЬЗОВАНИИ ФАЙЛОВ COOKIES

Настоящая Политика описывает типы файлов cookies и цели их использования Обществом с ограниченной ответственностью «Филип Моррис Сэйлз энд Маркетинг» (ОГРН: 1027739037094, ИНН: 7710298176), зарегистрированным по адресу: Россия, г. Москва, Цветной бульвар, д.2 (далее «Компания»), на сайте  IQOS.ru а также способы, с помощью которых можно отказаться от применения файлов сookies.

1. ЧТО ТАКОЕ COOKIES?

Файлы cookies — это текстовые файлы или небольшие фрагменты данных, которые хранятся на Вашем устройстве. В таком файле может храниться такая информация, как тип браузера, используемая операционная система, языковые настройки или другие персональные настройки страницы, данные об использовании сайта, данные входа в систему и иные. Cookies используются для более эффективной работы веб-сайта и позволяют веб-сайту запомнить Ваши настройки: язык, размер шрифта, другие личные настройки вида веб-сайта.

2. КАКИЕ ФАЙЛЫ COOKIE МЫ ИСПОЛЬЗУЕМ?

Компания обрабатывает различные файлы cookies в зависимости от из функции и назначения.

Аналитические файлы cookie необходимы для определения количества посетителей сайта и статистического анализа его использования, в частности для определения самых посещаемых страниц сайта, о времени, проведенном пользователем на странице сайта, о сбоях, с которыми пользователь сталкивался. Благодаря данной информации мы оптимизируем работу веб-сайта.
 

3. КАК УПРАВЛЯТЬ ФАЙЛАМИ COOKIES?

Вы можете управлять использованием файлов cookies и выбрать cookies, которые будут использоваться. Удаление или блокировка файлов cookies может отразиться на пользовательском интерфейсе и функционале веб-сайта.
 Как правило, Ваш браузер позволяет просматривать, удалять и блокировать cookies. При удалении всех cookies происходит сброс настроек. В таком случае Вам придется вручную задавать персональные настройки при каждом посещении веб-сайтов.

Для управления и настройки cookies в конкретном браузере Вам нужно ознакомиться с правилами этого браузера. Если Вы используете разные устройства для просмотра сайта, убедитесь, что каждый браузер на каждом устройстве настроен в соответствии с Вашими предпочтениями в отношении  файлов сookies.

4. КАКИЕ СЕРВИСЫ МЫ ИСПОЛЬЗУЕМ ДЛЯ СБОРА ФАЙЛОВ COOKIES?

На наших веб-сайтах мы используем следующие сервисы, которые являются поставщиками аналитических файлов cookie на наших веб-сайтах:

5.КАК СВЯЗАТЬСЯ С НАМИ?

Вы можете направить Ваш запрос или обращение в Общество с ограниченной ответственностью «Филип Моррис Сэйлз энд Маркетинг» по следующему адресу: Россия, г. Москва, Цветной бульвар, д.2, с пометкой «Запрос касательно персональных данных» или на электронный адрес компании: maria.semenenko@pmru.com
 

Соглашение о предоставлении информации и согласие на обработку персональных данных

1. Настоящее соглашение регулирует отношения, возникающие между совершеннолетним потребителем табачных изделий и/или никотинсодержащей продукции (далее – Совершеннолетний потребитель) и Обществом с ограниченной ответственностью «Филип Моррис Сэйлз энд Маркетинг» (Российская Федерация, 127051, г. Москва, Цветной бульвар, д. 2) (далее – ФМСМ), далее совместно именуемыми «Стороны», и связанные с предоставлением Совершеннолетнему потребителю информации о системах нагревания табака, табачных изделиях, никотинсодержащей продукции, устройствах для потребления никотинсодержащей продукции и комплектующих к ним, иных продуктах под товарными знаками, в отношении которых группа компаний «Филип Моррис Интернэшнл» является либо правообладателем, либо лицензиатом (далее – Продукции), об их изготовителях (импортерах, продавцах) и иной информации, соответствующей интересам Совершеннолетнего потребителя.

2. Совершеннолетний потребитель подтверждает, что является гражданином Российской Федерации или проживает на территории Российской Федерации, старше 18 лет и употребляет табачные изделия и/или никотинсодержащую продукцию.

3. В соответствии с ч.1 ст.6, ч.1 ст.15 Федерального закона N 152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 г., а также Федеральным законом N 2300-1 «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. соглашаясь с условиями данного Cоглашения путем проставления отметки в чек-боксе при электронной регистрации в базу данных Совершеннолетних потребителей ФМСМ, в том числе с использованием информационных ресурсов (сайты, мессенджеры, приложения и т.д.), путем сообщения кода из SMS / мессенджера, направленного на телефонный номер Совершеннолетнего потребителя, или цифр номера входящего звонка (код из SMS или цифры номера входящего звонка являются простой электронной подписью, которая используется Совершеннолетним потребителем в соответствии с Правилами, прилагаемыми к настоящему Соглашению); или путем подписания на экране электронного устройства регистрационной формы Совершеннолетний потребитель настоящим:

3.1. поручает ФМСМ безвозмездно предоставлять Совершеннолетнему потребителю информацию, предусмотренную п. 1 и п. 8 настоящего соглашения, в порядке и в течение срока, установленных настоящим соглашением, а ФМСМ, являясь правообладателем такой информации, обязуется предоставлять Совершеннолетнему потребителю данную информацию посредством направления сообщений на почтовый адрес, адрес электронной почты, номер телефона или в сети Интернет (включая SMS, MMS, push-уведомления и иные виды сообщений на телефонные номера, почту, электронную почту и/или в социальных сетях), предоставленные Совершеннолетним потребителем, в соответствии с действующим законодательством. При определении содержания информации, предоставляемой Совершеннолетнему потребителю согласно настоящему пункту, ФМСМ и уполномоченные им третьи лица учитывают Персональные данные и выбор Совершеннолетнего потребителя в отношении категорий получаемой им информации; и

3.2 свободно, своей волей и в своем интересе дает конкретное, предметное, информированное, сознательное и однозначное согласие оператору персональных данных – ФМСМ, осуществлять автоматизированную и неавтоматизированную обработку, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, передачу (в том числе предоставление, доступ) третьим лицам в случаях, необходимых для исполнения Соглашения, блокирование, удаление, уничтожение предоставленных Совершеннолетним потребителем и полученных Обществом самостоятельно персональных данных, в том числе от третьих лиц, которым он дал соответствующее согласие, включая фамилию, имя, отчество, дату рождения, адрес фактического места жительства, сведения об основном документе, удостоверяющем личность (серия, номер, дата выдачи, наименование органа, выдавшего документ, код подразделения (если имеется)) или сведения, указанные в водительском удостоверении либо иных документах, удостоверяющих личность, номер телефона, адрес электронной почты и иные контактные данные; сведения, предоставляемые в ходе акций, исследований, анализа отзывов о Продукции / качестве обслуживания; идентификаторы, присвоенные ФМСМ; идентификаторы из иных сервисов (включая Яндекс ID, VK ID и иные ID) через которые Совершеннолетний потребитель осуществил вход/регистрацию на информационных ресурсах ФМСМ и/или оставил отзывы о Продукции / качестве обслуживания; изображение, полученное во время видео разговора с ФМСМ, при обращении за проведением диагностики устройств при обращении на сайте ФМСМ и/или через клиентскую службу («горячую линию») и/или через другие каналы; информацию об приобретенном Совершеннолетним потребителем устройстве IQOS и его использовании при предоставлении доступа к устройству для потребления никотинсодержащей продукции; данные геолокации, полученные у третьих лиц; информацию о покупках устройства для потребления никотинсодержащей продукции, информацию о покупках табачной и никотинсодержащей продукции ; арендах устройств и возвратах устройств.

В соответствии с действующим законодательством, Политикой ФМСМ в отношении обработки персональных данных и сведениями о реализуемых требованиях к защите персональных данных, (далее – Персональные данные). Совершеннолетний потребитель настоящим дает согласие ФМСМ на то, что ФМСМ может поручить обработку Персональных данных третьим лицам, перечень которых с указанием их наименований и адресов размещен по ссылке, в рамках достижения целей обработки данных, указанных в пункте 8 ниже. Совершеннолетний потребитель также соглашается, что при соблюдении установленных законом условий ФМСМ также вправе передавать Персональные данные третьим лицам, перечень которых с указанием целей передачи и их наименований и адресов размещен по ссылке, для дальнейшей самостоятельной обработки при условии принятия этими лицами на себя обязательства по обеспечению безопасности и конфиденциальности полученных персональных данных.

4. Совершеннолетний потребитель предоставляет Персональные данные при заполнении анкеты в магазинах, при создании учетной записи на сайтах ФМСМ, при сообщении Персональных данных оператору горячей линии (клиентской службы) ФМСМ в ходе телефонного разговора, через мессенджер, мобильное приложение или по электронной почте, в магазине при совершении покупки продукции, указанной в п. 1, при предоставлении доступа к его устройству IQOS и информации об использовании устройства IQOS в целях диагностики и обновления версии программного обеспечения и иными способами.

5. Согласие и поручение Совершеннолетнего потребителя, предусмотренные в п. 3 настоящего соглашения, действуют (i) до даты их отзыва путем направления Совершеннолетним потребителем письменного уведомления в адрес ФМСМ по почте (127051, Россия, г. Москва, Цветной бульвар, д. 2) или по электронной почте (my@iqos.ru) либо (ii) до момента расторжения настоящего соглашения в соответствии с п. 6.

Совершеннолетний потребитель уведомлен, что в случае отзыва потребителем согласия на обработку его персональных данных ФМСМ прекратит их обработку или обеспечит прекращение такой обработки (если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению оператора) и уничтожит персональные данные или обеспечит их уничтожение (если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению оператора) в срок, не превышающий тридцати дней с даты поступления указанного отзыва, если оператор не вправе осуществлять обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных на основаниях, предусмотренных федеральными законами РФ.

6. ФМСМ оставляет за собой право по своему собственному усмотрению расторгнуть настоящее соглашение в одностороннем порядке в любое время, в том числе без объяснения причин расторжения.

7. Совершеннолетний потребитель подтверждает и гарантирует, что предоставленные им Персональные данные соответствуют действительности и являются актуальными. Совершеннолетний потребитель обязуется незамедлительно информировать ФМСМ, если Персональные данные утрачивают актуальность или изменяются, включая изменение статуса потребителя табачной и/или никотинсодержащей продукции.

8. Поручение на осуществление действий, предусмотренное п. 3.1, и согласие на действия, предусмотренные п. 3.2, предоставляются Совершеннолетним потребителем для целей или в связи с:

8.1. оформлением Совершеннолетним потребителем заказов на сайте www.iqos.ru и/или через клиентскую службу («горячую линию») и/или через другие каналы розничной продажи, обработкой и осуществлением контактов по вопросам претензий/отзывов к качеству Продукции/обслуживания;

8.2. предоставлением Совершеннолетнему потребителю информации в отношении характеристик, свойств и иных особенностей систем нагревания табака, устройств, предназначенных для потребления никотинсодержащей продукции, комплектующих к ним, табачной и никотинсодержащей продукции, иных продуктах - под товарными знаками, в отношении которых группа компаний «Филип Моррис Интернэшнл» является либо правообладателем, либо лицензиатом;

8.3. проверкой и подтверждением (верификацией) возраста Совершеннолетнего потребителя;

8.4. проведением маркетинговых и социологических исследований и анализа, разработки любых программ, включая программы создания и формирования баз данных, составления статистической отчетности, соблюдения требований законодательства Российской Федерации;

8.5. направлением новостей общего характера, в том числе, об изменении законодательства, и прочее;

8.6. предоставлением Совершеннолетнему потребителю информации в отношении табачной и/или никотинсодержащей продукции, определенной(-ых) марки(-ок) под товарными знаками, в отношении которых группа компаний «Филип Моррис Интернэшнл» является либо правообладателем, либо лицензиатом, которую(-ые) Совершеннолетний потребитель указал в Анкете при заключении настоящего соглашения и/или довел до сведения ФМСМ иным образом, в частности:

8.6.1. характеристик, свойств и/или иных особенностей табачных изделий, никотинсодержащей продукции

8.6.2. цен на табачные изделия и/или никотинсодержащую продукцию

8.6.3. пунктов (мест) продаж табачных изделий и/или никотинсодержащей продукции в городе/регионе

8.7. предоставлением информации в отношении событий, конкурсов, призов, проектов, предложений услуг и мероприятий, доступных в городе/регионе;

8.8. приглашением Совершеннолетнего потребителя на сайты и/или в мобильные приложения ФМСМ и/или его аффилированных лиц и/или на сайты / в мобильные приложения уполномоченных ими третьих лиц. При этом Совершеннолетний потребитель соглашается с тем, что определение формата, текстового и графического оформления такой информации остается на усмотрение ФМСМ;

8.9. получением у третьих лиц персональных данных Совершеннолетнего потребителя, необходимых для реализации целей указанных в п. 8.

9. Настоящим Стороны соглашаются, что предоставление информации осуществляется в течение всего срока действия настоящего соглашения, за исключением случаев отзыва согласия на обработку персональным данных и/поручения на направление информации.

10. В случае нарушения своих обязательств по настоящему соглашению Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Правила

использования простой электронной подписи для подписания «Соглашения о предоставлении информации и согласия на обработку персональных данных» в электронной форме

1. Общие положения

1.1. Настоящие Правила (далее – Правила) устанавливают порядок использования совершеннолетними потребителями табачных изделий и/или никотинсодержащей продукции (далее – Совершеннолетние потребители) простой электронной подписи для подписания в электронной форме «Соглашения о предоставлении информации и согласия на обработку персональных данных» (далее – Согласие) Обществом с ограниченной ответственностью «Филип Моррис Сэйлз энд Маркетинг» (Российская Федерация, 127051, г. Москва, Цветной бульвар, д. 2) (далее – ФМСМ).

1.2. Правила устанавливают случаи признания Согласий в электронной форме, подписанных Совершеннолетними потребителями простой электронной подписью, равнозначными Согласиям в письменной форме, подписанным собственноручной подписью Совершеннолетними потребителями. Подтверждение Согласия при электронной регистрации путем сообщения кода из SMS / мессенджера, направленного на телефонный номер Совершеннолетнего потребителя, предоставленный Совершеннолетним потребителем, или цифр номера входящего звонка является выражением полного и безусловного принятия установленных Правилами условий и порядка использования простой электронной подписи и подтверждением заключения с ФМСМ соглашения об использовании электронной подписи в соответствии с Правилами.

1.3 Простой электронной подписью является электронная подпись, которая посредством использования ключа простой электронной подписи подтверждает факт формирования электронной подписи конкретным Совершеннолетним потребителем.

1.4. Ключом простой электронной подписи (далее – Ключ) является уникальная последовательность символов в виде кода в SMS / мессенджере, направленного на телефонный номер Совершеннолетнего потребителя, или цифр номера входящего звонка Совершеннолетнему потребителю.

1.5. Определение Совершеннолетнего потребителя, подписывающего Согласие, по его простой электронной подписи осуществляется путем идентификации Совершеннолетнего потребителя по номеру его мобильного телефона, предоставленному Совершеннолетним потребителем, и аутентификации путем указания Совершеннолетним потребителем Ключа и проверки его корректности.

1.6. Используемая простая электронная подпись Совершеннолетнего потребителя достаточна для защиты от несанкционированного доступа, подтверждения авторства и подлинности информации, содержащейся в Согласии. В целях разрешения разногласий используется информация, отраженная в архиве электронных документов, принятых ФМСМ и / или в архиве логов отправленных SMS / сообщений с кодами из мессенджера, хранящихся на сервере ФМСМ соответственно.

1.7. В случае Совершеннолетнего потребителя использовать простую электронную подпись для подписания Согласия, Согласие может оформляться в письменной форме и подписываться Совершеннолетним потребителем собственноручно с последующим предоставлением оригинала собственноручно подписанного Согласия ФМСМ, в том числе в магазине при совершении покупки продукции.

2. Обязанности Совершеннолетнего потребителя при использовании Ключа простой электронной подписи

2.1. Совершеннолетний потребитель, получивший Ключ, обязан:

а) обеспечивать конфиденциальность Ключа, не передавать другим лицам, в том числе другим Совершеннолетним потребителям;

в) в случае нарушения конфиденциальности пароля Ключа незамедлительно уведомить об этом ФМСМ, направив сообщение по электронной почте на адрес privacy@pmru.com.

2.2. Проверка подлинности простой электронной подписи, которой подписано Согласие, осуществляется с использованием функциональных возможностей информационной системы ФМСМ.

2.3. Ответственность за негативные последствия, наступившие в результате несоблюдения обязанностей, установленных пунктом 2.3 Правил, несет Совершеннолетний потребитель.

3. Порядок подписания Согласий

3.1. Согласие на обработку персональных данных дается Совершеннолетним потребителям в форме электронного документа, подписанного простой электронной подписью в соответствии с Правилами.

3.2. На сайте размещается текст Согласия и предложение его подписать, а на номер телефона Совершеннолетнего потребителя приходит SMS / сообщение в мессенджере с кодом или совершается входящий телефонный звонок.

3.3. После получения SMS / сообщения в мессенджере с кодом или входящего телефонного звонка Совершеннолетний потребитель обязан ознакомиться с текстом Согласия и Политикой в отношении обработки персональных данных и сведениями о реализуемых требованиях к защите персональных данных, и ввести код из SMS / мессенджера или цифры номера входящего звонка в графу «Проверочный код».

