Возникли сложности с lil SOLID 3.0?

Ниже рекомендации, которые могут помочь восстановить работу устройства.
  • Проблемы с электроникой

    Мигающие индикаторы

    Отсутствие индикации

    Отсутствие вибрации

    Устройство перегревается

    Устройство долго заряжается

    или не держит заряд

    Проблемы с переключением режимов

  • Физические повреждения

    Сколы, трещины, значительная деформация устройства или нагревательного модуля

    В устройство попала жидкость

    Лезвие частично или полностью отломано

    Трещины на лезвии

  • Стики не тянутся, или мало табачного пара

    Стик вставляется в держатель не до конца

    Проблемы со вкусом

Проблемы с электроникой

Если вы столкнулись с тем, что устройство не заряжается, рекомендуем начать с чистки контактов. Если проблема с этим
не связна, переходите ко второму шагу.

Перезагрузка устройства обычно помогает устранить неисправность. Но для этого устройство должно быть достаточно заряжено: при нажатии на кнопку должен гореть светло-зеленый или зеленый индикатор.

Когда вы убедились, что устройство достаточно заряжено, можно приступать к перезагрузке.
Для этого нажмите и удерживайте кнопку на устройстве в течение 8 секунд, даже если через 2 секунды начнётся вибрация. Устройство провибрирует, а индикатор на кнопке будет мигать разными цветами в течение примерно 60 секунд.
После завершения перезагрузки индикация автоматически выключится, а устройство дважды провибрирует.

Если наши рекомендации вам не помогли, напишите, пожалуйста, нам в чат на сайте либо в чат-бот в Telegram(@iqos_russia_bot)

Стики не тянутся, или табачного пара мало

Ваши ощущения во время сеанса могут быть связаны с чистотой устройства и выбранным режимом работы.

Смена режима зависит от текущей версии ПО вашего устройства.


Предыдущие версии ПО


Зажмите кнопку держателя примерно на 2 секунды.


Новая версия ПО


Быстро нажмите кнопку на держателе 3 раза. Устройство провибрирует, а светодиодный индикатор дважды загорится цветом выбранного режима.


Если вы не знаете, какая версия ПО на вашем устройстве, выполните действия, указанные далее.

Чтобы узнать текущую версию ПО:


• Быстро нажмите кнопку на держателе 3 раза.
• Если устройство провибрировало, а светодиодный индикатор дважды загорелся и изменил цвет, то на устройстве новая версия ПО.
• Если этого не произошло, то на устройстве установлена одна из предыдущих версий ПО.

Ваш lil SOLID также нуждается в регулярном уходе, ведь от этого может зависеть полнота вкуса и ощущений. Чтобы каждый сеанс с lil SOLID был только в удовольствие, важно не забывать своевременно чистить устройство.

Профессиональная чистка один раз в месяц будет прекрасным дополнением к самостоятельному регулярному уходу.

Физические повреждения

Если вы столкнулись с проблемой физических повреждений, рекомендуем не использовать устройство и обратиться в Службу заботы.

Не нашли ответа на свой вопрос?

В разделе «Сервисное обслуживание» мы собрали все сервисы, которые помогут найти простое и удобное решение проблемы.

Была ли информация полезна?

ВАЖНО: НЕ ИСКЛЮЧАЕТ РИСКИ. АЭРОЗОЛЬ СОДЕРЖИТ НИКОТИН, ВЫЗЫВАЮЩИЙ ЗАВИСИМОСТЬ
Остались вопросы? Задайте их службе поддержки