Онлайн-диагностика – сервис IQOS, который позволяет вам самостоятельно провести диагностику и быстро решить возникшие проблемы с вашим устройством в Личном кабинете на сайте iqos.ru

Как это работает?

• зайдите в личный кабинет в раздел Мои устройства;
  
• выберите устройство по серийному номеру;
  
• нажмите кнопку «Начать диагностику»;
  
• укажите проблему, с которой столкнулись;
  
• выполните рекомендации по восстановлению работоспособности устройства;
  
• если рекомендации не помогли, оформите замену или воспользуйтесь другим предложением.

С подробностями о замене устройства можно ознакомиться в разделе «Инструкция по замене товара».

Срок гарантии составляет 12 месяцев с даты покупки.

Гарантия распространяется на следующие поломки:

• неисправности электроники;
• поломка нагревательного элемента;
• поломка закрывающего механизма на крышке зарядного устройства IQOS 2.4 PLUS;
• полного заряда устройства не хватает на пачку стиков.

Если у вас остались какие-либо вопросы, напишите, пожалуйста, нам в чат на сайте либо в чат-бот в Telegram (iqos_russia_bot).