ПОЛИТИКА

в отношении обработки персональных данных на www.iqos.ru и сведения о реализуемых требованиях к защите персональных данных

Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с настоящей Политикой. ИСПОЛЬЗУЯ САЙТ www.iqos.ru, Вы, СУБЪЕКТ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ – потребитель, тем самым ПОДТВЕРЖДАЕТЕ, ЧТО ОЗНАКОМИЛИСЬ С с настоящей Политикой И ВЫРАЖАЕТЕ СОГЛАСИЕ С ОПИСАННЫМИ В НЕЙ УСЛОВИЯМИ ОБРАБОТКИ ВАШИХ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ. Если Вы не согласны, не используйте сайт www.iqos.ru.

       1.1. В настоящей Политике в отношении обработки персональных данных на www.iqos.ru используются перечисленные ниже термины, которые могут быть указаны с большой или маленькой буквы.

«Актуализация персональных данных» – действия по уточнению, обновлению и изменению персональных данных, направленные на обеспечение актуальности персональных данных по отношению к целям их обработки.

«Блокирование персональных данных» – временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных).

«Данные» – персональные данные Потребителей, обрабатываемые с использованием Сайта.

«Закон» – Федеральный закон №152-ФЗ от 27.07.2006 «О персональных данных».

«Информационная система» – совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств.

«Компания» – Общество с ограниченной ответственностью «Филип Моррис Сэйлз энд Маркетинг» (ОГРН: 1027739037094, ИНН: 7710298176), зарегистрированное по адресу: Россия, г. Москва, Цветной бульвар, д.2.

«Конфиденциальность персональных данных» – обязательное для выполнения лицом, получившим доступ к персональным данным, требование не передавать такую информацию третьим лицам без согласия ее обладателя.

«Обработка персональных данных» – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

«Оператор» – государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.

«Ответственный» – работник Компании, назначенный Ответственным за организацию обработки персональных данных в Компании.

«Персональные данные» – любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

«Политика» – настоящая Политика в отношении обработки персональных данных на www.iqos.ru .

«Потребители» – совершеннолетние потребители табака, табачной продукции, никотинсодержащей продукции (посещающие Сайт и использующие его функциональные возможности).

«Предоставление персональных данных» – действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц.

«Роскомнадзор» – Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций, на которую возложены функции уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных, а также функции по федеральному государственному контролю (надзору) за соответствием обработки персональных данных требованиям законодательства Российской Федерации в области персональных данных;

«Сайт» – интернет-сайт, доступный по адресу www.iqos.ru .

«Сбор персональных данных» – целенаправленный процесс получения персональных данных от субъекта персональных данных.

«Субъект персональных данных» – физическое лицо, к которому относятся персональные данные.

«Трансграничная передача персональных данных» – передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому лицу или иностранному юридическому лицу.

«Уничтожение персональных данных» – действия, в результате которых становится невозможным восстановить содержание персональных данных в информационной системе и (или) в результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных.

«Хранение персональных данных» – процесс, предполагающий нахождение персональных данных в систематизированном виде в распоряжении Компании.

       3.1. Обработка Данных должна ограничиваться достижением конкретных, заранее определенных и законных целей. Не допускается обработка Данных, несовместимая с целями сбора персональных данных.

       3.2. Компания обрабатывает Данные с использованием Сайта для достижения целей, указанных в п.5.3 настоящей Политики.

        4.1. Правовым основанием обработки персональных данных является совокупность правовых актов, во исполнение которых и в соответствии с которыми Компания осуществляет обработку персональных данных, а также согласие субъекта персональных данных, если оно необходимо для обработки.

        4.2. Правовые основания обработки Данных с использованием Сайта указаны в п.5.3 настоящей Политики.

       5.1. Содержание и объем обрабатываемых Данных должны соответствовать заявленным целям обработки. Обрабатываемые       Данные не должны быть избыточными по отношению к заявленным целям их обработки.

       5.2. На Сайте не обрабатываются специальные категории персональных данных (например, сведения о расовой, национальной принадлежности, политических взглядах, религиозных или философских убеждениях, состоянии здоровья).

       5.3. Ниже приведены сведения об основных категориях и объеме обрабатываемых Данных Потребителей применительно к целям, правовым основаниям и срокам обработки. 

      6. Порядок и условия обработки Данных

      6.1. Компания обрабатывает Данные с использованием средств автоматизации (в том числе ЭВМ) и без использования средств автоматизации (в том числе на бумажных носителях). Компания может совершать следующие действия (операции) и/или совокупность действий (операций) с Данными:

 •  все Данные принадлежат лично Потребителю, заполнившему веб-форму;
 •  Потребитель следовал инструкциям по заполнению веб-формы, в том числе вносил сведения в специально предназначенные для них разделы;
 •  Потребитель является дееспособным и совершеннолетним;
 •  Потребитель сообщил достоверные и актуальные Данные.

6.3. Данные Потребителей обрабатываются до достижения цели их обработки или до отзыва Потребителем согласия на обработку его Данных, если отсутствуют иные установленные законодательством основания для продолжения обработки Данных.

6.4.  Компания с согласия Потребителя может поручать обработку Данных третьим лицам путем заключения с ними договора на поручение обработки Данных в рамках достижения целей обработки Данных, указанных в п.5.3 настоящей Политики. При соблюдении установленных законом условий Компания также вправе передавать Данные третьим лицам для дальнейшей самостоятельной обработки. Третьи лица обязаны соблюдать требования к защите обрабатываемых Данных.

6.5.  Компания передает Данные судам, правоохранительным, надзорным органам и иным уполномоченным органам власти и должностным лицам при наличии оснований, предусмотренных применимым законодательством.

6.6.  Компания признает Данные конфиденциальной информацией.

6.7.  Во исполнение ч.2 ст.18.1 Закона Компания публикует политику в отношении обработки персональных данных, а также сведения о реализуемых требованиях к защите Данных на Сайте и обеспечивает постоянный, свободный и бесплатный доступ к ним для всех Потребителей.

6.8.  Компания принимает необходимые правовые, организационные и технические меры или обеспечивает их принятие для защиты Данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения Данных, а также от иных неправомерных действий в отношении Данных.

Обеспечение безопасности Данных достигается, в частности:

 •  контролем за принимаемыми мерами по обеспечению безопасности Данных и уровня защищенности информационных систем персональных данных.
6.9. Условием прекращения обработки Данных может являться достижение целей обработки Данных, истечение срока действия согласия, отзыв согласия субъекта персональных данных на обработку его Данных, выдвижением субъектом требования о прекращении обработки персональных данных, а также выявление неправомерной обработки Данных.

6.10. Хранение Данных осуществляется в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных не дольше, чем этого требуют цели обработки Данных, кроме случаев, когда срок хранения Данных не установлен федеральным законом, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных.

6.11. При сборе Данных Компания обязана обеспечить запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение персональных данных граждан Российской Федерации с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, за исключением случаев, установленных Законом.

6.12. Компания обеспечивает условия хранения Данных, исключающие неправомерный или случайный доступ к ним, путем реализации мероприятий физической защиты Данных, а также проведения соответствующих организационных мероприятий.

6.13. Потребитель может в любое время отозвать свое согласие на обработку Данных, направив электронное или письменное сообщение в свободной форме по адресам, указанным в п.9.14 настоящей Политики.

7. Актуализация, исправление, удаление и уничтожение Данных, ответы на запросы субъектов на доступ к Данным

7.1. В случае подтверждения факта неточности Данных или неправомерности их обработки Данные подлежат их актуализации Компанией, а обработка должна быть блокирована на период проверки и актуализации, соответственно.

7.2. При достижении целей обработки Данных, а также в случае отзыва субъектом персональных данных согласия на их обработку, выдвижения требования о прекращении их обработки Данные подлежат уничтожению, если:

 •  иное не предусмотрено иным соглашением между Компанией и субъектом персональных данных.
7.3. Компания обязана сообщить субъекту персональных данных или его представителю информацию об осуществляемой им обработке персональных данных такого субъекта по запросу последнего.

8. Обработка статистических данных о посещении и использовании Сайта

8.1. Компания может использовать сервисы веб-аналитики на Сайте, а также файлы cookie и другие аналогичные по назначению технологии. Эти вопросы регламентируются Политикой в отношении файлов cookie.

9. Регламент реагирования на запросы/обращения субъектов персональных данных и их представителей, уполномоченных органов по поводу неточности персональных данных, неправомерности их обработки, отзыва согласия и доступа субъекта персональных данных к своим данным

9.1. Потребители, являясь субъектами персональных данных, имеют право на получение информации, касающейся обработки их Данных, в том числе содержащей:

Для получения этой информации субъекты персональных данных вправе обратиться к Компании по контактным данным, указанным в п.9.14 ниже.

9.2. Субъекты персональных данных вправе требовать от Компании уточнения их Данных, их блокирования или уничтожения в случае, если Данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав.

9.3. Указанные выше сведения должны быть предоставлены субъекту персональных данных Компанией в доступной форме, и в них не должны содержаться Данные, относящиеся к другим субъектам персональных данных, за исключением случаев, если имеются законные основания для раскрытия таких Данных.

9.4. Указанные в настоящем разделе сведения сообщаются субъекту персональных данных или его представителю, а также им предоставляется возможность ознакомления с соответствующими Данными при обращении либо в течение десяти рабочих дней с даты получения запроса субъекта персональных данных или его представителя. Запрос должен содержать:

 •  подпись субъекта персональных данных или его представителя.

9.5. Если указанные в настоящем разделе сведения, а также обрабатываемые Данные были предоставлены для ознакомления субъекту персональных данных по его запросу, субъект персональных данных вправе обратиться повторно в Компанию или направить повторный запрос в целях получения указанных сведений и ознакомления с такими Данными не ранее чем через тридцать дней после первоначального обращения или направления первоначального запроса, если более короткий срок не установлен федеральным законом, принятым в соответствии с ним нормативным правовым актом или договором, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных.

9.6. Субъект персональных данных вправе обратиться повторно в Компанию или направить повторный запрос в целях получения указанных выше сведений, а также в целях ознакомления с обрабатываемыми Данными до истечения срока, указанного в предыдущем пункте, в случае если такие сведения и (или) обрабатываемые Данные не были предоставлены ему для ознакомления в полном объеме по результатам рассмотрения первоначального обращения. Повторный запрос должен содержать обоснование

9.7. Компания вправе отказать субъекту персональных данных в выполнении повторного запроса, не соответствующего установленным законом условиям. Такой отказ должен быть мотивированным.

9.8. Право субъекта персональных данных на доступ к его Данным может быть ограничено в соответствии с федеральными законами, в том числе, если доступ субъекта персональных данных к его Данным нарушает права и законные интересы третьих лиц.

9.9. Компания сообщает в Роскомнадзор по запросу этого органа необходимую информацию в течение десяти рабочих дней с даты получения такого запроса.

9.10. Все поступающие обращения и запросы регистрируются как входящая корреспонденция, а также учитываются в соответствующих реестрах Компании.

9.11. Обращения и запросы рассматриваются Ответственным. При возникновении вопросов или необходимости уточнения содержания запроса Ответственный связывается с лицом, направившем запрос / обращение по имеющимся в нем контактным данным.

9.12. Ответ на запрос / обращение оформляется в той же форме, в которой соответствующий запрос / обращение был получен (например, по электронной почте или в бумажной форме), если иное прямо не установлено законодательством Российской Федерации или иная просьба не содержится в запросе / обращении.

9.13. Ответ на обращение субъекта персональных данных может быть подписан Ответственным, Генеральным директором Компании или лицом, действующим по его поручению на основании доверенности, выданной от имени Компании. Ответ на запрос Роскомнадзора подписывается Генеральным директором Компании или лицом, действующим по его поручению на основании доверенности, выданной от имени Компании.

9.14. Запрос / обращение направляется в свободной форме по следующему адресу:

ООО «Филип Моррис Сэйлз энд Маркетинг»

Почтовый адрес: Россия, г. Москва, Цветной бульвар, д.2

Электронная почта: my@iqos.ru

Приложение.

Сведения о реализуемых требованиях к защите персональных данных.

По мере необходимости и с учетом угроз, актуальных для информационных систем, обеспечивающих функционирование Сайта и обработку Данных, Компания реализует следующие требования к защите Данных, соответствующие третьему уровню защищенности, или обеспечивает их реализацию привлекаемыми для обработки Данных лицами:

Юридические документы

УСЛОВИЯ ПОЛЬЗОВАНИЯ Сайтом

Настоящий веб-сайт www.iqos.ru (далее — Сайт) предназначен только для совершеннолетних потребителей табачной или никотинсодержащей продукции, постоянно проживающих в России. Настоящие Условия пользования (далее – Условия) являются офертой. Используя Сайт вы подтверждаете, что ознакомились и согласились с настоящими Условиями. Если вы не согласны с Условиями пользования, не используйте Сайт.

Все материалы Сайта принадлежат обществу с ограниченной ответственностью «Филип Моррис Сэйлз энд Маркетинг» (далее ООО «ФМСМ»). При использовании на Сайте и в настоящих Условиях пользования термин «мы» в любых падежах означает ООО «ФМСМ». В настоящих Условиях пользования термин «Допущенные третьи лица» означает: наших аффилированных лиц и наших лицензиаров, агентов, подрядчиков, партнеров, внешних консультантов и поставщиков услуг, а также внешних поставщиков информации, с которыми заключены договоры (контракты) на оказание услуг или осуществление иных действий для нас или от нашего имени и/или для наших аффилированных лиц либо от их имени, и которые в соответствии с условиями таких договоров (контрактов) не имеют права использовать или раскрывать информацию, за исключением случаев использования или раскрытия информации для целей оказания услуг или осуществления иных действий для нас или от нашего имени и/или для наших аффилированных лиц либо от их имени.

Доступ к Сайту

Доступ к Сайту предоставляется только тем лицам, которые отвечают следующим четырем условиям: старше 18 лет, являются потребителями табачной или никотинсодержащей продукции, постоянно проживают на территории России. Воспользоваться Сайтом вы можете после подтверждения: совершеннолетия (путем введения на стартовой странице даты рождения в формате ДД.ММ.ГГГГ), статуса потребителя табачной или никотинсодержащей продукции и факта постоянного проживания на территории России. Пользование некоторыми разделами Сайта доступно только после успешной регистрации в базе данных совершеннолетних потребителей табачной или никотинсодержащей продукции ООО «ФМСМ» и прохождения процедуры проверки возраста, приведенной в разделе «Проверка возраста посетителей Сайта» путем введения номера телефона и полученного кода из смс-подтверждения, либо с помощью логина, который является персональным и не подлежит передаче другим лицам, и пароля. Мы сохраняем за собой право контролировать доступ на Сайт и проверять использование вами настоящего Сайта.

Проверка возраста посетителей Сайта

Для того чтобы мы могли предоставить вам доступ на Сайт, Вам необходимо подтвердить: что Вы достигли совершеннолетия, указав дату Вашего рождения в формате ДД.ММ.ГГГГ на стартовой странице Сайта; что основным местом Вашего проживания является РФ; Вы являетесь потребителем табачной или никотинсодержащей продукции.

Для доступа к некоторым разделам Сайта ваш возраст должен быть подтвержден при регистрации на сайте или путем подгрузки копии документа, удостоверяющего личность,  в личном кабинете на Сайте (например, копия страницы вашего паспорта гражданина РФ, содержащих фамилию, имя и отчество, дату рождения, номер и серию паспорта) либо копию водительского удостоверения, согласно требованиям, указанным в личном кабинете на Сайте. Копия вашего документа может быть отклонена в случае, если качество не позволяет распознать указанные данные, если данные в документе не соответствуют данным, указанным при регистрации, или если возникают сомнения относительно подлинности представленной копии. Срок проверки копии документа, подтверждающего возраст, составляет до 3 рабочих дней. После успешного прохождения процедуры подтверждения возраста вам станут доступны все разделы Сайта до тех пор, пока пользование Сайтом не будет прекращено по любому из оснований, предусмотренных применимым законодательством или настоящими Условиями пользования Сайтом.

Получение от нас информации

Для создания Личного кабинета на Сайте Вам будет предложено заключить "Соглашение о предоставлении информации и согласие на обработку персональных данных” (далее «Соглашение»). Получение от нас информации регламентируется Соглашением. Заключая указанное Соглашение, Вы выражаете согласие на обработку Ваших персональных данных на указанных в этом Соглашении условиях.

Персональные данные

Используя Сайт, Вы соглашаетесь на обработку Ваших персональных данных для целей и на условиях, изложенных в Политике ООО «ФМСМ» в отношении обработки персональных данных, Политике в отношении обработки персональных данных на www.iqos.ru и сведениях о реализуемых требованиях к защите персональных данных  Совершеннолетний потребитель обязуется незамедлительно информировать ООО «ФМСМ», если Персональные данные утрачивают актуальность или изменяются, включая изменение статуса потребителя табачной и/или никотинсодержащей продукции.

