Почему не заряжается IQOS и как это исправить

В данной статье рассмотрим основные причины, почему IQOS может не заряжаться, а также предложим варианты решения данной ситуации.

В первую очередь, убедитесь, что для зарядки вашего устройства вы используете оригинальные аксессуары и на них нет никаких видимых повреждений.

Если аксессуары в порядке, но зарядное устройство не заряжается, попробуйте перезагрузить его и заново подключить к сети. Иногда простой перезапуск может решить проблему.

Если не заряжается держатель IQOS:

1. 1. Проверьте, что держатель вставлен в зарядное устройство правильной стороной. Контакты держателя должны быть направлены вниз.


2. 2. Убедитесь, что основание держателя и контакты в нижней части зарядного устройства сухие и чистые. При необходимости приведите их в порядок с помощью палочек для чистки.


3. 3. Теперь подключите зарядное устройство с держателем внутри к сети. После зарядки перезагрузите зарядное устройство с держателем внутри.

Как происходит процесс зарядки устройства

Процесс зарядки IQOS довольно прост. Подключите зарядное устройство (ЗУ) к розетке с помощью USB-кабеля и блока питания. На устройстве должен замигать индикатор, который показывает, что идет процесс зарядки. Когда индикатор погаснет, устройство полностью заряжено.

Время зарядки ЗУ составляет от 75 до 120 минут в зависимости от модели IQOS. Отметим, что зарядное устройство можно заряжать, даже если внутри нет держателя.

Время зарядки держателя – 2-5 минут в зависимости от модели. Один сеанс рассчитан примерно на 6 минут работы или 14 затяжек в зависимости от того, что наступит раньше.

Диагностика проблем при помощи индикаторов

На всех моделях IQOS присутствует индикация, призванная информировать пользователя о том, что происходит с устройством.

Белая индикация на IQOS обозначает какой-либо процесс в устройстве: зарядка или перезагрузка, готово к использованию, либо зарядное устройство оказалось за пределами диапазона рабочих температур. Красная индикация на IQOS означает, что в работе устройства произошел сбой.

Далее расскажем подробнее про каждую из этих индикаций.

Если мигает красный индикатор

Красная индикация на держателе IQOS может говорить о поломке нагревательного элемента. Потяните колпачок вверх и внимательно осмотрите нагревательный элемент.

Если индикатор на зарядном устройстве IQOS мигает красным, мы рекомендуем перезагрузить его с держателем внутри.

Если мигает белый индикатор

На держателе

В начале сеанса держатель IQOS вибрирует и индикатор на нем мигает белым – это означает, что табачный стик внутри держателя начал нагреваться. Когда держатель дважды завибрирует и индикатор горит белым постоянно, можно начинать сеанс. За 30 секунд до окончания сеанса устройство вновь завибрирует, а индикатор замигает белым.

Если индикатор/ы мигают белым два раза (и при этом держатель IQOS не заряжается), убедитесь, что вы используете устройство в рабочем диапазоне температур: от +10° до +40 °C (для IQOS 2.4 PLUS), 0° до +50 °C (для остальных моделей IQOS). Если вокруг холодно, можно положить устройство во внутренний карман верхней одежды, либо согреть в руках.

На зарядном устройстве

Индикатор на зарядном устройстве мигает белым пока заряжается держатель.

Если индикаторы зарядного устройства мигают белым, причин может быть несколько:

1. 1. IQOS разрядился и его нужно зарядить с помощью оригинальных аксессуаров.


2. 2. Сбой индикации. В этом случае надо перезагрузить ваше устройство.


3. 3. Контакты между держателем и зарядным устройством IQOS плохо соединены. Возможно, основание держателя нужно почистить, это можно сделать палочками для чистки.

Более подробно про белую индикацию IQOS мы рассказывает в статье «Что значит, когда IQOS мигает белым».

Возможные методы устранения неисправностей

В этом разделе повторим основные действия, которые необходимо предпринять, если IQOS не заряжается.

Проверка блока питания и USB-кабеля

Важно помнить, что аксессуары для зарядки должны быть оригинальными. Поэтому удостоверьтесь, что блок питания и USB-кабель являются оригинальными для вашего IQOS, и на них нет видимых повреждений.

Чистка разъема держателя

Если держатель не заряжается, достаньте его и осмотрите основание. Оно должно быть чистым и сухим. В случае загрязнения, нужно почистить контакты палочками для чистки. Затем поместите держатель обратно в зарядное устройство и перезагрузите его.

Чистота устройства очень важна. Мы рекомендуем проводить чистку IQOS после каждых 20 сеансов с помощью устройства для чистки и палочек для чистки. Ознакомиться с подробной инструкцией можно в статье «Как чистить IQOS правильно?».

Перезагрузка зарядного устройства

Перезагрузка зарядного устройства может помочь в разных ситуациях, в том числе, если ваш IQOS перестал заряжаться. В таблице вы найдете информацию, как запустить перезагрузку для разных моделей IQOS:

Куда обратиться в техподдержку

Если ваш IQOS перестал работать корректно, можно воспользоваться сервисом онлайн-диагностики устройства, по итогам которой вам будут предложены варианты решения вашей проблемы. Провести диагностику можно в личном кабинете в разделе «Мои устройства»

Если самостоятельно с проблемой разобраться не получается, вы можете обратиться в Службу Заботы. Это можно сделать через чат на сайте iqos.ru или другим удобным вам способом, который вы найдете на странице Контактов.

Предотвращение неисправностей

В заключении несколько рекомендаций, которые помогут вам правильно использовать устройство IQOS:

• ● Изучите Руководство пользователя. При соблюдении правил и рекомендаций у вас, скорее всего, не возникнет сложностей с устройством.


• ● В случае неисправности устройства не пытайтесь самостоятельно открыть, модифицировать, осуществить техническое обслуживание, отремонтировать или заменить какие-либо элементы IQOS.


• ● Избегайте контакта IQOS с водой, прямыми солнечными лучами и теплом.


• ● Не оставляйте устройство в жарком или холодном месте на долгое время, это может повредит литий-ионный аккумулятор и электронные компоненты устройства.