Возникли сложности с IQOS 3 DUOS?

Воспользуйтесь рекомендациями, которые могут помочь вам самостоятельно устранить неисправности в работе устройства.
начать использование без проблем

Начать использование без проблем

Отсутствие индикации на зарядном устройстве при однократном нажатии на кнопку может означать, что ваш IQOS выключен.

Чтобы включить IQOS, нажмите и удерживайте в течение 4 секунд кнопку включения на зарядном устройстве, пока не загорятся световые индикаторы.

Они покажут вам уровень заряда держателя:

  • Горят 2 индикатора –
    ваш IQOS полностью заряжен,
    держатель можно использовать
    2 сеанса подряд

  • Горит 1 индикатор –
    держатель можно использовать 1 раз

В случае, если индикаторы не загораются, зарядите устройство от сети, используя оригинальные блок питания и USB-кабель из комплекта.

IQOS не заряжается или заряжается слишком медленно

  • Мы рекомендуем использовать оригинальные блок питания и USB-кабель для зарядки, а также заряжать IQOS только от сети.

    Индикаторы могут мигать, пока зарядное устройство заряжается.
    Не волнуйтесь, так и должно быть!

    Индикаторы на зарядном устройстве могут загореться не сразу, а в течение 20 минут после того, как вы поставите IQOS на зарядку.
  • Если IQOS заряжен, но не включается - ему нужна перезагрузка.

    Удерживайте кнопку включения на зарядном устройстве в течение 10 секунд. В это время индикаторы зарядного устройства загорятся белым, а затем плавно погаснут. Только через 2-3 секунды после того, как индикаторы погасли, отпустите кнопку на зарядном устройстве. Все индикаторы загорятся белым и мигнут 2 раза. Перезагрузка закончена.

Индикаторы на держателе мигают белым или красным

  • Когда температура вокруг выше или ниже нормы, индикатор на держателе мигает белым. IQOS 3 DUOS предназначен для работы при температуре окружающей среды от 0° до 50°C. Если устройство перегрелось или переохладилось, его необходимо вернуть в диапазон рабочих температур.
  • Также индикаторы могут мигать белым, когда устройству требуется автоматическая чистка — для этого поместите держатель в зарядное устройство и дождитесь, пока он зарядится
  • Если индикаторы мигают красным — перезагрузите IQOS. Для этого нужно поместить держатель в зарядное устройство.

    Для перезагрузки поместите держатель в зарядное устройство. Удерживайте кнопку включения на зарядном устройстве в течение 10 секунд. В это время индикаторы зарядного устройства загорятся белым, а затем плавно погаснут. Только через 2-3 секунды после того, как индикаторы погасли, отпустите кнопку на зарядном устройстве. Все индикаторы загорятся белым и мигнут 2 раза. Перезагрузка закончена.

Стик вставляется в держатель не до конца или при использовании образуется мало пара

Аккуратно почистите IQOS при помощи чистящего устройства и палочек для чистки.

Не нашли ответа на свой вопрос?

В разделе «Сервисное обслуживание» мы собрали все сервисы, которые помогут найти простое и удобное решение проблемы.

Была ли информация полезна?

ВАЖНО: НЕ ИСКЛЮЧАЕТ РИСКИ. АЭРОЗОЛЬ СОДЕРЖИТ НИКОТИН, ВЫЗЫВАЮЩИЙ ЗАВИСИМОСТЬ
Остались вопросы? Задайте их службе поддержки