Использование материалов, размещенных на данном Сайте

Настоящий Сайт и все его содержание (включая, но не ограничиваясь: программное обеспечение, файлы, графические объекты и иная информация) является интеллектуальной собственностью ООО «ФМСМ», его аффилированных лиц, и (или) третьих лиц, как это указано на Сайте, и (или) лицензиаров и защищается законодательством об авторском праве, товарных знаках и иными законами России и других стран. Если прямо не предусмотрено иное, Сайт предназначен исключительно для ваших личных нужд. Использование материалов настоящего Сайта в иных целях (включая, но не ограничиваясь: использование Сайта в связи с предпринимательской деятельностью; внесение изменений, распространение, передачу, создание, трансляцию, воспроизведение, публикацию, выдачу лицензий или обратное проектирование любых материалов, информации, программного обеспечения, продуктов или услуг, полученных с данного Сайта; создание, передачу или продажу производных продуктов от любых материалов, информации, программного обеспечения, продуктов или услуг, полученных с данного Сайта) без предварительного письменного разрешения ООО «ФМСМ» строго запрещается.

ООО «ФМСМ» оставляет за собой право прекратить ваш доступ к личному кабинету на Сайте по своему усмотрению.

Отказ от гарантий

Вы используете настоящий Сайт под свою собственную ответственность. Данный Сайт предоставляется на условиях «как есть» и «как доступно». ООО «ФМСМ» и/или Допущенные третьи лица определенно и в явной форме отказываются от любого вида гарантий, как ясно выраженных, так и подразумеваемых, включая, но не ограничиваясь: подразумеваемые гарантии качества и пригодности для той или иной конкретной цели и любые гарантии, что материалы настоящего Сайта не нарушают каких-либо прав; доступ к настоящему Сайту будет непрерывным и не будет подвержен ошибкам; что данный Сайт будет безопасен; что данный Сайт или серверы, которые поддерживают Сайт, не будут содержать вирусов; что информация на настоящем Сайте будет полной, точной или своевременной. Если вы загружаете любые материалы с данного Сайта, вы делаете это исключительно по вашему личному усмотрению и под вашу собственную ответственность. Ответственность за любой ущерб вашей компьютерной системе или потерю данных, которые возникают в результате загрузки таких материалов, лежит исключительно на вас. В дополнение к вышесказанному вы принимаете на себя стоимость всех расходов, необходимых для обслуживания, восстановления или исправления такого ущерба.

Ограничение ответственности

В наиболее полном объеме, не запрещенном применимым законодательством, вы понимаете и соглашаетесь, что ни ООО «ФМСМ», ни одно из Допущенных третьих лиц не несет ответственность за любые убытки, имеющие отношение или возникающие в результате вашего использования или невозможности использовать настоящий Сайт или в результате любых других действий, которые мы или любое из Допущенных третьих лиц предприняли или не смогли предпринять в связи или в результате вашего общения с нами или любым из Допущенных третьих лиц в связи с настоящим Сайтом. Данные положения распространяются на ошибки, упущения, прерывания, неисправности, задержки, компьютерные вирусы, потерю вами прибыли или информации, несанкционированный доступ или нарушение ваших пересылок или вашей информации и иной материальный или нематериальный ущерб. Данное ограничение ответственности применяется вне зависимости от того, взыскиваются ли убытки на основании условий договора, в результате небрежности или по любым иным основаниям, возникающим в связи с использованием, невозможностью использовать или предоставлением информации, услуг, продукции или материалов, доступных на настоящем Сайте, и даже в том случае, если мы или любое Допущенное третье лицо проявили небрежность или были предупреждены о возможности возникновения таких убытков. Мы вправе в любое время без предварительного предупреждения расширить, видоизменить, приостановить или полностью закрыть Сайт или любую его часть и не несем никакой ответственности за это. Данный Сайт может содержать упоминание либо ссылки на другие Сайты. Мы не несем никакой ответственности, связанной с использованием вами таких Сайтов. Упоминания либо ссылки на другие Сайты на нашем Сайте предоставляются только в информационных целях, и ни при каких обстоятельствах это не означает, что мы поддерживаем лиц, которым такие Сайты принадлежат, либо гарантируем качество товаров или услуг, информация о которых содержится на таких Сайтах, а также отвечаем за аккуратность и достоверность информации, размещенной на таких Сайтах.

Возмещение убытков

Вы соглашаетесь возместить убытки ООО «ФМСМ» и любому Допущенному третьему лицу, а также обеспечить их непривлечение к ответственности в связи со всеми и любыми убытками, ответственностью, расходами, ущербом и затратами, включая разумные вознаграждения юристов и судебные расходы, возникающие в связи или в результате нарушения указанных Условий пользования (включая, но не ограничиваясь, неосторожные или умышленные действия) вами или любыми иными лицами, осуществляющими доступ на Сайт с использованием вашего интернет- соединения. В случае если вашими действиями вызваны технические неполадки Сайта или систем передачи данных между Сайтом и вами или иными лицами, вы соглашаетесь нести ответственность за любые убытки, включая разумные вознаграждения юристов и судебные расходы, возникающие в связи или в результате таких неполадок.

Блокирование доступа к Сайту

После регистрации ваш доступ на Сайт может быть заблокирован в следующих случаях: вы перестали удовлетворять какому-либо из условий, соблюдение которых необходимо для доступа к Сайту; предоставление недостоверных персональных данных; нарушение Условий пользования; вы обратились к нам с требованием закрыть ваш доступ на Сайт; вы по каким-либо причинам исключены из нашей базы данных совершеннолетних потребителей табачной или никотинсодержащей продукции; если у вас более одного логина.

Настоящим совершеннолетний потребитель соглашается, что ООО «ФМСМ» вправе удалить персональные данные Совершеннолетнего потребителя в случае, если в течение 12 месяцев Совершеннолетний потребитель не является активным в отношении продукции под товарными знаками, в отношении которых группа компаний Филип Моррис Интернэшнл является либо правообладателем, либо лицензиатом, и не совершает действий в личном кабинете на сайте ООО «ФМСМ».¹

Юрисдикция

ООО «ФМСМ» создано в соответствии с законодательством Российской Федерации. Настоящий Сайт был создан в соответствии с законодательством Российской Федерации. Настоящие Условия пользования, а также использование вами Сайта регулируются законодательством Российской Федерации, и вы соглашаетесь с исключительной юрисдикцией судов, расположенных в Российской Федерации, в отношении любых действий, направленных на принудительное исполнение настоящих Условий пользования.

ПРАВИЛА ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ Q CLUB (далее –«Правила»)

Организатором программы (далее – «Программа») является Общество с Ограниченной Ответственностью «Филип Моррис Сэйлз энд Маркетинг» (далее — ООО «ФМСМ»): 127051, Российская Федерация, Москва, Цветной бульвар, д. 2 (далее – Организатор).

В Программе могут принять участие лица, соответствующие следующим требованиям (далее – «Участники»): постоянно проживающие на территории Российской Федерации лица, достигшие возраста 18 (восемнадцати) или более лет, зарегистрированные в базу данных Организатора, являющиеся потребителями табачной или никотинсодержащей продукции, а также авторизованные в чат-боте IQOS Россия в мессенджере Telegram с согласием на получение коммуникаций от Организатора в этом канале.

В случае, если Участник перестает отвечать требованиям одного из вышеуказаннах условий, он не может далее участвовать в Программе. Участник может повторно вступить в Программу, если вновь будет отвечать вышеперечисленным условиям.

Участники Программы получают возможность выбирать специальные предложения из списка доступных специальных предложений. Список специальных предложений, доступных Участникам, формируется по усмотрению Организатора. Участник может воспользоваться одним или несколькими специальными предложениями на выбор из списка по усмотрению Организатора до обновления Организатором списка актуальных специальных предложений. Список доступных Участнику специальных предложений может обновляться Организатором один раз в три календарных месяца. При выборе специального предложения для Участника формируется персональный код, применив который, Участник может получить возможность приобрести выбранный товар или услугу по специальной цене. Полный список актуальных специальных предложений доступен для Участника в чат-боте IQOS Россия в разделе Программы лояльности Q CLUB - Мои предложения. Специальными предложениями Программы Участник может воспользоваться только после прохождения процедуры подтверждения возраста. Специальными предложениями можно воспользоваться на территории Российской Федерации на сайте iqos.ru, в фирменных магазинах Q STORE и ряде магазинов-партнеров Q Partner пока товар или услуга есть в наличии. Полный список магазинов, где можно воспользоваться специальными предложениями, доступен на сайте iqos.ru и в чат-боте IQOS Россия в разделе программы лояльности Q CLUB – Мои предложения.

Участники также могут выполнять задания и участвовать в различных активностях, предлагаемых Организатором. За выполнение заданий и участие в активностях Участник может выбрать дополнительное специальное предложение из списка. По одному специальному предложению за каждое из выполненных заданий. Участник может воспользоваться таким специальным предложением в дополнение к одному или нескольким специальным предложениям из списка актуальных специальных предложений.

Персональный код может быть использован только Участником и только один раз в течение своего срока действия, если иное не предусмотрено правилами использования персонального кода, указанными в чат-боте IQOS Россия.

Размещение персонального кода запрещено в открытом доступе и в сети Интернет (социальные сети, форумы, сайты, группы). В случае подозрения о любом нарушении при использовании кода или выявленного нарушения, код будет заблокирован без возможности восстановления.

Организатор вправе приостановить возможность применения кода, а также участие в Программе на любом этапе, без уведомления Участника Программы.

Организатор может присвоить персональную ссылку Участнику для рекомендаций Программы лояльности Q CLUB, которую он может получить в чат-боте IQOS Россия в разделе Программы лояльности Q CLUB – Пригласить друга. Участник имеет право на передачу своей персональной ссылки для рекомендаций своему Другу (совершеннолетнему потребителю табачной или никотинсодержащей продукции, зарегистрированному в базу данных Организатора, ранее и далее – «Друг»).

Персональная ссылка для рекомендаций может быть передана любым удобным способом. Персональная ссылка для рекомендаций может быть передана неограниченное количество раз, при условии соответствия требованиям, указанным ниже.

Размещение персональной ссылки для рекомендаций в открытом доступе и в сети Интернет (социальные сети, форумы, сайты, группы) запрещено. В случае подозрения о любом нарушении при размещении персональной ссылки для рекомендаций или выявленного нарушения, ссылка будет заблокирована.

Используя данную ссылку, Участник может совершать успешные рекомендации. Успешной рекомендацией является факт, когда Друг Участника, переходя по персональной ссылке рекомендаций Участника, становится Участником Программы лояльности Q CLUB (если ранее им не был), выполнив условия вступления в Программу лояльности Q CLUB.

За каждую успешную рекомендацию Участник получает вознаграждение – код на 100 баллов OZON, если иное не предусмотрено Организатором и не указано в чат-боте IQOS Россия. Использование кода происходит по правилам площадки партнера, третьего лица, выпустившего такой код. Каждый Участник может получить вознаграждение не более, чем за 15 успешных рекомендаций.

Организатор вправе приостановить участие в Программе на любом этапе, без уведомления Участника Программы.

Организатор также вправе не начислять Участнику коды и/или приостановить получение Участником вознаграждения, а также исключить Участника из Программы в одностороннем порядке при подозрении в совершении Участником неправомерных действий в рамках Программы.

Настоящие Правила, дополнения и изменения к ним доводятся до сведения Участников путем их опубликования в сети Интернет на сайте iqos.ru.

1. Организатором программы «РЕСТАРТ» (далее – «Программа») является Общество с Ограниченной Ответственностью «Филип Моррис Сэйлз энд Маркетинг» (далее — ООО «ФМСМ», «Организатор»): 127051, Российская Федерация, Москва, Цветной бульвар, д. 2.

2. В Программе могут принять участие физические лица, соответствующие следующим требованиям (далее – «Участники»):

• постоянно проживающие на территории Российской Федерации,
• достигшие 18 (восемнадцати) или более лет,
• являющиеся потребителями табачной или никотинсодержащей продукции,
• зарегистрированные в базу данных совершеннолетних потребителей табачной или никотинсодержащей продукции Организатора (далее – «База данных Организатора»),
• являющиеся зарегистрированными в Базе данных Организатора владельцами электрических систем нагревания табака (далее – «ЭСНТ»), добавленными в личный кабинет владельца на сайте IQOS.ru (далее – «Владельцами»), версий IQOS 2.4, IQOS 2.4 PLUS, IQOS 3, IQOS 3 MULTI или lil SOLID (далее – «Бывшая в употреблении ЭСНТ прежних поколений») вне зависимости от срока регистрации ЭСНТ в Базе данных Организатора или ЭСНТ версий IQOS 3 DUOS, IQOS 3 DUOS Originals, IQOS ONE, lil SOLID 2.0 , lil SOLID 2.0 PLUS или lil SOLID 3.0 (далее Ранее приобретенная ЭСНТ 1го типа), срок эксплуатации которых, исчисляемый со дня первичной регистрации в Базе данных Организатора (далее – «Регистрация ЭСНТ») ЭСНТ (далее – «Срок эксплуатации») достиг не менее 18 (восемнадцати) полных месяцев (далее – «Бывшая в употреблении ЭСНТ 1го типа»).

Принять участие в Программе могут только Участники, у которых все зарегистрированные в Базе данных Организатора устройства являются Бывшими в употреблении ЭСНТ прежних поколений и/или Бывшими в употреблении ЭСНТ 1го типа.

2.1. В рамках Программы Участнику, единовременно соответствующему следующим требованиям (далее – «Участник 1го типа»):

• являющемуся Владельцем Бывшей в употреблении ЭСНТ прежних поколений или Бывшей в употреблении ЭСНТ 1го типа,
• не являющемуся Владельцем Ранее приобретенной ЭСНТ 1го типа и/или lil HYBRID 3.0 (далее – «Ранее приобретенная ЭСНТ 2го типа) предоставляется возможность (далее – «Участие 1го типа») в фирменных магазинах Q STORE или по индивидуальной ссылке Участника, которую Организатор может предоставить Участнику в индивидуальном порядке по усмотрению Организатора:
• произвести Регистрацию Ранее приобретенной ЭСНТ 1го типа или Ранее приобретенной ЭСНТ 2го типа
• пройти анкетирование по форме, определяемой Организатором (далее – «Опрос») и получить на выбор код на 300 баллов ОЗОН или 300 рублей на счет мобильного телефона, указанного Участником при регистрации в Базу данных Организатора (далее – «Вознаграждение 1го типа»)

2.2. В рамках Программы Участнику, являющемуся Владельцем Бывшей в употреблении ЭСНТ прежних поколений или Бывшей в употреблении ЭСНТ 1го типа предоставляется возможность (далее – «Участие 2го типа») в фирменных магазинах Q STORE, в случае, если Участие 1го типа проводилось в фирменных магазинах Q STORE:

• передать (сдать) в переработку, в течение 30 календарных дней с момента Участия 1го типа, Бывшую в употреблении ЭСНТ прежних поколений или Бывшую в употреблении ЭСНТ 1го типа, Владельцем которой является Участник и которая находится в полностью рабочем состоянии (со всеми работающими элементами – держателем и зарядным устройством для IQOS 2.4, IQOS 2.4 PLUS, IQOS 3 и IQOS 3 DUOS или с работающим держателем для IQOS MULTI, lil SOLID, lil SOLID 2.0, lil SOLID 2.0 PLUS), независимо от наличия на ЭСНТ и ее элементах царапин, потёртостей и иных косметических дефектов, либо в полностью нерабочем, частично рабочем состоянии, либо имеющая сколы, и если серийный номер ЭСНТ полностью различим и получить на выбор код на 200 баллов ОЗОН или 200 рублей на счет мобильного телефона, указанного Участником при регистрации в Базу данных Организатора (далее – «Вознаграждение 2го типа»)

3. Техническим партнером Программы (далее – «Технический партнер Программы») является Общество с ограниченной ответственностью «ВИЛ ЭДЖЕНСИ» (далее по тексту – «Оператор») 105064, город Москва, Нижний Сусальный переулок, дом 5 строение 4.

1. 3.1. Сфера ответственности Технического партнёра: передача данных платежному сервису для фактического начисления Вознаграждений 1го типа и Вознаграждений 2го типа Участникам Программы. Технический партнер Программы является юридическим лицом, зарегистрированным в соответствии с законодательством Российской Федерации, который заключил с Организатором Программы договор/контракт на оказание услуг и действующий при выполнении обязательств по такому договору/контракту по заданию Организатора Программы с целью рассылки(доставки/вручения/передачи/предоставления) Вознаграждений 1го типа и Вознаграждений 2го типа Участникам Программы и/или с целью выполнения иных связанных с Программой функций. При упоминании в тексте настоящих Правил «Технического партнера Программы» – имеется в виду вышеуказанный Технический партнер Программы, выполняющий соответствующие функции.
2. 3.2. Технический партнёр Программы осуществляет перечисление денежных средств в соответствии с Договорами публичной оферты на счета мобильных телефонов Участников программы с использованием сервиса «Ю.Каssа» (ООО НКО "ЮМани", Лицензия на осуществление банковских операций № 3510-К). Участники Программы обязаны ознакомиться с Правилами работы сервиса «Ю.Каssа» (ООО НКО "ЮМани", Лицензия на осуществление банковских операций № 3510-К) на сайте https://yoomoney.ru/. Регистрируясь на сайте в период проведения Программы, Участники Программы подтверждают ознакомление и согласие с правилами работы сервиса «Ю.Каssа» (ООО НКО "ЮМани", Лицензия на осуществление банковских операций № 3510-К ): https://yoomoney.ru/page?id=527067.
3. 3.3. Участник понимает и выражает свое согласие с тем, что Организатор и Технический партнёр Программы вправе передать персональные данные Участника ООО НКО «ЮМани» (ОГРН 1127711000031, ИНН 7750005725).
4. 3.4. Ответственность по уплате налогов, возникающая в предусмотренных законодательством Российской Федерации случаях в связи с получением Вознаграждений, лежит на Участниках, которые были признаны получателями Вознаграждений и получили Вознаграждения. В случаях, предусмотренных законодательством РФ, Технический партнёр выступает в роли налогового агента, в связи с чем вправе запросить у Участника дополнительные документы или информацию, в частности:
   
   • фамилию, имя, отчество Участника;
   • копию страниц его паспорта, содержащих информацию о его фамилии, имени, отчестве, дате и месте рождения, дате выдачи и органе, выдавшем паспорт, серии и номере паспорта, а также об адресе его постоянной регистрации;
   • копию свидетельства ИНН (по запросу).

