В держателе IQOS сломался нагревательный элемент

Внутри держателя IQOS находится нагревательный элемент в форме лезвия, изготовленный из керамики и платины, покрытый золотом. Он находится в плотном контакте с табачной частью стика. С помощью технологии HeatControl™ табак нагревается до определенной температуры, раскрывая его вкус и аромат.

Нагревательный элемент также требует бережного и аккуратного отношения. При ненадлежащем использовании нагревательный элемент может сломаться. Сигналом такой поломки будет красная мигающая индикация на устройстве. Если вы столкнулись с данной индикацией, игнорировать ее нельзя, нужно внимательно осмотреть устройство.

В этой статье подробно остановимся на поломке нагревательного элемента, а про все значения красной индикации можно прочитать в нашей статье «Что делать, когда iQOS мигает красным».

Причины выхода из строя нагревательного элемента

Нагревательный элемент может прийти в негодность из-за неаккуратной эксплуатации. Рассмотрим несколько возможных сценариев.

Отсутствие чистки

В процессе использования IQOS на поверхности нагревательного элемента и в держателе могут оставаться частички табака, которые необходимо своевременно удалять. Для этого нужно проводить:

• • Регулярную самостоятельную чистку: используйте оригинальное устройство для чистки IQOS и палочки для чистки. Такая чистка рекомендуется после каждых 20 сеансов.


• • Профессиональную чистку: специальные инструменты для комплексного ухода за устройством и дополнительный прогрев позволяют эффективно удалить частички табака у нагревательного элемента.

Неаккуратная эксплуатация

Чтобы не повредить нагревательный элемент, используйте устройство для чистки так, как указано в Руководстве пользователя. Убедитесь, что на устройстве для чистки нет загрязнений и влаги, оно не деформировано.

Чистить нагревательный элемент нужно аккуратными вращательными движениями в одном направлении, чтобы избежать поломки. Вот несколько важных моментов:

1. 1. Удостоверьтесь, что держатель выключен и остыл, прежде чем чистить его.


2. 2. Избегайте контакта устройства для чистки с разогретым нагревательным элементом.


3. 3. Никогда не используйте чистящие средства, растворители или различные жидкости для ухода за устройством.

Больше информации о том, как правильно чистить IQOS, читайте в статье «Как чистить IQOS».

Помимо аккуратной и регулярной чистки, не менее важно правильно помещать табачный стик в держатель. Не проворачивайте стик в держателе.

Что делать, если нагревательный элемент сломался

В первую очередь внимательно осмотрите нагревательный элемент. Если в держателе IQOS отломился кусочек нагревательного элемента или на нем образовалась трещина – дальнейшее использование устройства невозможно.

Вы можете воспользоваться сервисом Онлайн-диагностики, после которой вам будут предложены варианты решения проблемы. Провести диагностику можно в личном кабинете в разделе Мои устройства.

Самостоятельный ремонт

Не пытайтесь заменить нагревательный элемент в IQOS самостоятельно. На заводе-изготовителе каждое устройство проходит индивидуальную калибровку на запатентованном оборудовании, чтобы правильно подавать и поддерживать температуру нагрева. Поэтому починить или заменить только нагревательный элемент нельзя.

Обращение в Службу Заботы

При поломке нагревательного элемента вам нужно обратиться в Службу Заботы. Специалисты дадут все необходимые рекомендации.

Возможно ли заменить нагревательный элемент самостоятельно

Как уже было отмечено, запатентованная технология HeatControl™ контролирует уровень нагрева и позволяет лезвию нагреваться до определенной температуры. Нагревательный элемент замене и ремонту не подлежит.