Вопросы и ответы

• Стики плохо тянутся

  Если вам кажется, что вкус во время сеанса изменился, или стики тянутся хуже, то, возможно, поможет самостоятельная чистка устройства.
  
  Для постоянства вкуса и ощущений при каждом сеансе, мы рекомендуем чистить IQOS ONE после каждой пачки стиков.
  
  Для правильной чистки устройства используйте устройство для чистки (в комплекте) и для наилучшего результата – специальные палочки для чистки (продаются отдельно).

  Подробнее о том, как правильно чистить устройство IQOS можно узнать в разделе «Как чистить IQOS ONE»

• Какие стики использовать?

  Стики HEETS и Fiit подходят для использования как с IQOS, так и с lil SOLID.
  
  Какой бы вкус стиков вы ни выбрали для использования с вашим устройством - это лучший выбор по сравнению с продолжением курения сигарет. При этом использование стиков HEETS и Fiit с устройствами IQOS или lil SOLID имеет ряд научно доказанных преимуществ.

  Наше уникальное керамическое лезвие оптимально нагревает табак в стиках изнутри. Во время использования выделяется аэрозоль, который позволяет вам ощутить насыщенный вкус настоящего табака.

• Почему я не могу забронировать IQOS ONE?

  Данные устройства недоступны для бронирования. Вы можете ознакомиться с актуальными предложениями в фирменных магазинах Q STORE, магазинах-партнерах или других точках продаж. В сентябре этого года у нас появилось двухкомпонентное устройство lil SOLID DUAL, представленное IQOS. Вы можете следить за новостями в нашем чат-боте в Telegram, в группе IQOS Россия в VK и на нашем сайте. В случае вопросов вы всегда можете обратиться в нашу Службу Заботы удобным вам способом.

• Каков оптимальный температурный диапазон использования устройства?

  IQOS работает в широком диапазоне температур, но лучше всего табачные стики раскрывают свой вкус при температуре от 0 °C до +40 °C. В случае выхода за пределы указанного диапазона, постарайтесь вернуть устройство в оптимальный температурный режим.

• Что входит в комплект IQOS ONE?

  • Устройство IQOS ONE
  • USB Type-C
  • Блок питания
  • Двойное устройство для чистки
  • Инструкция по использованию