4. Для участия в Программе Участник может обратиться в фирменный магазин Q STORE (далее – «Продавец») и заявить о своем желании принять участие в Программе.

1. 4.1. Для участия в Программе при обращении в фирменный магазин Q STORE Участнику необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность.
2. 4.2. Статус Участника как Участника 1го типа или Участника 2го типа подтверждается путем проверки Продавцом фактов Регистрации Бывшей в употреблении ЭСНТ 1го типа, Бывшей в употреблении ЭСНТ 2го типа или Бывшей в употреблении ЭСНТ прежних поколений, как это указано выше, в Базе данных Организатора
3. 4.3. В случае положительных результатов проверки (подтверждения) Продавцом статуса Участника как Участника 1го типа, Продавец информирует Участника о возможности его Участия 1го типа в Программе, в случае положительных результатов проверки (подтверждения) Продавцом статуса Участника как Участника 2го типа, Продавец информирует Участника о возможности его Участия 2го типа в Программе. В ином случае (а равно в случае несоответствия Участника и/или регистрационных данных ЭСНТ в Базе данных Организатора условиям Программы) Продавец информирует Участника о невозможности участия в Программе.
4. 4.4. В случае подтвержденной Продавцом для Участника возможности Участия 1го типа в Программе:


• Участник предъявляет Продавцу Ранее приобретенную ЭСНТ 1го типа, Регистрацию которой Участник желает осуществить в рамках настоящей Программы
• Продавец осуществляет проверку предъявленной Участником ЭСНТ на соответствие требованиям, предъявляемым к соответствующим ЭСНТ для Участия 1го типа
• В случае положительных результатов проверки Продавцом предъявленной Участником ЭСНТ, Продавец информирует Участника о возможности пройти Опрос и получить Вознаграждение 1го типа и
• Участник проходит Опрос, выбирает предпочтительную форму получения Вознаграждения 1го типа и сообщает ее Продавцу, после чего происходит начисление Вознаграждения 1го типа путем отправки смс с кодом на 300 баллов ОЗОН или начисление 300 рублей на счет мобильного телефона Участника, указанного при регистрации Участника в Базе данных Организатора.
• Организатор не несет ответственности за технические проблемы, которые могут возникнуть при доставке смс сообщений либо при перечислении денежных средств на номер телефона Участника, если номер является не личным, а корпоративным, или если со стороны оператора либо Участника настроена блокировка начислений средств или получение определенных смс сообщений.


5. 4.5. В случае подтвержденной Продавцом для Участника возможности Участия 2го типа в Программе:


• Участник предъявляет Продавцу Бывшую в употреблении ЭСНТ прежних поколений или Бывшую в употреблении ЭСНТ 1го типа, которую Участник желает передать (сдать) в переработку в рамках настоящей Программы
• Продавец осуществляет проверку предъявленных Участником ЭСНТ на соответствие требованиям, предъявляемым к соответствующим ЭСНТ для Участия 2го типа
• В случае положительных результатов проверки Продавцом предъявленных Участником ЭСНТ, Продавец информирует Участника о возможности получения Вознаграждения 2го типа
• Участник передает (сдает) Продавцу Бывшую в употреблении ЭСНТ прежних поколений или Бывшую в употреблении ЭСНТ 1го типа ранее подтвержденную Продавцом по акту сдачи ЭСНТ в переработку (далее – «Акт»)
• Участник выбирает предпочтительную форму получения Вознаграждения 2го типа и сообщает ее Продавцу, после чего происходит начисление Вознаграждения 2го типа путем отправки смс с кодом на 200 баллов ОЗОН или начисление 200 рублей на счет мобильного телефона Участника, указанного при регистрации Участника в Базе данных Организатора.
• Организатор не несет ответственности за технические проблемы, которые могут возникнуть при доставке смс сообщений либо при перечислении денежных средств на номер телефона Участника, если номер является не личным, а корпоративным, или если со стороны оператора либо Участника настроена блокировка начислений средств или получение определенных смс сообщений.

5. Участники 1го типа могут получить от Организатора индивидуальную ссылку для Участия 1го типа в Программе путем Регистрации Ранее приобретенной ЭСНТ и прохождения Опроса. В случае получения Участником индивидуальной ссылки для Участия 1го типа от Организатора Участник может:

• Перейти по ссылке, полученной от Организатора
• Авторизоваться, используя номер телефона, указанный Участником при регистрации в Базе данных Организатора
• Зарегистрировать Ранее приобретенную ЭСНТ 1го типа и/или ЭСНТ 2го типа
• Пройти Опрос и выбрать предпочтительную форму получения Вознаграждения 1го типа
• После чего на стороне Организатора и при участии Технического партнера Программы будет произведена проверка регистрационных данных Ранее приобретенной ЭСНТ 2го типа на предмет соответствия этой ЭСНТ требованиям, предъявляемым к соответствующим ЭСНТ для Участия го типа. В случае положительного результата проверки Участнику будет начислено Вознаграждение 1го типа путем отправки смс с кодом на 300 баллов ОЗОН или начисление 300 рублей на счет мобильного телефона Участника, указанного при регистрации Участника в Базе данных Организатора. В ином случае (а равно в случае несоответствия Участника и/или регистрационных данных ЭСНТ в Базе данных Организатора условиям Программы) Продавец информирует Участника о невозможности получения Вознаграждения 1го типа в рамках Программы.
• Организатор не несет ответственности за технические проблемы, которые могут возникнуть при доставке смс сообщений либо при перечислении денежных средств на номер телефона Участника, если номер является не личным, а корпоративным, или если со стороны оператора либо Участника настроена блокировка начислений средств или получение определенных смс сообщений.

6. Правила проведения Программы (в том числе срок (период) проведения Программы) могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке в любое время без предварительного уведомления Участников. Изменения публикуются в сети Интернет на сайте iqos.ru

1. 6.1. Срок проведения Программы: с «01» мая 2025 г. по «31» декабря 2025 г. (включительно).
2. 6.2. Срок начисления вознаграждения 14 календарных дней.
3. 6.3. Ограничения: вне зависимости от подтвержденного статуса, Участник может участвовать в Программе не более 1 (одного) раза в течение календарного года.

7. Факт участия в Программе свидетельствует о том, что Участник согласен на обработку его персональных данных в соответствии с действующим законодательством РФ (включая Федеральный закон «О персональных данных» № 152-ФЗ от 27.07.2006 г.) в целях участия в Программе:

1. 7.1. - в случае выбора Участником Вознаграждения в виде 300 баллов OZON или 200 баллов OZON, Организатор обрабатывает следующие персональные данные: фамилия, имя, номер телефона, дата рождения, адрес эл. почты;
2. 7.2. - в случае выбора Участником выплаты Вознаграждения на номер мобильного телефона, Организатор обрабатывает следующие персональные данные: фамилия, имя, номер телефона, дата рождения, адрес эл. Почты, включая передачу данных (имени, номера телефона) Техническому партнеру (ООО «ВИЛ ЭДЖЕНСИ») с целью рассылки (доставки/вручения/передачи) Вознаграждения Программы лицам, имеющим право на их получение в соответствии с настоящими Правилами. Участник понимает и выражает свое согласие с тем, что Организатор и Технический партнёр Программы вправе передать персональные данные Участника ООО НКО «ЮМани» (ОГРН 1127711000031, ИНН 7750005725).
3. 7.3. Участник может отозвать согласие на обработку персональных данных, направив письменное уведомление в адрес ООО «ФМСМ» по почте (127051, Россия, г. Москва, Цветной бульвар, д. 2) или по электронной почте (my@iqos.ru).
4. 7.4. В случае направления уведомления об отзыве согласия на обработку персональных данных Участник не сможет продолжать участие в Программе и получить Вознаграждение.

Не является публичной офертой.

• После загрузки Вами изображения владелец сайта (ООО «Филип Моррис Сэйлз энд Маркетинг») вправе по своему усмотрению принять решение о размещении или отказе от размещения загруженного Вами изображения на сайте, в том числе по причинам, связанным с соблюдением действующего законодательства Российской Федерации, в том числе законодательства о персональных данных, защитой общественной морали и нравственности, а также по иным причинам, определенным владельцем сайта по своему усмотрению;
  
  

• В случае если владелец сайта принимает решение о размещении загруженного Вами изображения на сайте, владелец сайта вправе размещать указанное изображение на сайте в течение всего срока активности «Делитесь шедеврами!», продолжительность которого определяется по усмотрению владельца сайта.
  
  Условия пользования
  

Общая информация

"Филип Моррис Сэйлз энд Маркетинг", общество с ограниченнойn ответственностью, созданное и действующее в соответствии с законодательством Российской Федерации, зарегистрированное по адресу: г. Москва, Цветной б-р, д.2, (далее “Общество”) передает совершеннолетним потребителям табачной или никотинсодержащей продукции (далее “Потребитель”) следующее имущество: набор электрической системы нагревания табака IQOS ONE (далее «набор ЭСНТ»), состоящий из устройства, блока питания (адаптера), USB-кабеля, устройства для чистки, предупреждения по технике безопасности и инструкции по технике безопасности (далее – «Инструкции») или IQOS 3 DUOS, или IQOS 3 DUOS Originals (далее «набор ЭСНТ»), состоящий из устройства, блока питания (адаптера), USB-кабеля, устройства для чистки, предупреждения по технике безопасности и инструкции по технике безопасности (далее – «Инструкции»), или набор электрической системы нагревания табака lil HYBRID 3.0 (далее «набор ЭСНТ»), состоящий из устройства, блока питания (адаптера), USB-кабеля, предупреждения по технике безопасности и инструкции по технике безопасности (далее – «Инструкции») , либо набор электрической системы нагревания табака lil SOLID 3.0 или lil SOLID 2.0 Plus, или lil SOLID 2.0 (далее «набор ЭСНТ»), состоящий из устройства, блока питания (адаптера), USB-кабеля, устройства для чистки, предупреждения по технике безопасности и инструкции по технике безопасности (далее – «Инструкции»), для личного пользования сроком на 1 (один) или 7 (семь) календарных дней.

Набор ЭСНТ предоставляется Обществом Потребителю исключительно для личного пользования (без права передачи третьим лицам) для целей ознакомления Потребителя с работой ЭСНТ.

Если набор ЭСНТ предоставляется Обществом Потребителю на срок 7 (семь) календарных дней с даты получения ЭСНТ, то за пользование набором ЭСНТ в течение указанного срока Потребитель оплачивает Обществу денежную сумму (наличными или банковской картой) в размере 50 (пятидесяти) рублей при получении IQOS ONE, IQOS 3 DUOS, IQOS 3 DUOS Originals, lil HYBRID 3.0, lil SOLID 3.0, lil SOLID 2.0 Plus или lil SOLID 2.0. В случае оформления аренды с использованием авторизованного платежа стоимость аренды IQOS ONE, IQOS 3 DUOS, lil HYBRID 3.0, lil SOLID 3.0, lil SOLID 2.0 Plus или lil SOLID 2.0 – 50 (пятьдесят) рублей.

Если набор ЭСНТ предоставляется Обществом Потребителю на срок 1 (один) календарный день с даты получения ЭСНТ, то за пользование набором ЭСНТ в течение указанного срока Потребитель оплачивает Обществу денежную сумму (наличными или банковской картой) в размере 10 (десяти) рублей при получении IQOS ONE, IQOS 3 DUOS, IQOS 3 DUOS Originals, lil HYBRID 3.0, lil SOLID 3.0, lil SOLID 2.0 Plus или lil SOLID 2.0. В случае оформления аренды с использованием авторизованного платежа стоимость аренды IQOS ONE, IQOS 3 DUOS, lil HYBRID 3.0, lil SOLID 3.0, lil SOLID 2.0 Plus или lil SOLID 2.0 – 10 (десять) рублей.

Досрочный возврат Потребителем полученного им набора ЭСНТ допускается, при этом перерасчет и возврат оплаченной Потребителем суммы за пользование набором ЭСНТ не производится.

Общество по согласованию с Потребителем, в случае необходимости может продлить период аренды еще на 7 (семь) календарных дней в рамках ранее оплаченной стоимости услуги “Аренда”, при этом не создавая новый акт приема передачи и фиксируя новую дату возврата в информационной системе Общества, которая доступна Потребителю в чат-боте IQOS Россия в Телеграм или в чат-боте на сайте iqos.ru.

Потребитель обязуется соблюдать вложенные в набор ЭСНТ Инструкции и вернуть Обществу набор ЭСНТ со всеми принадлежностями в том состоянии, в котором он был получен, с учетом нормального износа по окончанию срока аренды в торговую точку в соответствии с актом приема-передачи имущества, подписанным потребителем при оформлении аренды.

Принципы переключения в отношении бездымных продуктов ФМИ

Потребитель подтверждает, что он ознакомился и понимает следующее:

1. Курение сигарет является причиной серьезных заболеваний и вызывает зависимость. Безусловно, лучшим решением для любого курильщика является отказ от употребления табака и никотина во всех формах.

2. Несовершеннолетние не должны употреблять табак или никотин в любых формах.

3. Бездымные продукты ФМИ предназначены для тех совершеннолетних лиц, которые в противном случае продолжат курить сигареты или употреблять иную никотинсодержащую продукцию.

4. Бездымные продукты ФМИ не предназначены для тех, кто никогда не употреблял табачную или никотинсодержащую продукцию, или тех, кто отказался от её употребления.Бездымные продукты не являются альтернативой отказу от употребления табачной или никотинсодержащей продукции и не являются средством для лечения никотиновой зависимости.

5. Бездымные продукты ФМИ не исключают риски для здоровья и содержат никотин, который вызывает зависимость. Однако переход на такие бездымные продукты является лучшим выбором, чем продолжение курения.

6. Для того, чтобы испытать преимущества бездымных продуктов, совершеннолетние потребители должны полностью перейти на такие продукты и прекратить курить сигареты навсегда.

7. Совершеннолетние потребители проинформированы обо всех предупреждениях и инструкциях о технике безопасности в отношении бездымной продукции ФМИ.

При возникновении в ходе использования ЭСНТ симптомов аллергической реакции: отек лица, губ, языка, десен, горла или тела, затрудненное или свистящее дыхание, Потребителю следует незамедлительно прекратить использование ЭСНТ и обратиться за медицинской помощью.

Материальная ответственность

Потребитель обязуется незамедлительно уведомлять Общество по телефону Службы заботы о клиентах 88003014767 обо всех случаях поломок / выхода из строя (при котором безопасное использование ЭСНТ невозможно) либо утраты полученного Потребителем набора ЭСНТ. В случае утраты полученного Потребителем набора ЭСНТ, Потребитель обязуется предоставить Обществу по его запросу документы, подтверждающие утрату переданного Потребителю набора ЭСНТ.

В случае невозврата Потребителем полученного им набора ЭСНТ по истечении срока, указанного в акте приема-передачи имущества, подписанного Потребителем при оформлении им аренды устройства или не предоставления Потребителем документов из правоохранительных органов, подтверждающих утрату набора ЭСНТ, Потребитель обязуется возместить денежную сумму в размере розничной цены модели набора ЭСНТ, полученной для возмездного пользования.

При оформлении аренды с использованием авторизованного платежа в случае невозврата ЭСНТ по истечении срока, указанного в акте приема-передачи имущества, подписанного Потребителем при оформлении им аренды устройства, с карты плательщика, указанной при оформлении аренды, будет списана сумма, равная розничной стоимости модели набора ЭСНТ. В случае неуплаты Потребителем Обществу указанной суммы, Общество оставляет за собой право обратиться в правоохранительные органы и/или в суд, в том числе с требованием о возврате набора ЭСНТ, уплате суммы штрафа, компенсации расходов на услуги адвоката и иными требованиями по своему усмотрению.

Общество предоставляет возможность Потребителю воспользоваться услугой Аренда не более 4 (четырех) раз в течение календарного года.

Общество также оставляет за собой право отказывать Потребителю в оказании услуги Аренда в случае подозрения противоправных действий / злоупотребления правом со стороны Потребителя.

Не является публичной офертой.

Скачать заявление

Как оформить возврат товара надлежащего качества?

1. Соблюсти сроки возврата

Вы можете вернуть товар надлежащего качества, если товар не подошёл по форме, расцветке или комплектации в течение 14 дней для товаров, купленных в фирменных магазинах Q STORE и/или партнёрских магазинах, интернет–магазине на сайте iqos.ru.

