Все об устройстве, стиках и сервисах
Мы с вами знакомы?
Авторизоваться для доступа к личному кабинету, сервисам и специальным предложениям


Вопросы и ответы

  • Что делать если автостарт не работает?

    Если устройство не включается автоматически, когда вставлен стик, извлеките его и вставьте снова. Помимо автостарта, при котором сеанс начинается автоматически, его можно начать вручную с помощью кнопки на держателе. Для этого нужно будет нажать и удерживать кнопку включения в течение 2 секунд. Запуск сеанса с помощью кнопки на держателе доступен только для устройств с новой версией программного обеспечения (ПО).

    Как определить версию ПО на держателе:

    1.Чтобы определить, какая у устройства версия ПО, следует быстро нажать кнопку на держателе 3 раза.
    2.Если устройство провибрировало, а светодиодный индикатор дважды загорелся и изменил цвет, то на устройстве новая версия ПО.
    3.Если этого не произошло, то на устройстве установлена одна из предыдущих версий ПО.

    Обновить устройство до последней версии ПО, чтобы получить больше возможностей по управлению сеансом, можно в фирменных магазинах Q Store.

  • Как перезагрузить устройство?

    Нажмите и удерживайте кнопку на устройстве в течение 8 секунд, даже если через 2 секунды начнётся вибрация.

  • Что означает индикация?

    Зеленый 100>75%, Светло-зеленый 75>35%, Оранжевый 35>1%, Красный – устройство необходимо зарядить

  • Какие стики можно использовать?

    Стики HEETS и Fiit подходят для использования как с IQOS, так и с lil SOLID.

    Какой бы вкус стиков вы ни выбрали для использования с вашим устройством - это лучший выбор по сравнению с продолжением курения сигарет. При этом использование стиков HEETS и Fiit с устройствами IQOS или lil SOLID имеет ряд научно доказанных преимуществ.

    Важно: не исключает риски.

  • Чем отличается от lil SOLID 2.0 Plus?

    В lil SOLID 3.0 есть важное преимущество, которого нет в lil SOLID 2.0 PLUS: два режима на выбор – стандартный и Турбо.

    К тому же, у lil SOLID 3.0 появился съемный нагревательный модуль, который легко чистить и в случае возникновения поломок нагревательного элемента нет необходимости менять полностью устройство, можно просто заменить съемный нагревательный модуль.



Нужна помощь?

Напишите нам любым удобным способом — будем рады ответить на ваши вопросы об IQOS.

Как определить версию программного обеспечения (ПО) на держателе

Чтобы определить, какая у вас версия ПО, быстро нажмите кнопку на держателе 3 раза:
  • 1. Если устройство провибрировало, а светодиодный индикатор дважды загорелся и изменил цвет, то на устройстве установлена новая версия ПО.
  • 2. Если этого не произошло, то у вас установлена одна из предыдущих версий ПО.


ВАЖНО: НЕ ИСКЛЮЧАЕТ РИСКИ. АЭРОЗОЛЬ СОДЕРЖИТ НИКОТИН, ВЫЗЫВАЮЩИЙ ЗАВИСИМОСТЬ
Остались вопросы? Задайте их службе поддержки