Неполадки с lil SOLID DUAL — что делать, если устройство не включается

В этой статье расскажем, с чем могут быть связаны возможные неполадки с lil SOLID DUAL и как правильно поступить, если устройство не включается.

Основные причины, почему устройство может не включаться

Возможными причинами, почему устройство lil SOLID DUAL может не включаться, могут быть следующие:

• Устройство разряжено и его необходимо зарядить. Полное время зарядки при использовании оригинальных USB-кабеля и блока питания составляет примерно 2 часа 30 минут, 50% заряда – приблизительно за 40 минут.

• Устройству требуется перезагрузка. Об этом вам подскажет красная индикация на держателе или зарядном устройстве.

Далее расскажем подробнее о красной индикации и о том, как перезагрузить устройство.

Что делать, если индикатор горит красным

Если индикатор на зарядном устройстве горит красным светом в течение 3 секунд, это означает, что зарядное устройство разряжено — необходимо зарядить его.

Если индикатор на держателе или зарядном устройстве 5 раз мигает красным светом, устройство неисправно — его нужно перезагрузить.

В случае, когда на кнопке держателя отсутствует световая индикация, это означает, что держатель разряжен и его необходимо поместить в зарядное устройство (проверьте, что зарядное устройство заряжено).

Как перезагрузить lil SOLID DUAL

При необходимости в устройстве lil SOLID DUAL можно перезагрузить держатель и зарядное устройство. Расскажем подробнее, как это сделать.

Чтобы перезагрузить держатель, нажмите и удерживайте кнопку на нем в течение 8 секунд, даже если держатель начнет вибрировать. При начале перезагрузки держатель провибрирует и светодиодный индикатор на кнопке начнет последовательно загораться красным, желтым, белым и голубым в течение 4 секунд дважды (время перезагрузки может отличаться в зависимости от условий окружающей среды).

После завершения перезагрузки светодиодная индикация автоматически выключится, а держатель дважды провибрирует.

Чтобы перезагрузить зарядное устройство, нажмите и удерживайте кнопку на зарядном устройстве в течение 8 секунд. Во время перезагрузки индикаторы зарядного устройства в течение 3 секунд дважды загорятся (время перезагрузки может отличаться в зависимости от условий окружающей среды).

Когда перезагрузка завершится, индикаторы зарядного устройства автоматически погаснут.

Как обратиться в сервис

Вы можете воспользоваться сервисом «Онлайн-диагностика устройств» и самостоятельно выяснить возможную причину неисправности lil SOLID DUAL.

Чтобы пройти онлайн-диагностику, нужно быть зарегистрированным пользователем на сайте iqos.ru. Устройство тоже должно быть зарегистрировано разделе «Мои устройства». После онлайн-диагностики вам будут предложены возможные варианты решения проблемы.

Если самостоятельно не удалось решить проблему, можно обратиться в Службу заботы или фирменные магазины Q STORE.