2. Убедиться, что товар подлежит возврату

Товар должен сохранить свои потребительские свойства и товарный вид. На нём не должно быть следов эксплуатации (использования), и комплектация должна соответствовать описанию на коробке.

Если при рассмотрении вашего требования о возврате товара будет установлено, что товар был в эксплуатации, имеет дефекты (трещины, царапины, сколы, механические повреждения, за исключением скрытых производственных дефектов), находится в неполной комплектации или не в заводской упаковке, то возврат произведён не будет.

3. Выбрать способ возврата

• Возврат в фирменный магазин Q STORE

Для оформления возврата в фирменных магазинах вам необходимо иметь факт подтверждения покупки (например, чек), сам товар и документ, подтверждающий личность.

Все адреса фирменных магазинов Q STORE доступны на сайте iqos.ru в разделе «Адреса».

• Возврат через Почту России

Для самостоятельного возврата через Почту России вам необходимо заполнить заявление на возврат и позвонить в Службу Заботы IQOS по телефону: 8-800-301-47-67 (круглосуточно). Сотрудник поможет вам в составлении формы на возврат, зарегистрирует ваше обращение и проконсультирует по оставшимся вопросам.

Вы имеете право оформить возврат без чека на товар, но с предоставлением иного подтверждения факта покупки. Мы оставляем за собой право запросить дополнительно подтверждение факта покупки товара, в случае его непредоставления, а также отказать в возврате денежных средств, если запрошенного подтверждения предоставлено не будет.

Как оформить возврат товара не надлежащего качества?

1. Соблюсти сроки возврата

Вы можете вернуть товар ненадлежащего качества, если с даты его покупки прошло не более 12 месяцев включительно.

2. Убедиться, что товар подлежит возврату

Товары, подлежащие возврату по причине производственного брака:

• зарядные устройства (аккумуляторы литий-ионные) IQOS;
• держатели IQOS;
• держатели lil SOLID;
• блоки питания IQOS, lil SOLID;
• зарядные станции для IQOS, lil SOLID;
• автомобильные зарядки для IQOS
• табачные стики Fiit, HEETS, MIIX, картриджи

В возврате может быть отказано в следующих случаях:

• повреждение какого-либо элемента IQOS/lil SOLID в результате обычного износа;
• дефект внешнего вида элемента (например: царапины, вмятины, сломанный пластик);
• повреждение элемента IQOS/lil SOLID вследствие неправильного использования, скачка напряжения, неправильной транспортировки, контакта с жидкостью или контакта с огнём (например, поломка нагревательного элемента);
• неисправность, вызванная использованием предметов, несовместимых с элементом IQOS/lil SOLID;
• повреждение или неисправность в результате попытки самого пользователя или центра обслуживания, не уполномоченного производителем, открыть, модифицировать или отремонтировать элементы IQOS/lil SOLID;
• повреждение или неисправность в результате использования элемента в нарушение Руководства пользователя IQOS/lil SOLID.

4. Выбрать способ возврата

• Возврат в фирменный магазин Q STORE

Для оформления возврата в фирменных магазинах вам необходимо иметь факт подтверждения покупки (например, чек), сам товар и документ, подтверждающий личность. 

Все адреса фирменных магазинов Q STORE доступны на сайте iqos.ru в разделе «Адреса».

• Возврат через Почту России

Для самостоятельного возврата через Почту России вам необходимо заполнить заявление на возврат и позвонить в Службу Заботы IQOS по телефону: 8-800-301-47-67 (круглосуточно). Сотрудник поможет вам в составлении формы на возврат, зарегистрирует ваше обращение и проконсультирует по оставшимся вопросам.

Вы имеете право оформить возврат без чека на товар, но с предоставлением иного подтверждения факта покупки. Мы оставляем за собой право запросить дополнительно подтверждение факта покупки товара, в случае его непредоставления, а также отказать в возврате денежных средств, если запрошенного подтверждения предоставлено не будет.

При возникновении дополнительных вопросов вы можете обратиться в Службу Заботы IQOS через удобные для вас каналы связи.

Инструкция по замене товара ненадлежащего качества

Если ваш IQOS/lil SOLID сломался, вы можете обратиться в фирменный магазин Q STORE или магазин-партнёр Q PARTNER для замены устройства целиком или его сломанного элемента.

Как оформить замену товара по гарантии?

1. Убедиться, что на устройство действует гарантия

Вы можете обратиться за заменой товара ненадлежащего качества, если c даты покупки устройства прошло не более 12 месяцев включительно.

Проверить срок гарантии на устройство вы можете на сайте iqos.ru в Профиле в разделе «Мои устройства». Для этого перейдите в «Управление» неисправным устройством и нажмите «Серийный номер и гарантия».

Если устройство в вашем Профиле не зарегистрировано и дата окончания гарантии на устройство неизвестна, рекомендуем вам зарегистрировать своё устройство в Профиле в разделе «Добавление нового устройства».

2. Убедиться, что для устройства/его элемента доступна услуга замены

Гарантия 12 месяцев распространяется на следующие позиции в ассортиментной линейке IQOS/lil SOLID:

• зарядные устройства (аккумуляторы литий-ионные) IQOS;
• держатели IQOS;
• держатели lil SOLID;
• держатели lil HYBRID;

3. Провести самостоятельную онлайн-диагностику и убедиться, что устройство/его элемент подлежит замене

Для проведения онлайн-диагностики необходимо зайти в Профиль в раздел «Мои устройства» и через «Управление» неисправным устройством начать диагностику.

Если по результатам онлайн-диагностики необходимость замены устройства/его элемента подтвердилась, вы можете выбрать один из удобных вам способов получения нового устройства/его элемента.

Где заменить товар по гарантии?

1. В фирменных магазинах Q STORE

Для оформления замены в фирменных магазинах вам необходимо иметь с собой сломанное устройство/элемент и телефон для подтверждения оказания услуги.

Все адреса фирменных магазинов Q STORE доступны на сайте iqos.ru в разделе «Адреса».

2. В магазинах-партнёрах Q PARTNER

Для оформления замены в магазинах-партнёрах вам необходимо взять с собой сломанное устройство/элемент и телефон для подтверждения оказания услуги.

Все адреса магазинов-партнёров Q PARTNER доступны на сайте iqos.ru в разделе «Адреса».

3. Оформить доставку

Вы можете выбрать удобное для вас время и место для получения нового устройства.

Для оформления замены вам будет необходимо подготовить сломанное устройство/элемент.

Важно: в случае выбора оформления замены в магазине-партнёре или через доставку вам необходимо провести самостоятельную онлайн-диагностику устройства либо обратиться в Службу Заботы IQOS. Без результатов предварительной диагностики услуга замены в этих каналах не может быть оказана.

В гарантийной замене IQOS/lil SOLID может быть отказано в следующих случаях:

• повреждение какого-либо элемента в результате обычного износа;
• дефект внешнего вида элемента (например: царапины, вмятины, сломанный пластик);
• повреждение элемента вследствие неправильного использования, скачка напряжения, неправильной транспортировки, контакта с жидкостью или контакта с огнем;
• неисправность, вызванная использованием предметов, несовместимых с элементом;
• повреждение или неисправность в результате попытки самого пользователя или центра обслуживания, не уполномоченного компанией, открыть, модифицировать или отремонтировать элементы;
• повреждение или неисправность в результате использования элемента в нарушение Руководства пользователя;
• при несоответствии серийного номера элемента IQOS/lil SOLID на корпусе устройства с заводским оригинальным серийным номером устройства в базе данных IQOS;
• если по результатам диагностики устройства неисправность не была выявлена и подтверждена или её удалось устранить.

В случае вопросов вы можете обратиться в Службу Заботы IQOS. Наш специалист поможет вам пройти диагностику удалённо, и в случае подтверждения гарантийной поломки зарегистрирует ваше обращение и проконсультирует по оставшимся вопросам.

Количество устройств IQOS / lil SOLID, заказываемых (приобретаемых) одним зарегистрированным совершеннолетним пользователем в интернет-магазине IQOS в течение 1 (одного) календарного месяца, не должно превышать 5 единиц (шт.). В случае превышения указанного максимально допустимого количества, в оформлении заказа может быть отказано.
Спасибо за Ваше понимание!

Победители Конкурса «Ваши отзывы про lil SOLID 3.0», проведенного в официальном сообществе (группе) IQOS Россия в социальной сети ВКонтакте:

 Победители Конкурса проинформированы в личных сообщениях социальной сети ВКонтакте.

Победители Конкурса «10 лет открытий», проведенного в официальном сообществе (группе) IQOS Россия в социальной сети ВКонтакте:

Победители Конкурса проинформированы в личных сообщениях социальной сети ВКонтакте

Победители Конкурса «Ваши отзывы про lil HYBRID 3.0», проведенного в официальном сообществе (группе) IQOS Россия в социальной сети ВКонтакте:

Победители Конкурса проинформированы в личных сообщениях социальной сети ВКонтакте.

Победители Конкурса «Ваши отзывы про lil SOLID 3.0», проведенного в официальном сообществе (группе) IQOS Россия в социальной сети ВКонтакте:

 Победители Конкурса проинформированы в личных сообщениях социальной сети ВКонтакте.

Победители Конкурса «Какой вы видите игру в Q CLUB», проведенного в официальном сообществе (группе) IQOS Россия в социальной сети ВКонтакте:

Победители Конкурса проинформированы в личных сообщениях социальной сети ВКонтакте.

Победители Конкурса «Найти устройства», проведенного в официальном сообществе (группе) IQOS Россия в социальной сети ВКонтакте:

Победители Конкурса проинформированы в личных сообщениях социальной сети ВКонтакте.

Победители Конкурса «Слово Звездам», проведенного в официальном сообществе (группе) IQOS Россия в социальной сети ВКонтакте:

Победители Конкурса проинформированы в личных сообщениях социальной сети ВКонтакте.

Победители Конкурса «Творческий конкурс», проведенного в официальном сообществе (группе) IQOS Россия в социальной сети ВКонтакте:

 Победители Конкурса проинформированы в личных сообщениях социальной сети ВКонтакте.

Правила активности «Звездная Пятница в Q CLUB»

Дата публикации: 18.11.2024

Дата вступления в силу: 29.11.2024

Настоящие правила (далее — «Правила») регулируют игровой процесс в активности «Звездная Пятница в Q CLUB» (далее — «Активность»). Правила являются обязательными и применяются совместно с Лицензионным соглашением на использование программы «Звездная Пятница в Q CLUB» (ссылка)

Правила могут быть изменены в любой момент.

1. Понятия, используемые в Правилах

Участник — постоянно проживающее на территории Российской Федерации лицо, достигшее возраста 18 (восемнадцати) или более лет, являющееся потребителем табачной или никотинсодержащей продукции, зарегистрированное в базу данных Организатора и подтвердившее в ней свой совершеннолетний возраст, являющееся участником Программы Лояльности Q CLUB, а также авторизованное в чат-боте IQOS Россия в мессенджере Telegram с подтвержденным электронным адресом и согласием на получение коммуникаций от Организатора в этом канале.

Организатор - Общество с ограниченной ответственностью «Филип Моррис Сэйлз энд Маркетинг» (ОГРН 1027739037094; юридический и почтовый адрес: 127051, Россия, г. Москва, Цветной бульвар, д. 2; телефон: +7 (495) 705-92-20)

Активность — активность «Звездная Пятница в Q CLUB», интерактивное визуальное произведение, порядок и условия участия в которой предусмотрены Правилами.

Сроки Активности – 10 календарных дней с 29.11.2024г по 08.12.2024г, в течение которых Участнику доступно нажатие на Звезды.

Срок выдачи Специальных Предложений – см. понятие «Специальное Предложение»

Звезда — визуальный элемент, присвоенный каждому дню Активности в рамках Сроков Активности, нажатие на который осуществляет Участник.
 
 Специальное предложение – вознаграждение, доступное Участнику за нажатие на Звезду и прохождение Задания. У Участника есть возможность выбирать специальные предложения из списка доступных специальных предложений. Список специальных предложений, доступных Участникам, формируется по усмотрению Организатора. Участник может воспользоваться одним или несколькими специальными предложениями на выбор из списка по усмотрению Организатора до истечения срока действия кодов на Специальное Предложение. При выборе специального предложения для Участника формируется персональный код, применив который, Участник может получить возможность приобрести выбранный товар или услугу по специальной цене. Полный список актуальных специальных предложений доступен для Участника в чат-боте IQOS Россия в разделе Программы лояльности Q CLUB - Мои предложения. Специальными предложениями Программы Участник может воспользоваться только после прохождения процедуры подтверждения возраста. Специальными предложениями можно воспользоваться на территории Российской Федерации на сайте iqos.ru, в фирменных магазинах Q STORE и ряде магазинов-партнеров Q Partner пока товар или услуга есть в наличии. Полный список магазинов, где можно воспользоваться специальными предложениями, доступен на сайте iqos.ru и в чат-боте IQOS Россия в разделе программы лояльности Q CLUB – Мои предложения. Срок действия специальных предложений ограничен на усмотрение Организатора и указан в разделе программы лояльности Q CLUB – Мои предложения, в мини-приложении Q CLUB в чат-боте IQOS Россия в Telegram.

Задание – задания в виде вопросов с вариантами ответа и/или ответов, выдаваемые Участнику с целью их выполнения и получения Специальных Предложений в Активности в соответствии с Правилами. Доступность Задания определяется хронологическим образом и не гарантируется. Срок для выполнения Задания ограничен. Задание, правильный и/или неправильный ответ и Специальное Предложение, получаемое за его выполнение, отображаются в интерфейсе Активности и в мини-приложении Q CLUB в чат-боте IQOS Россия в Telegram. При этом Участник должен нажать на кнопку варианта ответа и/или ответов, отражаемую в интерфейсе Активности, чтобы получить Специальное Предложение в течение ограниченного периода времени, но в рамках Сроков Активности.

Конкурс «Звездная Пятница» - конкурс, в который могут получить приглашение Участники Активности, которые осуществили полноценное нажатие на 2 и более Звезд, после ее завершения и получить призы. Правила Конкурса отражены по ссылке https://www.iqos.ru/documents/#pravila-konkursa-zvezdnaya-pyatnitsa

2. Механика Активности

2.1 Нажатие на Звезды

2.1.1. Участник может нажимать на Звезды в течение Сроков Активности. Всего в Активности 10(десять) Звезд, каждой из которых присвоен определенный календарный день в течение Сроков Активности – 29.11.2024, 30.11.2024, 01.12.2024, 02.12.2024, 03.12.2014, 04.12.2024, 05.12.2024, 06.12.2024, 07.12.2024, 08.12.2024. Участник может нажимать на каждую конкретную Звезду в рамках определенного календарного дня в течение Сроков Активности. Звезда становится активной для нажатия, начиная с 01:00 ночи по Московскому времени и в течение следующих 24 часов.

2.1.2. Если Звезда доступна для Участника к нажатию в рамках определенного календарного дня, она сопровождается кнопкой «Открыть».

2.1.3. Если Звезда будет доступна для Участника к нажатию в рамках следующего дня, она сопровождается визуальным элементом с текстом «Станет доступна завтра».

2.1.4. Если Участник в рамках Сроков Активности пропустил определенный календарный день, присвоенный Звезде, не нажав на нее начиная с 01:00 ночи по Московскому времени и в течение следующих 24 часов, то такая Звезда сопровождается визуальным элементом с текстом «Упс, задание пропущено». Участник с этого момента не имеет возможности нажать на такую Звезду. Участник имеет возможность нажать на Звезду, доступную в рамках текущего или следующего дня или дней в рамках Сроков Активности.

2.1.5. По Правилам Активности после нажатия на каждую Звезду Участник может выполнить Задание и получить Специальное Предложение. Задания и Специальные Предложения не повторяются.

2.1.6. Полноценным открытием Звезды является нажатие на Звезду, выполнение Задания и получение Специального Предложения, присвоенных каждой определенной Звезде в рамках 1(одного) дня в течение Сроков Активности.

2.2. Выполнение Заданий

2.2.1 При нажатии на Звезду, Участнику предлагается выполнить Задание в виде вопроса с вариантами ответов. Выбрать ответ Участник может посредством нажатия на соответствующий ответ в интерфейсе Активности.
 
 2.2.2. Всего Заданий в виде вопросов с вариантами ответа 10 (десять), каждое из которых соответствует своей Звезде и определенному календарному дню в рамках Сроков Активности.

2.2.3. Вопросы в Заданиях не повторяются и могут содержать несколько правильных ответов.

2.2.4. При любом ответе на вопрос в Задании Участник получает Специальное Предложение, соответствующее конкретной Звезде и определенному календарному дню в рамках Сроков Активности.

2.3. Получение Специальных Предложений

2.3.1. Участник после нажатия на Звезду, присвоенную определенному дню, и выполнение Задания, соответствующее определенной Звезде, может получить Специальное Предложение

2.3.2. Всего в Активности 10 (десять) Специальных Предложений

2.3.3. Список полученных Участником Специальных Предложений в рамках Активности доступен для Участника в чат-боте IQOS Россия в разделе Программы лояльности Q CLUB - Мои предложения, в мини-приложении Q CLUB в чат-боте IQOS Россия в Telegram.

