Вопросы и ответы
Возможные проблемы в работе устройства
При включении держатель IQOS вибрирует и индикатор на нём мигает белым – это означает, что табачный стик внутри держателя начал нагреваться и скоро его можно будет использовать.
Когда держатель дважды вибрирует и индикатор на нём горит белым постоянно, можно начинать сеанс.
За 30 секунд до его окончания устройство вновь завибрирует, а индикатор замигает белым.
Если держатель IQOS не заряжается и индикатор мигает белым два раза, проверьте следующее:
1) Температура воздуха.
Стоит убедиться, что вы используете устройство в рабочем диапазоне температур: от +10° до +40 °C для IQOS 2.4 PLUS, 0° до +50 °C для IQOS 3 DUOS и IQOS 3 MULTI и от -20° до +50 °C для lil SOLID 2.0 / lil SOLID 2.0 Plus.
Если вокруг холодно, то можно положить устройство во внутренний карман верхней одежды либо согреть в руках. Также не оставляйте устройство на солнце либо в закрытых пространствах (например, в машине).
2) Чистота устройства.
Мы рекомендуем проводить чистку после каждого сеанса с помощью устройства для чистки и палочек для чистки IQOS.
Ознакомиться с видео-инструкцией можно в разделе «Поддержка», в зависимости от модели вашего устройства. Также вы можете воспользоваться сервисом «Профессиональная чистка» в нашем фирменном магазине.
3) Уровень заряда.
Вероятно, устройство полностью или почти разряжено. Поместите держатель в зарядное устройство и дождитесь полной зарядки.
