Возникли сложности

с lil SOLID DUAL?

Ниже рекомендации, которые могут помочь восстановить работу устройства.
  • Проблемы с электроникой

    Мигающие индикаторы
    Отсутствие индикации
    Отсутствие вибрации
    Устройство перегревается
    Устройство долго заряжается
    или не держит заряд
    Проблемы с переключением режимов
    Не работает авто-старт или сеанс не начинается

  • Физические повреждения

    Сколы, трещины, значительная деформация устройства
    В устройство попала жидкость
    Стержень частично отломан
    Трещины на стержне

  • Стики не тянутся, или малотабачного аэрозоля

    Стик вставляется в держатель не до конца
    Проблемы со вкусом

Проблемы

с электроникой

Проблемы с электроникой могут быть вызваны остатками табака и прочих загрязнений. Рекомендуем начать с чистки устройства.

Проблемы

с электроникой

Перезагрузка устройства обычно помогает устранить неисправность. Но для этого устройство должно быть достаточно заряжено: не менее двух индикаторов заряда на зарядном устройстве и не менее одного на держателе.

Проблемы

с электроникой

Когда вы убедились, что устройство достаточно заряжено, можно приступать к перезагрузке.

Проблемы

с электроникой

Если наши рекомендации вам
не помогли, напишите, пожалуйста,
нам в чат на сайте либо в чат-бот
в Telegram (@iqos_russia_bot)

Стики не тянутся, или табачного аэрозоля мало

Ваши ощущения во время сеанса могут быть связаны с чистотой устройства и выбранным режимом работы.

Стики не тянутся, или табачного аэрозоля мало

lil SOLID Dual - устройство с двумя режимами работы. Вы можете регулировать насыщенность вкуса самостоятельно, выбрав режим.

Стики не тянутся, или табачного аэрозоля мало

Чтобы изменить режим, зажмите кнопку держателя примерно на 2 секунды. Во время смены режима держатель провибрирует, а индикатор на держателе дважды загорится цветом выбранного режима

Стики не тянутся, или табачного аэрозоля мало

Ваш lil SOLID также нуждается в регулярном уходе, ведь от этого может зависеть полнота вкуса и ощущений. Чтобы каждый сеанс с lil SOLID был только в удовольствие, важно не забывать своевременно чистить устройство.

Стики не тянутся, или табачного аэрозоля мало

Профессиональная чистка один раз в месяц будет прекрасным дополнением к самостоятельному регулярному уходу.

Физические

повреждения

Если вы столкнулись с физическим повреждением, рекомендуем не использовать устройство и обратиться в Службу заботы.

Не нашли ответа

на свой вопрос?

В разделе «Сервисное обслуживание» мы собрали все сервисы, которые помогут найти простое и удобное решение проблемы.
ВАЖНО: НЕ ИСКЛЮЧАЕТ РИСКИ. АЭРОЗОЛЬ СОДЕРЖИТ НИКОТИН, ВЫЗЫВАЮЩИЙ ЗАВИСИМОСТЬ
Остались вопросы? Задайте их службе поддержки