2.3.4. При выборе Специального Предложения для Участника формируется персональный код, применив который, Участник может получить возможность приобрести выбранный товар или услугу по специальной цене. Код и условия его применения доводятся до Участника посредством интерфейса Активности, а также отображаются в разделе Программы лояльности Q CLUB - Мои предложения, в мини-приложении Q CLUB в чат-боте IQOS Россия в Telegram. Персональный код может быть использован только Участником и только один раз в течение своего срока действия, если иное не предусмотрено правилами использования персонального кода, указанными в чат-боте IQOS Россия. Размещение персонального кода запрещено в открытом доступе и в сети Интернет (социальные сети, форумы, сайты, группы). В случае подозрения о любом нарушении при использовании кода или выявленного нарушения, код будет заблокирован без возможности восстановления. Организатор вправе приостановить возможность применения кода, а также участие в Активности на любом этапе, без уведомления Участника.

2.3.5. Специальными Предложениями можно воспользоваться на территории Российской Федерации на сайте iqos.ru, в фирменных магазинах Q STORE и ряде магазинов-партнеров Q Partner пока товар или услуга есть в наличии.

2.3.6. Получение таких Специальных Предложений как

позволяет Участнику получить приглашение для участия в Конкурсе «Звездная Пятница», который будет проведен среди Участников, получивших такое Приглашение от имени бренда IQOS через личные сообщения в чат-боте IQOS Россия в Telegram 13.12.2024 года, после завершения Активности. Полные Правила Конкурса https://www.iqos.ru/documents/#pravila-konkursa-zvezdnaya-pyatnitsa

3. Прочие условия

3.1 Организатор оставляет за собой право приостановить или прекратить проведение данной Активности или отдельных её механик, указанных Правилах, или изменить их условия в любое время без объяснения причин. Информация о приостановлении/прекращении/изменении условий Активности будет размещена на iqos.ru

3.2. Принимая участие в Активности, Участник полностью и безоговорочно соглашается с настоящими Правилами Активности «Звездная Пятница в Q CLUB».

3.3. В целях противодействия недобросовестному получению персональных кодов на Специальные Предложения и/или злоупотреблениям при получении персональных кодов на Специальные Предложения Организатор оставляет за собой право применять прямо не указанные в Правилах способы проверки того, что Участник получает персональные коды на Специальные Предложения в соответствии с Правилами, а также отказывать в предоставлении персональных кодов на Специальные Предложения в случае выявления соответствующих злоупотреблений и/или недобросовестного получения персональных кодов на Специальные Предложения.

3.3. Авторизация в Активности с использованием 1 (одного) устройства доступна не более, чем для 1 (одного) Участника. В случае превышения количества Участников, прошедших авторизацию в Активности с использованием 1 (одного) устройства, Организатор вправе ограничить или запретить доступ к Активности для всех авторизованных с данного устройства Участников.

3.4. Организатор имеет право ограничить или запретить доступ Участника к Активности в случае обнаружения недобросовестных действий в отношении Организатора, иных Участников Активности. Организатор по своему усмотрению определяет критерии отнесения действий Участников Активности к недобросовестным и вправе не раскрывать данные критерии, а также механизмы их обнаружения.

3.5. Организатор обрабатывает персональные данные Участника в целях исполнения условий настоящих Правил, в частности, Организатор обрабатывает персональные данные Участника, полученные из его личного кабинета в Программе Лояльности Q CLUB, для целей предоставления Участнику персональных кодов на Специальные Предложения, а также для дальнейшего информирования, в том числе для приглашения к участию в Конкурсе. Персональные данные обрабатываются на условиях Политики в области обработки персональных данных (https://www.iqos.ru/documents/#element_4)

3.6. Активность не является рекламным мероприятием, не основана на риске, не требует внесения платы за участие в ней и не является лотереей. Приобретение табачной продукции не является условием участия в Активности.

Организатором программы «Обновление данных через чат-бот «IQOS Россия» в Телеграм (далее – «программа») является Общество с Ограниченной Ответственностью «Филип Моррис Сэйлз энд Маркетинг» (далее — ООО «ФМСМ», «Организатор»): 127051, Российская Федерация, Москва, Цветной бульвар, д. 2.

В Программе могут принять участие физические лица, соответствующие следующим требованиям (далее – «Участники»):

• постоянно проживающие на территории Российской Федерации,


• достигшие 18 (восемнадцати) или более лет,


• являющиеся потребителями табачной или никотинсодержащей продукции,


• зарегистрированные в базу данных совершеннолетних потребителей табачной или никотинсодержащей продукции Организатора (далее – «База данных Организатора») и являющиеся зарегистрированными в Базе данных Организатора владельцами электрических систем нагревания табака IQOS или lil (далее – «ЭСНТ»), у которых:
  а) подтвержден возраст в базе данных Организатора
  б) на момент действия программы отсутствует и/или не подтверждена электронная почта в базе данных Организатора

В рамках Программы Участнику предоставляется возможность обновить и/или подтвердить свою актуальную рабочую электронную почту и получить на выбор код на скидку в 200 рублей ОЗОН или 200 рублей на счет мобильного телефона, указанного Участником при регистрации в Базу данных Организатора (далее – «Вознаграждение»).

Техническим партнером Программы (далее – «Технический партнер») является Общество с ограниченной ответственностью «Дайверсити» 115114, город Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Даниловский, пер 2-й Кожевнический, д. 12, помещ. II, этаж 3, ком. 3.

Сфера ответственности Технического партнёра: передача данных платежному сервису для фактического начисления Вознаграждений Участникам Программы. Технический партнер Программы является юридическим лицом, зарегистрированным в соответствии с законодательством Российской Федерации, который заключил с Организатором Программы договор/контракт на оказание услуг и действующий при выполнении обязательств по такому договору/контракту по заданию Организатора Программы с целью рассылки (доставки/вручения/передачи/предоставления) Вознаграждений Участникам Программы и/или с целью выполнения иных связанных с Программой функций. При упоминании в тексте настоящих Правил «Технического партнера» – имеется в виду вышеуказанный Технический партнер Программы, выполняющий соответствующие функции.

Технический партнёр Программы осуществляет перечисление денежных средств в соответствии с Договорами публичной оферты на счета мобильных телефонов Участников программы с использованием сервиса «Ю.Каssа» (ООО НКО "ЮМани", Лицензия на осуществление банковских операций № 3510-К). Участники Программы обязаны ознакомиться с Правилами работы сервиса «Ю.Каssа» (ООО НКО "ЮМани", Лицензия на осуществление банковских операций № 3510-К) на сайте https://yoomoney.ru/. Регистрируясь на сайте в период проведения Программы, Участники Программы подтверждают ознакомление и согласие с правилами работы сервиса «Ю.Каssа» (ООО НКО "ЮМани", Лицензия на осуществление банковских операций № 3510К): https://yoomoney.ru/page?id=527067.

Ответственность по уплате налогов, возникающая в предусмотренных законодательством Российской Федерации случаях в связи с получением Вознаграждений, лежит на Участниках, которые были признаны получателями Вознаграждений и получили Вознаграждения. В случаях, предусмотренных законодательством РФ, Технический партнёр выступает в роли налогового агента, в связи с чем вправе запросить у Участника дополнительные документы или информацию, в частности:

• фамилию, имя, отчество Участника;


• копию страниц его паспорта, содержащих информацию о его Ф.И.О., дате и месте рождения, дате выдачи и органе, выдавшем паспорт, серии и номере паспорта, а также об адресе его постоянной регистрации;
• копию свидетельства ИНН (по запросу).

Участники могут получить от Организатора индивидуальную ссылку для Участия в Программе после подтверждения своего участия в ходе общения с оператором Службы Заботы или Голосовым ботом Организатора. В случае получения Участником индивидуальной ссылки для Участия от Организатора Участник может:

1. Перейти по ссылке, полученной от Организатора, в чат-бот «IQOS Россия» в Телеграм


2. Авторизоваться (если система требует), используя номер телефона, указанный Участником при регистрации в Базе данных Организатора


3. Указать свою актуальную электронную почту и подтвердить её с помощью кода, который придет на указанную почту.


4. Выбрать предпочтительную форму получения Вознаграждения. Получение Вознаграждения доступно только в случае успешно пройденной процедуры подтверждения электронной почты в течение 10 дней после получения индивидуальной ссылке от Организатора на чат-бот «IQOS Россия» в Телеграм.


5. После чего на стороне Организатора и при участии Технического партнера Программы будет произведена проверка выполнения условий Участия. В случае положительного результата проверки Участнику будет начислено Вознаграждение путем отправки смс с кодом на скидку в 200 рублей ОЗОН или начисление 200 рублей на счет мобильного телефона Участника, указанного при регистрации Участника в Базе данных Организатора. В ином случае (а равно в случае неподтвержденной электронной почты у участника в Базе данных Организатора условиям Программы) чат-бот «IQOS Россия» в Телеграм в момент подтверждения проинформирует Участника о невозможности получения Вознаграждения в рамках Программы.


6. Организатор не несет ответственности за технические проблемы, которые могут возникнуть при доставке смс сообщений либо при перечислении денежных средств на номер телефона Участника, если номер является не личным, а корпоративным, или если со стороны оператора либо Участника настроена блокировка начислений средств или получение определенных смс сообщений.

Правила проведения Программы (в том числе срок (период) проведения Программы) могут быть изменены Организатором в одностороннем порядке в любое время без предварительного уведомления Участников. Изменения публикуются в сети Интернет на сайте iqos.ru.

Организатор оставляет за собой право отказывать Участнику в участии в Программе по собственному усмотрению без объяснения причин.

Факт участия в Программе свидетельствует о том, что Участник согласен на обработку его персональных данных в соответствии с действующим законодательством РФ (включая Федеральный закон «О персональных данных» № 152-ФЗ от 27.07.2006 г.) в целях участия в Программе:

• в случае выбора Участником кода на скидку в 200 рублей ОЗОН, Организатор обрабатывает следующие персональные данные: имя, номер телефона, адрес электронной почты ;


• в случае выбора Участником выплаты Вознаграждения на номер мобильного телефона, Организатор обрабатывает следующие персональные данные: имя, номер телефона, адрес электронной почты) включая передачу данных (имени, адреса электронной почты) Техническому партнеру (ООО «Дайверсити») с целью рассылки (доставки/вручения/передачи) Вознаграждения Программы лицам, имеющим право на их получение в соответствии с настоящими Правилами. Участник понимает и выражает свое согласие с тем, что Организатор и Технический партнёр Программы вправе передать персональные данные Участника ООО НКО «ЮМани» (ОГРН 1127711000031, ИНН 7750005725).

• Участник может отозвать согласие на обработку персональных данных, направив письменное уведомление в адрес ООО «ФМСМ» по почте (127051, Россия, г. Москва, Цветной бульвар, д. 2) или по электронной почте (my@iqos.ru).


• В случае направления уведомления об отзыве согласия на обработку персональных данных Участник не сможет продолжать участие в Программе и получить Вознаграждение.

Срок проведения Программы: с «19» мая 2025 г. по «30» июня 2025 г. (включительно).

Срок начисления вознаграждения 15 календарных дней.

Ограничения: вне зависимости от подтвержденного статуса, Участник может участвовать в Программе не более 1 (одного) раза за весь период действия программы.

Не является публичной офертой.

ПРАВИЛА ПРОГРАММЫ «ОПРОС: ПЕРВЫЙ ОПЫТ»

Организатором программы «Опрос: Первый Опыт» (далее – «Программа») является Общество с Ограниченной Ответственностью «Филип Моррис Сэйлз энд Маркетинг» (далее — ООО «ФМСМ», «Организатор»): 127051, Российская Федерация, Москва, Цветной бульвар, д. 2.

В Программе могут принять участие физические лица, соответствующие следующим требованиям (далее – «Участники»):
 - постоянно проживающие на территории Российской Федерации,
 - достигшие 18 (восемнадцати) или более лет,
 - являющиеся потребителями табачной или никотинсодержащей продукции,
 - зарегистрированные в базу данных совершеннолетних потребителей табачной или никотинсодержащей продукции Организатора (далее – «База данных Организатора») и являющиеся зарегистрированными в Базе данных Организатора владельцами электрических систем нагревания табака IQOS или lil (далее – «ЭСНТ»), у которых:
 а) с момента транзакции (регистрация ЭСНТ и/или приобретения ЭСНТ) в электронной системе Организатора прошло не более 14 дней или
 б) отсутствует транзакция в электронной системе Организатора, однако, подтвержден факт владения ЭСНТпутем самостоятельной регистрации ЭСНТ по ссылке, предоставленной Участнику Организатором.

В рамках Программы Участнику предоставляется возможность пройти опрос и получить на выбор код на 300 баллов OZON или 300 рублей на счет мобильного телефона, указанного Участником при регистрации в Базу данных Организатора (далее – «Вознаграждение»).

Техническим партнером Программы (далее – «Технический партнер») является Общество с ограниченной ответственностью «ВИЛ ЭДЖЕНСИ» 105064, город Москва, Нижний Сусальный переулок, дом 5 строение 4.

Сфера ответственности Технического партнёра: передача данных платежному сервису для фактического начисления Вознаграждений  Участникам Программы. Технический партнер Программы является юридическим лицом, зарегистрированным в соответствии с законодательством Российской Федерации, который заключил с Организатором Программы договор/контракт на оказание услуг и действующий при выполнении обязательств по такому договору/контракту по заданию Организатора Программы с целью рассылки (доставки/вручения/передачи/предоставления) Вознаграждений Участникам Программы и/или с целью выполнения иных связанных с Программой функций. При упоминании в тексте настоящих Правил «Технического партнера» – имеется в виду вышеуказанный Технический партнер Программы, выполняющий соответствующие функции.

Технический партнёр Программы осуществляет перечисление денежных средств в соответствии с Договорами публичной оферты на счета мобильных телефонов Участников программы с использованием сервиса «Ю.Каssа» (ООО НКО "ЮМани", Лицензия на осуществление банковских операций № 3510-К). Участники Программы обязаны ознакомиться с Правилами работы сервиса «Ю.Каssа» (ООО НКО "ЮМани", Лицензия на осуществление банковских операций № 3510-К) на сайте https://yoomoney.ru/. Регистрируясь на сайте в период проведения Программы, Участники Программы подтверждают ознакомление и согласие с правилами работы сервиса «Ю.Каssа» (ООО НКО "ЮМани", Лицензия на осуществление банковских операций № 3510К): https://yoomoney.ru/page?id=527067.

Ответственность по уплате налогов, возникающая в предусмотренных законодательством Российской Федерации случаях в связи с получением Вознаграждений, лежит на Участниках, которые были признаны получателями Вознаграждений и получили Вознаграждения. В случаях, предусмотренных законодательством РФ, Технический партнёр выступает в роли налогового агента, в связи с чем вправе запросить у Участника дополнительные документы или информацию, в частности:

- фамилию, имя, отчество Участника;

- копию страниц его паспорта, содержащих информацию о его Ф.И.О., дате и месте рождения, дате выдачи и органе, выдавшем паспорт, серии и номере паспорта, а также об адресе его постоянной регистрации;

- копию свидетельства ИНН (по запросу).

Участники могут получить от Организатора индивидуальную ссылку для Участия в Программе путем Регистрации ЭСНТ и прохождения Опроса. В случае получения Участником индивидуальной ссылки для Участия от Организатора Участник может:
 - Перейти по ссылке, полученной от Организатора
 - Авторизоваться, используя номер телефона, указанный Участником при регистрации в Базе данных Организатора
 - Зарегистрировать ЭСНТ: внести серийный номер ЭСНТ. Успешной регистрацией ЭСНТ считается первичная регистрация ЭСНТ Серийный номер ЭСНТ не должен быть ранее привязан к другой учетной записи. .
 - Пройти Опрос и выбрать предпочтительную форму получения Вознаграждения. Получение Вознаграждения доступно только в случае успешно пройденной процедуры подтверждения возраста в электронной системе Организатора.
 - После чего на стороне Организатора и при участии Технического партнера Программы будет произведена проверка регистрационных данных ЭСНТ на предмет соответствия этой ЭСНТ требованиям, предъявляемым к соответствующим ЭСНТ для Участия. В случае положительного результата проверки Участнику будет начислено Вознаграждение путем отправки смс с кодом на 300 баллов OZON или начисление 300 рублей на счет мобильного телефона Участника, указанного при регистрации Участника в Базе данных Организатора. В ином случае (а равно в случае несоответствия Участника и/или регистрационных данных ЭСНТ в Базе данных Организатора условиям Программы) электронная система Организатора в момент регистрации ЭСНТ проинформирует Участника о невозможности получения Вознаграждения в рамках Программы.
 - Организатор не несет ответственности за технические проблемы, которые могут возникнуть при доставке смс сообщений либо при перечислении денежных средств на номер телефона Участника, если номер является не личным, а корпоративным, или если со стороны оператора либо Участника настроена блокировка начислений средств или получение определенных смс сообщений.
 
 Правила проведения Программы (в том числе срок (период) проведения Программы) могут быть изменены Организатором в одностороннем порядке в любое время без предварительного уведомления Участников. Изменения публикуются в сети Интернет на сайте iqos.ru

Организатор оставляет за собой право отказывать Участнику в участии в Программе по собственному усмотрению без объяснения причин.

