Возникли сложности с IQOS 3 DUOS?
Воспользуйтесь рекомендациями, которые могут помочь вам самостоятельно устранить неисправности в работе устройства.
Проблемы с началом использования
IQOS не включается, индикаторы на держателе и зарядном устройстве неактивны
Проблемы с зарядкой
IQOS не заряжается или делает это слишком медленно
Проблемы с электроникой
Мигающие индикаторы на держателе или зарядном устройстве
Проблемы во время сеанса
Стик вставляется в держатель не до конца или при использовании образуется мало пара
Начать использование без проблем
Отсутствие индикации на зарядном устройстве при однократном нажатии на кнопку может означать, что ваш IQOS выключен.
Чтобы включить IQOS, нажмите и удерживайте в течение 4 секунд кнопку включения на зарядном устройстве, пока не загорятся световые индикаторы.
Чтобы включить IQOS, нажмите и удерживайте в течение 4 секунд кнопку включения на зарядном устройстве, пока не загорятся световые индикаторы.
В случае, если индикаторы не загораются, зарядите устройство от сети, используя оригинальные блок питания и USB-кабель из комплекта.
IQOS не заряжается или заряжается слишком медленно
Мы рекомендуем использовать оригинальные блок питания и USB-кабель для зарядки, а также заряжать IQOS только от сети.
Индикаторы могут мигать, пока зарядное устройство заряжается.
Не волнуйтесь, так и должно быть!
Индикаторы на зарядном устройстве могут загореться не сразу, а в течение 20 минут после того, как вы поставите IQOS на зарядку.
Если IQOS заряжен, но не включается - ему нужна перезагрузка.
Удерживайте кнопку включения на зарядном устройстве в течение 10 секунд. В это время индикаторы зарядного устройства загорятся белым, а затем плавно погаснут. Только через 2-3 секунды после того, как индикаторы погасли, отпустите кнопку на зарядном устройстве. Все индикаторы загорятся белым и мигнут 2 раза. Перезагрузка закончена.
Индикаторы на держателе мигают белым или красным
Когда температура вокруг выше или ниже нормы, индикатор на держателе мигает белым. IQOS 3 DUOS предназначен для работы при температуре окружающей среды от 0° до 50°C. Если устройство перегрелось или переохладилось, его необходимо вернуть в диапазон рабочих температур.
Также индикаторы могут мигать белым, когда устройству требуется автоматическая чистка — для этого поместите держатель в зарядное устройство и дождитесь, пока он зарядится
Если индикаторы мигают красным — перезагрузите IQOS. Для этого нужно поместить держатель в зарядное устройство.
Для перезагрузки поместите держатель в зарядное устройство. Удерживайте кнопку включения на зарядном устройстве в течение 10 секунд. В это время индикаторы зарядного устройства загорятся белым, а затем плавно погаснут. Только через 2-3 секунды после того, как индикаторы погасли, отпустите кнопку на зарядном устройстве. Все индикаторы загорятся белым и мигнут 2 раза. Перезагрузка закончена.
Стик вставляется в держатель не до конца или при использовании образуется мало пара
Аккуратно почистите IQOS при помощи чистящего устройства и палочек для чистки.
Не нашли ответа на свой вопрос?
В разделе «Сервисное обслуживание» мы собрали все сервисы, которые помогут найти простое и удобное решение проблемы.
