Возникли сложности с IQOS 3?
Воспользуйтесь рекомендациями, которые могут помочь вам самостоятельно устранить неисправности в работе устройства.
Проблемы с началом использования
IQOS не включается, индикаторы на держателе и зарядном устройстве неактивны
Проблемы с зарядкой
IQOS не заряжается или делает это слишком медленно
Проблемы с электроникой
Мигающие индикаторы на держателе или зарядном устройстве
Проблемы во время сеанса
Стик вставляется в держатель не до конца или при использовании образуется мало пара
Начать использование без проблем
Отсутствие индикации на зарядном устройстве при однократном нажатии на кнопку может означать, что ваш IQOS выключен.
Чтобы включить IQOS, нажмите и удерживайте в течение 4 секунд кнопку включения на зарядном устройстве, пока не загорятся световые индикаторы.
В случае, если индикаторы не загораются, зарядите устройство от сети, используя оригинальные блок питания и USB-кабель из комплекта.
IQOS не заряжается или заряжается слишком медленно
Мы рекомендуем использовать оригинальные блок питания и USB-кабель для зарядки, а также заряжать IQOS только от сети.
Индикаторы могут мигать, пока зарядное устройство заряжается.
Не волнуйтесь, так и должно быть!
Индикаторы на зарядном устройстве могут загореться не сразу, а в течение 20 минут после того, как вы поставите IQOS на зарядку.
Если IQOS заряжен, но не включается — ему нужна перезагрузка.
Одновременно нажмите кнопку включения и кнопку Q на зарядном устройстве и удерживайте их в течение 10 секунд, затем отпустите. Индикаторы загорятся белым и погаснут. Это означает, что перезагрузка прошла успешно.
Если держатель IQOS не заряжается — необходимо почистить контакты.
Протрите контакты держателя и зарядного устройства с помощью палочек для чистки.
Индикаторы на зарядном устройстве мигают красным
Стик вставляется в держатель не до конца или при использовании образуется мало пара
Подождите, пока устройство остынет, затем снимите колпачок.
1. Вставьте устройство для чистки в IQOS 3 до упора и аккуратно покрутите.
2. Постучите по устройству, чтобы вытряхнуть остатки табака.
3. Протрите внутренние стенки устройства и колпачок палочками для чистки. Не дотрагивайтесь и не нажимайте на нагревательный элемент.
1. Вставьте устройство для чистки в IQOS 3 до упора и аккуратно покрутите.
2. Постучите по устройству, чтобы вытряхнуть остатки табака.
3. Протрите внутренние стенки устройства и колпачок палочками для чистки. Не дотрагивайтесь и не нажимайте на нагревательный элемент.
Не нашли ответа на свой вопрос?
В разделе «Сервисное обслуживание» мы собрали все сервисы, которые помогут найти простое и удобное решение проблемы.