Факт участия в Программе свидетельствует о том, что Участник согласен на обработку его персональных данных в соответствии с действующим законодательством РФ (включая Федеральный закон «О персональных данных» № 152-ФЗ от 27.07.2006 г.) в целях участия в Программе:
  - в случае выбора Участником кода на скидку в 300 рублей ОЗОН, Организатор обрабатывает следующие персональные данные: имя, номер телефона, адрес электронной почты ;

- в случае выбора Участником выплаты Вознаграждения на номер мобильного телефона, Организатор обрабатывает следующие персональные данные: имя, номер телефона, адрес электронной почты) включая передачу данных (имени, адреса электронной почты) Техническому партнеру (ООО «ВИЛ ЭДЖЕНСИ») с целью рассылки (доставки/вручения/передачи) Вознаграждения Программы лицам, имеющим право на их получение в соответствии с настоящими Правилами. Участник понимает и выражает свое согласие с тем, что Организатор и Технический партнёр Программы вправе передать персональные данные Участника ООО НКО «ЮМани» (ОГРН 1127711000031, ИНН 7750005725).
 

•  Участник может отозвать согласие на обработку персональных данных, направив письменное уведомление в адрес ООО «ФМСМ» по почте (127051, Россия, г. Москва, Цветной бульвар, д. 2) или по электронной почте (my@iqos.ru).

•  В случае направления уведомления об отзыве согласия на обработку персональных данных Участник не сможет продолжать участие в Программе и получить Вознаграждение.

Срок проведения Программы: с «01» декабря 2024 г. по «31» декабря 2025 г. (включительно).
 
 Срок начисления вознаграждения 14 календарных дней.

Ограничения: вне зависимости от подтвержденного статуса, Участник может участвовать в Программе не более 1 (одного) раза за весь период действия программы.
 
 Не является публичной офертой.

Организатором программы (далее – «Программа») является Общество с Ограниченной Ответственностью «Филип Моррис Сэйлз энд Маркетинг» (далее – ООО «ФМСМ», «Организатор»): 127051, Российская Федерация, Москва, Цветной бульвар, д. 2.

В Программе могут принять участие лица, соответствующие следующим требованиям (далее – «Участники»): постоянно проживающие на территории Российской Федерации лица, достигшие возраста 18 (восемнадцати) или более лет, зарегистрированные в базу данных Организатора, являющиеся потребителями табачной или никотинсодержащей продукции.

В случае, если Участник перестает отвечать требованиям одного из вышеуказанных условий, он не может далее участвовать в Программе.

Участники Программы получают возможность выбрать специальное предложение из списка доступных специальных предложений при первичной регистрации и прохождении процедуры подтверждения возраста на сайте iqos.ru.

Список специальных предложений, доступных Участникам, формируется по усмотрению Организатора. Участник может воспользоваться одним специальным предложением на выбор из списка доступных. Список доступных Участнику специальных предложений может обновляться Организатором.

Чтобы воспользоваться специальным предложением, Участнику необходимо применить код, предоставленный ему Организатором при первичной регистрации и подтверждении возраста на сайте iqos.ru

Специальный код может быть использован единоразово только Участником и только один раз в течение своего срока действия, если иное не предусмотрено настоящими Правилами.

Размещение/публикация/пересылка специального кода в открытом доступе и в сети Интернет (социальные сети, форумы, сайты, группы) запрещена. В случае подозрения о любом нарушении при использовании кода или выявленного нарушения, код будет заблокирован без возможности восстановления.

Организатор вправе приостановить возможность применения кода, а также участие в Программе на любом этапе, без уведомления Участника Программы.

Организатор вправе приостановить действие Программы на любом этапе, без уведомления Участника Программы.

Организатор также вправе не предоставлять Участнику код и/или приостановить получение Участником кода, а также исключить Участника из Программы в одностороннем порядке при подозрении в совершении Участником неправомерных действий в рамках Программы.

Настоящие Правила и изменения к ним доводятся до сведения Участников путем их опубликования в сети Интернет на сайте iqos.ru.

Правила публикации Отзывов на сайте iqos.ru

Организатором программы является Общество с ограниченной ответственностью «Филип Моррис Сэйлз энд Маркетинг» (далее — «Организатор программы»); ОГРН 1027739037094; юридический и почтовый адрес: 127051, Россия, г. Москва, Цветной бульвар, д. 2; телефон: +7 (495) 705-92-20.

Отзыв – создаваемое творческим трудом Пользователя Сайта произведение, содержащее мнение и отражение личного опыта Пользователя в отношении Продукции Организатора.

Продукция Организатора – системы нагревания табака (устройства для потребления никотинсодержащей продукции) (далее – «Устройство») под товарными знаками, в отношении которых группа компаний Филип Моррис Интернэшнл является либо правообладателем, либо лицензиатом.

Для публикации Отзыва Вы должны быть совершеннолетним потребителем табачной или никотинсодержащей продукции, постоянно проживающим на территории Российской Федерации, зарегистрированным в базу данных совершеннолетних потребителей табачной или никотинсодержащей продукции Организатора, прошедшим процедуру подтверждения возраста (далее – «Пользователь Сайта», «Пользователь»). Для публикации Отзыва Устройство, в отношении которого предоставляется Отзыв, должно быть зарегистрировано в Личном кабинете Пользователя.

Правила публикации и требования к публикуемым Отзывам

Отзыв должен содержать мнение и отражение личного опыта Пользователя в отношении определенного Устройства, зарегистрированного в Личном кабинете Пользователя. Пользователь должен указать полное название Устройства. Отзыв, публикуемый Пользователем, должен быть на русском языке.

Отзыв должен быть уникальным, то есть, отражающим мнение и личный опыт Пользователя в отношении Устройства. Пользователь не имеет права размещать на Сайте Отзыв, повторяющий либо основанный на ранее обнародованном другим Пользователем Отзыве.

Отзыв не должен превышать 3000 символов и не может содержать менее 2 символов.

До публикации Отзыв подлежит модерации Организатором. Организатор оставляет за собой право отказывать в публикации Отзыва Пользователя в случае, если Отзыв:

• неинформативен либо малоинформативен, содержит исключительно отдельные слова, буквы/символы, знаки препинания, графические элементы/обозначения, ссылки;
• содержит ссылки на сторонние ресурсы (сайты, страницы, группы/сообщества в социальных сетях и т.п.), а также спам;
• содержит рекламу (в том числе скрытую рекламу) товаров/работ/услуг;
• направлен на публичное выяснение отношений;
• содержать высказывания оскорбительного или непристойного характера, нецензурную лексику, брань / бранные слова или выражения;
• не соответствует требованиям этики, морали, проповедует культ насилие, расовую (этническую, национальную) неприязнь, религиозную нетерпимость; призывает к совершению государственного переворота / насильственному свержению власти и/или к совершению иных преступных действий; нарушает действующее законодательство Российской Федерации;
• иметь порнографическую или эротическую направленность;
• содержать информацию, обосновывающую или оправдывающую допустимость насилия и/или жестокости, либо побуждающую осуществлять насильственные действия по отношению к людям или животным;
• содержит высказывания, отрицающие семейные ценности, пропагандирующие нетрадиционные сексуальные отношения или формирующих неуважение к родителям и/или другим членам семьи;
• содержит информацию о несовершеннолетних;
• содержит информацию, вызывающую страх, ужас или панику;
• содержит описания антиобщественных действий, правонарушений или преступлений;
• содержит упоминания/описания алкогольной или иной спиртосодержащей продукции, наркотических средств, психотропных и/или одурманивающих веществ, азартных игр, а равно содержит информацию, вызывающую желание или призывающую употребить алкогольную или иную спиртосодержащую продукцию, наркотические средства, психотропные и/или одурманивающие вещества, или принять участие в азартных играх;
• содержит высказывания, оскорбляющие религиозные чувства верующих;
• содержит высказывания и/или сведения, порочащие чью-либо честь и достоинство;
• выражает неуважение к обществу;
• содержит сведения, составляющие государственную или иную специально охраняемую законом тайну, включая информацию о частной жизни третьих лиц;
• нарушает права и законные интересы третьих лиц, в т.ч. исключительные права на объекты интеллектуальной собственности;
• написан латинскими буквами.
• содержит материалы с других сайтов или из средств массовой информации.

Организатор не несёт ответственности за содержание опубликованных Отзывов, так как они выражают мнение и личный опыт Пользователей.

Организатор принимает все разумные меры для того, чтобы не допустить размещение Отзывов, содержащих результаты интеллектуальной деятельности или средства индивидуализации, без разрешения правообладателей. Вместе с тем, в случае отсутствия соответствующей информации от правообладателя Организатор не знает и не может знать о том, что использование результатов интеллектуальной деятельности или средств индивидуализации, содержащихся в Отзывах, является неправомерным.

Срок модерации и публикации Отзыва составляет до 7 рабочих дней.

Организатор оставляет за собой право удалить любой Отзыв в любое время без объяснения причин и без предварительного согласования с Пользователем.

Отзыв может быть опубликован Пользователем как анонимно, так и с указанием своих персональных данных: имя и первая буква фамилии. Если Пользователь оставляет Отзыв не анонимно, то он самостоятельно, без участия или согласования Организатора, раскрывает такие данные неопределенному кругу лиц.

Факт публикации Пользователем Отзыва подтверждает, что Пользователь ознакомился и полностью согласен с настоящими Правилами, и принимает их.

В случае, если Пользователь сопровождает свой Отзыв фотографией Устройства, в отношении которого он оставляет Отзыв, то фотография:

• не может содержать объекты интеллектуальной собственности третьих лиц
• не может содержать изображения людей и животных
• не может содержать контент, направленный на интерес несовершеннолетних
• должна содержать Устройство Пользователя, в отношении которого оставляется отзыв
• Устройство, в отношении которого оставляется Отзыв, должно быть основным объектом съемки

Факт публикации Пользователем Отзыва подтверждает, что Пользователь ознакомился и полностью согласен с настоящими Правилами, и принимает их.

Организатор: организатором Квиза «Вопрос о lil HYBRID 3.0» (далее – «Конкурс» или «Квиз»), проводимого по электронной почте (далее – «Конкурс»), является Общество с ограниченной ответственностью «Филип Моррис Сэйлз энд Маркетинг» (ОГРН 1027739037094; юридический и почтовый адрес: 127051, Россия, г. Москва, Цветной бульвар, д. 2; телефон: +7 (495) 705-92-20) (далее – «Организатор Конкурса» или «Организатор»).

Технический партнёр: техническим партнёром Конкурса является юридическое лицо, созданное в соответствии с законодательством Российской Федерации, заключившее договор (контракт) с Организатором Конкурса на оказание услуг и действующее при выполнении обязательств по такому договору (контракту) по заданию Организатора Конкурса с целью рассылки (доставки/вручения/передачи) призов Конкурса лицам, имеющим право на их получение в соответствии с настоящими Правилами, а именно:

ИП «Баскаков Дмитрий Владимирович» (далее по тексту – «Технический партнер Конкурса», «Технический Партнер»), созданным в соответствии с законодательством Российской Федерации, с местом нахождения по адресу: г. Москва, ул. Новорогожская д.8, кв. 350.

Сроки (период) проведения Конкурса: с «25» ноября 2024 г. по «28» февраля 2025 г. (включительно).

Срок выдачи приза: 14 календарных дней с даты, но не позднее 28 февраля 2025 года.

Порядок проведения Конкурса: в рамках Конкурса в период с «25» ноября 2024 г. до 23:59:59 «28» февраля 2025 г. Участники Конкурса отвечают на вопрос на сайте, созданным для Конкурса Организатором Конкурса от имени бренда IQOS. Информация об адресе сайта будет передана Участникам через СМС или мессенджер Viber.

Территория проведения Конкурса: конкурс проводится на территории РФ.

Требования к Участникам Конкурса: В Конкурсе могут принять участие совершеннолетние лица, соответствующие в совокупности всем нижеуказанным требованиям («Участники Конкурса» или «Участники»):

   •   граждане Российской Федерации, достигшие возраста 18 (восемнадцати) или более лет, постоянно проживающие на территории Российской Федерации и являющиеся потребителями табачной или никотинсодержащей продукции, зарегистрированные в базе данных Организатора Конкурса и подтвердившие свой совершеннолетний возраст, получившие приглашение через СМС или Viber для участия в Квизе.

В Конкурсе не могут принимать участие следующие лица:

   •   не соответствующие одному или нескольким требованиям к Участникам Конкурса, перечисленным выше;

   •   сотрудники и представители Организатора Конкурса (ООО «Филип Моррис Сэйлз энд Маркетинг»), АО «Филип Моррис Ижора» и/или их аффилированных компаний (лиц), а также члены семей таких сотрудников/представителей;

   •   сотрудники и представители Технического партнера Конкурса, а также члены семей таких сотрудников/представителей.

Порядок участия в Конкурсе:

Участники получают информационную рассылку через СМС или мессенджер Viber, по ссылке в которой имеется возможность перехода на сайт с Квизом при успешной авторизации.

Этап 1. Блок «Специальное предложение для вас» — задание, состоящее из 1 вопроса. Для участия необходимо выбрать один из трёх предложенных вариантов приза: заставка на телефон, сертификат OZON номиналом 300 рублей или сертификат OZON номиналом 500 рублей. После выбора предполагаемого приза и в случае победы в Конкурсе, участник может определить, способ получения: путем направления сообщения по Email или в Telegram.

Этап 2. После указания адреса электронной почты Участник попадает на страницу Квиза для выполнения задания, в котором необходимо правильно ответить на 1 вопрос, который отображён на экране. Участнику предлагаются 3 варианта ответа, из которых Участник должен выбрать верный. При выборе точка слева от варианта ответа окрасится голубым цветом. Чтобы ответ был засчитан, необходимо нажать на кнопку «Отправить ответ». О корректной отправке Участник уведомляется путём появления экрана с текстом «Спасибо за ваш ответ!». Информация о том, успешно ли пройден Квиз, т.е. верный ли ответ дал Участник, будет отправлена на электронную почту или номер телефона, указанные Участником.
 
 Конкурс не является лотереей или иной основанной на риске игрой, а также не является рекламой товаров/услуг.

Блок «Специальное предложение для вас», а также задание, доступны для всех Участников, которые отвечают одновременно следующим четырём условиям: (а) достигли 18 лет, (б) являются потребителями табачной или никотинсодержащей продукции, (в) являются гражданами России и (г) постоянно проживают на территории России и которые получили доступ к Сайту в соответствии с Правилами Сайта.

В случае выполнения условий прохождения задания Участник может получить только 1 (один) приз.

Приз отправляется Участнику автоматически в соответствии с условиями выдачи приза в рамках раздела «Порядок определения победителей Конкурса».

Правилами Конкурса не предусмотрено хранение невостребованных призов.

В случае отказа получателя от приза, а также если Участник, признанный получателем приза, не выполнит все условия настоящих Правил, такой Участник будет считаться отказавшимся от приза, а Организатор — освобождённым от своих обязательств по выдаче приза, при этом никакая компенсация Участнику предоставляться не будет, а такой приз будет признан невостребованным.

Порядок определения победителей Конкурса:
 Каждый 15 (пятнадцатый) Участник, выбравший сертификат OZON номиналом 300 рублей и выполнивший условия успешного прохождения задания, и предоставивший в Личный кабинет сайта все необходимые документы, получает сертификат OZON номиналом 300 рублей

Каждый 35 (тридцать пятый) Участник, выбравший сертификат OZON номиналом 500 рублей — сертификат OZON номиналом 500 рублей.

Призовой фонд Конкурса состоит из 160 призов:

Сертификаты предоставляются в электронном виде на электронную почту или в Telegram Участникам.

Общее количество победителей сертификатов OZON составляет не более 160 (ста шестидесяти) человек. При этом каждый Участник имеет право на получение 1 (одного) приза.

Итоги Конкурса:

Не позднее 28 февраля 2025 года Организатор свяжется с победителями Конкурса через Email-рассылку или мессенджер Telegram для дополнительного информирования их о получении приза в Конкурсе и решения вопросов, связанных с оформлением и вручением ему призов Конкурса.

В случае если Участник Конкурса, вошедший в число победителей Конкурса, выбранных автоматически как указано выше, не соответствует требованиям к Участникам Конкурса, установленным настоящими Правилами, такой Участник Конкурса не может стать победителем Конкурса и получателем приза Конкурса. В этом случае вместо указанного Участника Конкурса победителем и получателем приза Конкурса становится следующий Участник Конкурса, соответствующий требованиям к Участникам Конкурса, установленным настоящими Правилами.

Информация о призах – условия получения призов; дополнительный денежный приз: Участники/победители Конкурса, имеющие право на получение приза, не вправе требовать предоставления им иных призов (либо призов в иной форме), кроме прямо предусмотренных настоящими Правилами. Если иное прямо не предусмотрено настоящими Правилами, денежный эквивалент призов не выдается. Полученные в рамках Конкурса призы обмену и возврату не подлежат.

Прочие условия:

Ответственность по уплате налогов, возникающая в предусмотренных законодательством РФ случаях в связи с получением приза, лежит непосредственно на Участниках/победителях Конкурса, получивших такие призы.

В случаях, предусмотренных законодательством РФ, Организатор Конкурса выступает в роли налогового агента и удерживает налог на доходы физических лиц, в связи с чем Организатор оставляет за собой право запросить Участников / Победителей Конкурса предоставить дополнительные документы и сведения.

К документам и сведениям, предоставляемым Участником/победителем Конкурса Организатору Конкурса/Техническому партнёру Конкурса, относятся, в частности:

- фамилия, имя, отчество Участника / Победителя Конкурса;

- копия страниц его паспорта, содержащих информацию о его Ф.И.О., дате и месте рождения, дате выдачи и органе, выдавшем паспорт, серии и номере паспорта, а также об адресе его постоянной регистрации;

- копия свидетельства ИНН (по запросу).

   •   Факт получения Участником/победителем Конкурса приза подтверждается отправлением приза на Email-адрес или в Telegram, указанный Участником/победителем Конкурса при регистрации в Конкурсе.

   •   Настоящие Правила размещаются (публикуются) Организатором Конкурса на сайте iqos.ru в разделе «Юридические документы».

   •   Организатор Конкурса вправе по своему усмотрению в любое время вносить в настоящие Правила изменения и/или дополнения. Указанные изменения и дополнения доводятся до сведения Участников Конкурса путем их размещения (публикации) на сайте iqos.ru в разделе «Юридические документы».

   •   Организатор вправе по своему усмотрению (а в предусмотренных законом случаях – обязан) приостановить проведение Конкурса (или любой части/этапа/стадии Конкурса) либо полностью отменить Конкурс в случае, если проведение Конкурса (или любой части/этапа/стадии Конкурса), в том числе в части доставки/вручения/передачи/предоставления призов Участникам/победителям Конкурса, будет происходить на фоне неблагоприятной эпидемиологической обстановки и/или в период действия обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажора) на территории проведения Конкурса.

   •   Конкурс не является рекламным мероприятием, не основан на риске, не требует внесения платы за участие в нем и не является лотереей. Приобретение табачной продукции не является условием участия в Конкурсе.

   •   Организатор Конкурса вправе в любой момент исключить из участия в Конкурсе любого Участника (в т.ч. победителя Конкурса) и/или отказать Участнику/победителю Конкурса в выдаче (вручении/передаче/предоставлении) ему приза в случае несоблюдения/нарушения таким Участником/победителем Конкурса настоящих Правил и/или соглашения об условиях получения приза, а равно при выявлении случаев фальсификации Участником/победителем Конкурса результатов Конкурса и/или совершения им иных недобросовестных и/или неправомерных действий, связанных с обманом/мошенничеством, в ходе участия в Конкурсе, и в иных случаях, предусмотренных настоящими Правилами и/или действующим законодательством РФ.

   •   В случае изменения условий, приостановления и/или отмены Конкурса Организатором, последний не обязан возмещать Участникам/победителям Конкурса какие-либо расходы.

   •   Факт участия в Конкурсе свидетельствует о том, что Участник согласен на обработку его персональных данных (номера телефона, имени, электронной почты) в соответствии с действующим законодательством РФ (включая Федеральный закон «О персональных данных» № 152-ФЗ от 27.07.2006 г.), для целей участия в Конкурсе, включая передачу данных (имени, адреса электронной почты) Техническому партнеру (ИП «Баскаков Дмитрий Владимирович») с целью рассылки (доставки/вручения/передачи) призов Конкурса лицам, имеющим право на их получение в соответствии с настоящими Правилами.

   •   Участник может отозвать согласие на обработку персональных данных, направив письменное уведомление в адрес ООО «ФМСМ» по почте (127051, Россия, г. Москва, Цветной бульвар, д. 2) или по электронной почте (my@iqos.ru).

   •   В случае направления уведомления об отзыве согласия на обработку персональных данных Участник не сможет продолжать участие в Конкурсе и получить приз.

1. Общие положения

1.1. Данные условия регулируют использование карты программы лояльности Q Club, добавленной в электронный кошелек Wallet (далее – "Карта").

1.2. Пользователь, добавивший Карту в Wallet, подтверждает свое согласие с настоящими условиями.

1.3. «Филип Моррис», «мы» или «нас» означает Общество с ограниченной ответственностью «Филип Моррис Сэйлз энд Маркетинг».

2. Добавление карты

2.1. Для добавления Карты в Wallet необходимо иметь быть зарегистрированным пользователем сайта iqos.ru.

2.2. Добавление Карты осуществляется через телеграмм бота программы лояльности Q Club, в личном кабинете на сайте iqos.ru или путем сканирования QR-кода, предоставленного при регистрации в точке розничных продаж Q Store.

3. Использование карты

3.1. Пользователь может использовать Карту:

• для быстрой идентификации без использования номера телефона в точках продаж Q Store, использование карты не исключает необходимости подтверждения возраста по требованию продавца в точке розничных продаж.

• для получения пушей с информацией о нахождении ближайшего магазина Q-Store и об актуальных программах Филип Моррис.

3.2. Для авторизации необходимо показать карту продавцу в точке фирменной розницы: идентификация проводится по уникальному QR коду на карте, не передавайте данный QR код третьим лицам.

4. Безопасность

4.1. Пользователь несет ответственность за сохранность своих данных и устройства, на котором установлено приложение Wallet и карта программы лояльности Q Club.

4.2. В случае утери устройства или компрометации данных, пользователь обязан немедленно уведомить службу поддержки IQOS по телефону 8 800 301 47 67, или по адресу электронной почты my@iqos.ru, полный список доступных каналов коммуникации расположен на странице: https://www.iqos.ru/support/kontakty/.

5. Персональные данные

5.1. В рамках оказания услуги использования карты программы лояльности Q Club в электронном кошельке Wallet мы обрабатываем персональные данные Пользователя:

• идентификатор пользователя, фамилию, имя, серийный номер и название последнего привязанного устройства для передачи в ООО «ОСМИ» для оформления Карты лояльности в Wallet;

• идентификатор пользователя для формирования QR-кода для быстрой идентификации без использования номера телефона в точках продаж Q-Store, а также для формирования пушей, которые будут информировать пользователя о нахождении ближайшего магазина Q-Store и об актуальных программах Филип Моррис.

6. Изменения условий

6.1. Филип Моррис оставляет за собой право изменять условия использования Карты без предварительного уведомления.

6.2. Изменения вступают в силу с момента их публикации на официальном сайте iqos.ru.

7. Прекращение действия

7.1. Пользователь может в любой момент удалить Карту из электронного кошелька Wallet.

7.2. В случае нарушения условий программы лояльности, или передачу карты третьим лицам компания оставляет за собой право приостановить или аннулировать действие Карты.

8. Заключительные положения

8.1. Все споры, возникающие в связи с использованием Карты, решаются в соответствии с законодательством Российской Федерации.

8.2. Пользователь самостоятельно настраивает в Приложении Wallet возможность или запрет получения пушей, использование геолокации и осуществляет иные настройки в соответствии с Правилами использования приложения Wallet для операционных систем iOS или Android.

8.3. Настоящие условия являются публичной офертой и действуют с момента их публикации.

Организатор в праве внести изменения в настоящие правила и/или приостановить действие программы без предварительного уведомления Участника.

УСЛОВИЯ БРОНИРОВАНИЯ ТОВАРОВ

Бронирование товаров через интернет-магазин на сайте iqos.ru не является дистанционной торговлей/ оформлением заказа на товары/ покупкой товаров.

Для бронирования товаров, Вы должны быть совершеннолетним потребителем табака и/или иной никотинсодержащей продукции, постоянно проживающим на территории Российской Федерации (далее – зарегистрированный пользователь).
Для бронирования товаров необходимо пройти регистрацию на сайте IQOS.RU .

Мы оставляем за собой право отказывать в бронировании товара, в том числе после анализа регистрационных данных в связи с наличием системы противодействия мошенничеству, которая используется в данной операции.

Вы несете ответственность за осуществление действий, необходимых Вам для бронирования. Вы обязуетесь не предоставлять посторонним лицам возможность бронирования товаров от Вашего имени.

Для исполнения настоящих Условий мы обрабатываем информацию о Вас в соответствии с принятой нами Политикой в отношении обработки персональных данных на www.iqos.ru. Вы настоящим гарантируете достоверность предоставляемых Вами персональных данных.

Мы гарантируем соблюдение требований по обработке Ваших персональных данных в соответствии с требованиями российского законодательства. Как только цели обработки Ваших персональных данных будут достигнуты или срок их хранения достигнет максимального, они будут уничтожены.

Мы имеем право на пересмотр данных Условий путем внесения в них изменений в любое время. При внесении изменений в актуальной редакции указывается дата последнего обновления.

Изображения товаров, включая их цветопередачу, цвета и формы упаковки, лейблов, вкладышей и иные характеристики товаров, не связанные с техническими характеристиками, используются на сайте iqos.ru в качестве иллюстраций и описаний товаров. Указанные выше характеристики бронируемых Вами товаров могут не совпадать с изображениями, размещенными на сайте.

После размещения брони Вы получите на электронный адрес, либо на мобильный телефон, указанный при бронировании товаров, сообщение о подтверждении брони, уведомляющее Вас о том, что мы получили и подтвердили заявку на бронирование.

Товары бронируются за Вами на срок в 4 (четыре) календарных дня. Вы можете самостоятельно отменить бронь товаров или же она будет автоматически аннулирована по истечении срока в 4 (четыре) календарных дня с момента подтверждения нами Вашей брони в случае, если Вы не выкупите забронированные Вами товары в выбранном Вами фирменном магазине Q STORE по истечению вышеуказанного срока.

При выкупе товаров в фирменном магазине Q STORE Вы должны будете предъявить паспорт или иной документ, удостоверяющий личность.

Для удовлетворения спроса максимального количества наших совершеннолетних пользователей, на некоторые виды товаров могут действовать количественные

ограничения для оформления бронирования в течение определенного периода времени. Такие ограничения в отношении конкретного товара Вы увидите при оформлении брони.

Цены на товары, указанные на сайте IQOS.RU предоставляется исключительно для целей ознакомления, включают НДС и фиксируют финальную стоимость товаров для их последующего выкупа в выбранном Вами фирменном магазине Q STORE.

Любые споры, разногласия, претензии или жалобы, вытекающие или относящиеся каким- либо образом к настоящим Условиям, регулируются и интерпретируются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Вы, как и мы, соглашаетесь с исключительной юрисдикцией российских судов в отношении любых споров, которые могут возникнуть из или в связи с данными Условиями.

При возникновении вопросов по данным Условиям (включая технические вопросы) щелкните здесь: my@iqos.ru или позвоните по телефону 8-800-301-47-67.

Дата: 07.06.2023

Уведомление о внесении изменений в документы и материалы, размещенные на настоящем сайте

В связи со вступлением в силу 28 апреля 2023 года (далее – «Дата вступления в силу изменений») изменений в Федеральный закон от 23.02.2013 № 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма, последствий потребления табака или потребления никотинсодержащей продукции», в том числе изменений в подпункт «б» пункта 1 части 1 статьи 16 указанного Федерального закона, в соответствии с которыми запрещается применение (любыми способами, в том числе посредством издания купонов и талонов) скидок с цены не только табачных изделий или никотинсодержащей продукции, но и устройств для потребления никотинсодержащей продукции, с Даты вступления в силу изменений:

1. все положения юридических документов, размещенных на настоящем сайте, которые устанавливают и (или) иным образом регулируют права каких-либо лиц на получение и (или) использование скидок, купонов, ваучеров и (или) иных подобных преимуществ в отношении приобретения устройств для потребления никотинсодержащей продукции (далее совместно именуемые «Скидки») утрачивают силу с Даты вступления в силу изменений; и

2. все сведения о Скидках, которые содержатся в информационных материалах, размещенных на настоящем сайте, становятся не актуальными с Даты вступления в силу изменений.

Общество с ограниченной ответственностью «Филип Моррис Сэйлз энд Маркетинг»

28.04.2023 г.

Срок проведения Программы: с «1» августа 2022 г. по «31» октября 2023 г.(включительно).

В рамках программы «+12 месяцев гарантии» (ранее и далее – «Программа») совершеннолетнему потребителю табака и/или иной никотинсодержащей продукции, постоянно проживающему на территории Российской Федерации, зарегистрированному в базе данных совершеннолетних потребителей табака и/или иной никотинсодержащей продукции (далее – база данных) ООО «Филип Моррис Сэйлз энд Маркетинг» (далее – «ФМСМ»), а также являющемуся покупателем и владельцем электрической системы нагревания табака (ЭСНТ) IQOS 3 DUOS (далее – «Потребитель»), на 12-й месяц с даты покупки или с даты производства, если невозможно подтвердить факт покупки устройства, начисляется дополнительно 12 месяцев добровольной гарантии.

Правила Программы:

- В Программе участвуют держатели и зарядные устройства IQOS 3 DUOS, относящиеся к Группе 1.

- В Программе не участвуют держатели и зарядные устройства, относящиеся к Группе 2.

- Статус Потребителя, как зарегистрированного владельца и покупателя держателя и/или зарядного устройства IQOS 3 DUOS, подтверждается путем проверки факта регистрации (привязки) устройства на данного Потребителя в базе данных ФМСМ через серийный номер такого устройства. В случае отсутствия подтверждения покупки в базе данных ФМСМ, Потребителю необходимо предоставить документ, подтверждающий факт покупки, в случае невозможности предоставления такого документа, расчет производится от даты производства держателя и/или зарядного устройства IQOS 3 DUOS.

- Для участия в Программе устройства должны относиться к Группе 1:

Держатель и/или зарядное устройство ЭСНТ IQOS 3 DUOS, приобретенный Потребителем в Российской Федерации, с окончанием срока гарантии в период действия Программы.

Держатель и/или зарядное устройство ЭСНТ IQOS 3 DUOS не подпадают под критерии Группы 2.

- Для участия в Программе не допускаются устройства, соответствующие критериям Группы 2, указанным ниже:

1)ЭСНТ IQOS 2.4, IQOS 2.4 PLUS, IQOS 3 Multi, IQOS 3, lil SOLID 1.0, lil SOLID 2.0.

2) Держатель и/или зарядное устройство IQOS 3 DUOS, участвующие в программе IQOS UPGRADE.

3) Держатель и/или зарядное устройство IQOS 3 DUOS, срок гарантии которого завершился или завершится вне периода действия Программы.

4) Держатель и/или зарядное устройство IQOS 3 DUOS со значительными механическими повреждениями корпуса и повреждениями, вызванными воздействием высокой влажности или температуры.

5) Держатель и/или зарядное устройство IQOS 3 DUOS без возможности идентификации артикула и/или серийного номера на корпусе, либо при несоответствии серийного номера элемента на корпусе устройства с заводским оригинальным серийным номером устройства в электронной системе ФМСМ.

6) Держатель и/или зарядное устройство IQOS 3 DUOS с повреждениями, вызванными использованием неоригинальных аксессуаров для ЭСНТ.

7) Держатель и/или зарядное устройство IQOS 3 DUOS в разобранном состоянии.

8) Держатель и/или зарядное устройство IQOS 3 DUOS, приобретенный не Потребителем или не в подарок ему согласно данным электронной системы ФМСМ.

9) Держатель и/или зарядное устройство IQOS 3 DUOS, с которым Потребитель участвует в Марафоне «Как переключиться на IQOS/lil SOLID за 7 дней».

10) В иных случаях по усмотрению ФМСМ.

В случае положительных результатов проверки (подтверждения) уполномоченным представителем ФМСМ статуса Потребителя, как зарегистрированного владельца ЭСНТ, и положительных результатов проверки предъявленного Потребителем ЭСНТ на соответствие критериям Группы 1, уполномоченный представитель ФМСМ подтверждает Потребителю возможность участия предъявленного им держателя и/или зарядного устройства в Программе. В ином случае (а равно в случае несоответствия Потребителя / ЭСНТ иным условиям Программы), уполномоченный представитель ФМСМ информирует Потребителя о невозможности участия в данной Программе.

- Участвующий в Программе Потребитель может воспользоваться гарантийным обслуживанием в течении увеличенного на 12 месяцев гарантийного срока, на держатель и/или зарядное устройство IQOS 3 DUOS в ряде фирменных магазинов Q STORE и магазинах - партнеров Q PARTNER, приведенных на сайте в разделе Адреса. При этом условия оформления Возврата остаются неизменными, т.е. оформить возврат устройства можно только в течение первого года с момента покупки в случае обнаружения недостатка, покрываемого гарантией

- Участвующий в Программе Потребитель также может быть одновременно участником программы «Гарантия +» и дополнительно получать плюс 3 месяца гарантии.

- В Программе могут принять участие совершеннолетние потребители табака и/или иной никотинсодержащей продукции, постоянно проживающие на территории Российской Федерации, зарегистрированные в базе данных совершеннолетних потребителей табака и/или иной никотинсодержащей продукции ФМСМ, а также являющиеся покупателями и владельцами электрической системы нагревания табака IQOS 3 DUOS, срок гарантии на которое заканчивается в период действия Программы. Для участия в Программе Потребителю необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность.

- Правила проведения Программы (в том числе срок (период) проведения Программы) могут быть изменены ФМСМ в одностороннем порядке и размещены на сайте iqos.com в любое время без предварительного уведомления Потребителей. Размещение Правил на сайте считается надлежащим информированием Потребителей об условиях Программы.

- Факт участия в Программе свидетельствует о том, что Участник согласен на обработку его персональных данных, для целей и в объеме, как указано выше, в соответствии с действующим законодательством РФ (включая Федеральный закон «О персональных данных» № 152-ФЗ от 27.07.2006 г.).

- Факт участия в Программе подтверждает, что Участник ознакомился и полностью согласен с настоящими Правилами, и принимает их.

Не является публичной офертой.

*Партнер – организация заключившая договор оказания услуг с Организатором Программы